+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Досудебная претензия на возврат денег

Содержание

Претензия должнику

Досудебная претензия на возврат денег

Претензия должнику о возврате денег является важным документом на досудебной стадии взыскания долга. Однако такое письмо должнику он не всегда обязательно. В каких случаях такое требование о возврате долга направляется, а когда нет, рассмотрим в этой статье.

Направлять ли претензию должнику

Обязательно ли направлять претензию должнику или нет зависит от расписки (договора о займе).

Нередко бывает, что когда мы даем деньги в долг, и просим заемщика выдать расписку, то считаем, что это лишь простая формальность и не придаем значения некоторым неточностям, допускаемым при ее составлении. Так, например, часто бывает, что в расписке или договоре займа не указывается срок возврата займа.

Если вы кому-то дали деньги в долг, но в расписке или договоре займа срок возврата денежных средств не указан, то по закону считается, что таким образом вы договорились со своим заемщиком, что он вернет вам деньги по первому требованию.

В этом случае Требование о возврате долга обязательно. Оно выражается в письме и вручается ему под подпись.  Без этого мероприятия суд не примет ваше исковое заявление.

Например, вам не возвращают долг, и вы намерены обратиться в суд за взысканием суммы задолженности. Так как в расписке (или договоре займа) не указан срок возврата долга, вы составляете письмо со следующим содержанием:

 Требование о возврате денежных средств (образец):

[spoiler]

         __________________________________

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес проживания: ___________________________________

от ___________________________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес проживания: ___________________________________

                                    тел. ____________, факс ________, эл. почта: __________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом.

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая взысканию, значительно увеличится на сумму процентов, расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

На основании вышеизложенного, требую вернуть мне займ в сумме _____ (Прописью) рублей в срок до _____________. (предоставляем 30 дней)

«___»________ ___ г.    __________________
дата подпись

[/spoiler] + Скачать образец (документ Microsoft Word)

Требование о возврате денежных средств составляется в свободной форме, при этом вы можете ориентироваться на наш образец и исправлять его так, как посчитаете нужным, не выходя за рамки культурного общения. Можете называть этот документ и Претензией.

Единственное обязательное условие к этому письму является способ его отправки. Необходимо подтвердить в суде, что письмо было отправлено и получено заемщиком. Для этого нужно вручить это требование заемщику с отметкой о том, что он его получил.

Можно лично передать это письмо в руки заемщику, тогда он должен расписаться в его получении, что не всегда реально.

Как направить письмо должнику

Но есть простой и действенный способ — идем на почту и отправляем это письмо на адрес заемщика обязательно с уведомлением о вручении.  Квитанцию об отправке письма сохраняем.  И ждем 30 дней.

Копию «Претензии» и квитанцию об отправке в последствии прилагаем к исковому заявлению и предоставляем в суд со всеми другими документами.

Также письмо с требованием о возврате денег можно направить должнику в качестве предупреждения о том, что вы не желаете больше ждать и будете предпринимать меры к возврату займа. Текст письма следует немного изменить сообразно обстановке, и иметь оно может следующий вид:

Требование о возврате суммы долга (образец):

[spoiler]

___________________________________________

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

от ________________________________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

телефон: __________, факс: _______, эл. адрес: _____________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Вернуть сумму займа Вы должны были « ____ »____________________ _________ года, однако, деньги мне до настоящего времени возвращены не были.

На сегодняшний день сумма долга, подлежащая возврату составляет ______ рублей. Прошу в срок до «_______» ________________ _______ года возвратить мне долг в полном размере.

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая к взысканию, значительно увеличится на сумму расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

Если у Вас есть ко мне другие предложения о том, как мы можем достигнуть договоренности, прошу связаться со мной по указанным выше контактам.

«___»________ ___ г.

С уважением,                                        __________________

                                                               подпись

Cкачать образец Trebovanie_o_vozvrate_dolga.docx

Если в расписке указан срок возврата суммы займа, то в письменном требовании возврата долга нет необходимости. Вы можете сразу обращаться в суд за взысканием, не уведомляя заранее об этом заемщика и нанести удар неожиданно, но стратегически выверено. В этом иногда есть большой смысл.

Если же срок возврата в расписке не указан, тогда такое требование к заемщику обязательно перед обращением в суд.

Весь процесс взыскания долга с первого шага до последнего мы собрали в одно практическое пособие, которое можно получить бесплатно на этой странице.

Следуйте этому руководству и у Вас все получится.

Успехов!

Источник: https://sovetnik-mgn.ru/pretenziya-dolzniku.html

Досудебная претензия на возврат денег – образец написания на 2021 год

Досудебная претензия на возврат денег

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав потребителя и желаете вернуть потраченные средства, необязательно сразу обращаться в суд.

Большинство организаций объективно оценивают свои шансы и стараются урегулировать конфликты с покупателями, если правда на стороне последних.

Что такое досудебная претензия

Претензия – это письмо, направляемое юридическому лицу, в котором описана возникшая проблема и изложены ваши требования.

Претензия — это официальное основание для возврата денег

Иногда с поставщиком товаров или услуг (продавцом) удается договориться о возврате денег в устном порядке – то есть, он признает проданный товар или услугу некачественным или же несоответствующим заявленным характеристикам.

Но для возврата финансов ему все равно необходим документ-основание. Поэтому он может вас попросить все же составить досудебную претензию.

Если говорить юридическим языком, то претензия является официальным письменным уведомлением, с которого начинается претензионное производство (его ведет сторона-продавец).

Основанием для составления досудебной претензии является нарушение прав потребителя. Они могут быть как прописаны в Законе о защите прав потребителя, так и предоставлены ему в рамках заключенного с продавцом договора.

Досудебная претензия на возврат денежных средств позволяет и вам, и продавцу сэкономить свое время и деньги (оплата юристов и иных судебных издержек сейчас стоят немало).

В каких случаях возможно досудебное урегулирование спора

Чаще всего люди обращаются с претензиями на возврат денег по следующим причинам:

  • товар оказался бракованным;
  • характеристики товара не соответствуют заявленным;
  • нарушение сроков поставки товара или услуги;
  • нарушение сроков гарантийных обязательств по товару (например, задержка возврата из ремонта);
  • неисполнение гарантийных обязательств (товар так и не отремонтировали).

Что нужно знать о досудебной претензии

Убедитесь, что ваша претензия доставлена адресату

Одним из наиболее острых моментов при разрешении споров без привлечения суда является даже не содержание претензии. Важно убедиться в том, что ваше письмо было доставлено адресату. К сожалению, обычное почтовое отправление может дать сбой даже в пределах одного города.

Юристы советуют использовать один из двух методов доставки вашей претензии:

  1. Личное посещение офиса или магазина, который нарушил ваши права потребителя. При себе необходимо иметь два экземпляра претензии. Один вы передаете сотруднику организации, а на втором вам должны поставить печать и подпись, свидетельствующие о том, что уведомление принято в работу.
  2. Заказное письмо с описью вложения. При заказе письма дополнительно закажите уведомление о вручении претензии адресату. Это поможет избежать сложностей в дальнейшем.

Помните, что если дело дойдет до суда, то грамотно составленная и врученная претензия даст дополнительные очки в вашу пользу в ходе разбирательства. И наоборот – суд негативно отнесется к тому, что претензия на возврат денег не была донесена до ответчика. Судья может вынести решение, что досудебный этап решения не завершен. И тогда придется все начинать по новой.

Еще один момент в ходе составления и рассмотрения претензии на возврат денег – сроки. Дело в том, что в российском законодательстве не установлен единый период, по истечению которого продавец должен дать ответ на претензию. В каждой отрасли приняты свои сроки, которые зависят от конкретной услуги или товара. Они, в свою очередь, прописываются в договоре.

Однако стандартным сроком рассмотрения досудебной претензии, связанной с расторжением договора купли-продажи или договора об оказании услуг и последующим возвратом оплаты, является 10 дней, не считая дня подачи претензии. Эксперты настоятельно не советуют обращаться в суд раньше, чем закончилась декада.

претензии

В претензии не должно быть ваших эмоций и лишних деталей

Единого утвержденного шаблона претензии на возврат средств не существует. По сути, претензия является обычным деловым письмом, поэтому при ее составлении нужно придерживаться официальной стилистики.

Описывая проблемную ситуацию, вызванную приобретением товара или услуги, воздержитесь от эмоций и постарайтесь изложить факты сухо, четко и без лишних деталей. Необязательна машинописная форма претензии – написанное от руки письмо будет иметь ту же законную силу.

Тем не менее существуют определенные правила составления такого письма:

  • В шапке укажите получателя претензии (ФИО или наименование организации, адрес, контакты), а также свои данные.
  • Основание взаимоотношений, которые возникли между вами и получателем (это может быть договор купли-продажи, договор об оказании услуг, платежная квитанция, кассовый и товарный чеки, страховой полис).
  • Описание проблемной ситуации и суть предъявляемых к продавцу требований.
  • Претензионная сумма и ее обоснование. Как правило, это та сумма, которую вы заплатили за товар или услугу. Однако возможно начисление процентов и штрафов, если подобные пункты предусмотрены в договоре).
  • Срок, в течение которого продавец должен выполнить изложенные требования.
  • Предупреждение о готовности отстаивать свои права в суде, если ваша претензия не будет удовлетворена.

В зависимости от ситуации в претензию можно добавить информацию о ваших банковских реквизитах (номер счета, ИНН и ОККП банка и т.д.). Это делается для того, чтобы получатель смог вернуть вам деньги безналичным платежом.

Все свои требования, а также нарушения ваших прав потребителя необходимо подкрепить ссылками на законы и нормативные акты. Это придаст вес документу.

Если вы не знаете, как правильно составить досудебную претензию на возврат денег, мы предлагаем вам скачать образец такого письма.

Источник: http://zaschita-prav.com/dosudebnaya-pretenziya-na-vozvrat-deneg/

Как оформить и подать досудебную претензию о возврате денежных средств – Деньги и финансы простым языком

Досудебная претензия на возврат денег

Решение спорных вопросов, связанных с имущественными отношениями между людьми, осуществляется в судебном порядке. Удовлетворение требований истца может последовать, если суд так постановит.

В то же время дела, возникающие между продавцом и покупателем относительно возврата средств, нужно стараться разрешать в добровольном порядке. Это избавит от лишней суеты, траты денег и времени, а также позволит сохранить отношения, предотвратив затяжное течение конфликта. Поэтому для того чтобы решить вопрос о возврате средств, будет достаточным предъявления одной лишь претензии.

О том, что такое претензия, как ее правильно оформить и направить ответчику, чтобы не допустить начала судебных разбирательств, читайте ниже.

Досудебная претензия: раскрываем понятие

Ситуации, когда недавно приобретенный товар или предоставленная услуга не отвечает качеству, оговоренному в соответствующем договоре, в жизни встречаются часто.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», человек, который вместо качественного товара приобрел таковой низкого качества, вправе требовать возврат потраченных средств. Об этом речь идет в тексте 18-й статьи закона.

Вернуть допускается и качественный товар, если при обмене последнего у продавца не оказалось его аналога. Такое право прописано в 25-й статье закона.

Чтобы осуществить такие действия, покупатель должен предъявить требование относительно возврата средств, которое собственно и называется претензией.

Рассматриваемый документ должен быть оформлен в письменном виде и содержать законные требования, исполнение которых продавец обязан обеспечить.

Если же продавец выразит отказ в возврате средств, единственный путь разрешить конфликт – обращение в суд.

Важно! Претензия потому и носит название досудебной, поскольку позволяет прийти к мировому соглашению в добровольном порядке и не прибегать к крайним мерам.

Какие существуют правила возврата средств

Для возврата средств за качественную продукцию, не устраивающую покупателю в силу определенных причин, либо за товар, который оказался с браком, необходимо следовать определенному порядку действий.

А именно:

  • доказать наличие производственного либо иного брака, если таковой имеет место (товар некачественный);
  • сделать фотографию выявленного дефекта и приложить ее к акту с описанием, – документ составляется при участии двух свидетелей (родственников либо знакомых), которые не против того, чтобы в дальнейшем подтвердить сказанное в суде; наличие подписей свидетелей – обязательно;
  • если на товаре стоит гарантии, экспертиза, устанавливающая влияние производственных факторов на возникновение дефекта, проводится за счета продавца; при отсутствии гарантийного срока – покупателем;
  • непосредственно составить претензию относительно возврата товара, где выразить требование к поставщику услуги (товара);
  • обратиться к самому поставщику и представить ему претензию. Срок для рассмотрения претензии продавцом равен 10 рабочим дням с момента предъявления (31-я статья закона). Дата вручения претензии обязательно фиксируется подписью продавца либо обозначается почтовым уведомлением о вручении;
  • получить свои деньги обратно, если продавец выразил согласие об удовлетворении претензии.

Если вопрос переходит в плоскость конфликта, т. е. не может быть разрешен в добровольном порядке, отказ продавца отражают в форме отдельного документа либо ставят пометку на экземпляре покупателя, указывая причины отказа для последующего обращения в судебный орган.

Как оформить претензию (образец)

Претензия относительно возврата средств оформляется как деловое письмо.

Поскольку законодательство не предусматривает четкого алгоритма действия при составлении документы, а имеются лишь рекомендации юристов, мы составили свою инструкцию.

Итак, претензия должна содержать четыре части:

  • описательную, где содержатся сведения о покупателе и продавце, приобретенных товарах и выявленных недостатках. Последнему пункту уделяется максимум внимания: сроки и обстоятельства, когда были выявлены; свидетели и их показания; результаты экспертизы (при наличии);
  • статьи Закона «О защите прав потребителей», на которые Вы ссылаетесь, выдвигая претензии;
  • само требование о возврате средств;
  • приложения – это могут быть гарантийные талоны (при наличии), кассовые чеки, подтверждающие факт приобретения товара в конкретной торговой точке, акты и заключения экспертизы (если таковые имели место).

Претензию составляют в двух экземплярах: один – для поставщика, второй остается у выдвигающего претензию с датой принятия подписью магазина.

Скачать образец досудебной претензии относительно возврате средств.

Если продавец не станет принимать (подписывать) претензию, документ направляют почтовым отправлением – заказным письмом с описью вложения и уведомлением.

Основания для передачи дела в суд

Как правило, дело приобретает совсем другой ход развития, если удовлетворение претензии в добровольном порядке не удалось осуществить. Тогда обращаются с жалобой в отдел по защите прав потребителей либо в Роспотребнадзор.

На основании заявления покупателя рассматриваемый орган госконтроля совместно с прокуратурой инициирует внеплановую проверку организации. Такой способ хоть и не обязывает продавца отдать деньги, но способствует мирному урегулированию спора.

Если обращение в Роспотребнадзор не даст ожидаемого результата, тогда без суда уже не обойтись. Это право, в частности, оговаривается статьей 42.1 Закона «О защите прав потребителей».

В качестве основания для представления иска можно использовать:

  • отказ продавца от удовлетворения требования досудебной претензии при наличии подтверждения независимой экспертизы отсутствия качества у товара;
  • превышенный десятидневный срок рассмотрения претензии продавцом или бездействие последнего;
  • требование, связанное с возмещением морального вреда, возникшего при невыполнении условий договора купли-продажи.

В соответствии с решением суда продавец понесет ответственность за нарушение потребительских прав (43-я статья закона).

Обращение в суд признается крайней мерой. В общих случаях споры между сторонами договора (продавцом и потребителем) вполне могут решаться на ранних этапах.

Источник: http://denjist.ru/kredit/dosudebnaya-pretenziya-o-vozvrate-deneg.html

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги – образец и правила составления

Досудебная претензия на возврат денег

Претензия по договору предоставления услуг или выполнения работ – метод защиты своих клиентских прав.  Претензионное обращение оформляется с целью урегулирования конфликта, возникшего вследствие невыполнения договорных обязательств одним из контрагентов соглашения об оказании услуг.

Повод для оформления претензии

ГК РФ пункт 1 ст.779 регламентирует, обязанность исполнителя осуществить определенные соглашением действия, а клиента – оплатить полученные работы (услуги).

Поэтому если есть факты, свидетельствующие о неисполнении обязательств одним из контрагентов – это является основанием для написания договорной претензии.

Под ненадлежащим выполнением обязательств понимают:

  • Нарушение срока выполнения работ;
  • Невыплате понесенного ущерба при одностороннем отказе от соглашения;
  • Некачественное исполнение работы;
  • Неоплата штрафных взысканий (пеня, неустойка), наложенных на контрагента за нарушение условий контракта.

Претензия на неисполнение обязательств по договору подается, если договоренность расторгнута в одностороннем порядке: подрядчик не выполнил работы или клиент их не оплатил.

Оформление заявляемых требований

Формулируется содержание претензии по договору, исходя из его положений, но цель претензионного обращения  – заставить контрагента исполнить договорные обязательства. Исполнитель желает получить возмещение неоплаченных работ, а клиент вправе затребовать:

  • Бесплатного исправления выявленных дефектов;
  • Оплаты стоимости произведенного устранения таких изъянов;
  • Возврат денежных средств за неоказанные услуги, о которых была договоренность;
  • Дополнительное неоплачиваемое оказание услуги или выполнение работы, если исправить дефект невозможно;
  • Уменьшение стоимости оказанных услуг;
  • Выплаты штрафных санкций (пеня, штраф, неустойка), взыскиваемых по контракту.

При полном расчете или предоплате за услугу клиент вправе получить компенсацию даже в том случае, если это не предусмотрено соглашением.

Эта норма закреплена в статье 332 ГК РФ. Распространяется действие указанной статьи, как на исполнителя, так и на заказчика.

Оформление документа

В законе отсутствует бланк или образец обращения о нарушении соглашения. Однако форма должна соответствовать Инструкции делопроизводства. Так как претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является доказательственной базой в суде, если мирным образом вопрос урегулировать не удастся.

Стандартная претензия о взыскании денежных средств по договору состоит из трех частей.

Вступительная

Фиксируются реквизиты обоих контрагентов. Эти сведения легко уточнить в подписанном соглашении. Это – наименование, место нахождения юрлица или ФИО и адрес гражданина.

Наименование – «Претензия по договору №. . .»

Основная

Детально прописываются обстоятельства подписания соглашения:

  1. Под каким номером и когда был оформлен договор;
  2. Об оказании каких услуг договорились контрагенты (суть соглашения);
  3. Сведения о контрагентах, их наименования;
  4. Условия соглашения, которые не исполнены одной из сторон.

Далее следует подтвердить фактами неисполнение или некачественное выполнение условий соглашения.

Следует указать все пункты соглашения и статьи закона, предусматривающие выполнение нарушенного условия.

Заключительная

Итоговая часть претензии о возврате денег содержит притязания к контрагенту, а также срок их исполнения.

Указание в тексте претензии статьи закона, предусматривающей гражданскую или административную ответственность контрагента повышает шансы заявителя на удовлетворение заявленных притязаний.

Скачать (pretenziya-neokasannie-uslugi.doc, 26KB)

Прекращение соглашения

Гражданский кодекс России предусматривает право контрагента прекратить соглашение в одностороннем порядке. Для этого он должен оповестить вторую сторону при помощи претензии на расторжение договора. Документ составляется в двух образцах, один из которых направляется контрагенту лично под подпись или рекомендованным письмом с сообщением о доставке.

Прописанные в соглашении условия о запрете на одностороннее расторжение сделки – ничтожны.

Во избежание недоразумений и разногласий в будущем, можно оформить дополнительную договоренность, в которой детально обозначить условия расторжения сделки, порядок расторжения и исполнение обязательств на момент прекращения соглашения.  В противном случае доказать факт добросовестного выполнения своей части сделки в суде будет затруднительно.

Доказательством получения ответчиком претензионного письма является его подпись или подпись уполномоченного им лица, а также отметка о получении на рекомендованном письме.

Сроки предъявления

Заявить о своем недовольстве оказанными услугами или выполненной работой, можно на протяжении:

  • Гарантийного периода на результаты услуг (п.3 ст.724, п.1 ст.722 ГК РФ);
  • Двухгодичного периода после получения клиентом результата, если период гарантии менее одного года или не прописан в соглашении (п.2,4 ст.724 ГК РФ).

Реагирование ответчика

Закон требует от контрагента, в отношении которого составлено претензионное заявление, заполнения письменного ответа. Если ответчик не предоставляет ответное письмо и не предпринимает попыток исправить возникшую ситуацию, это является доказательством умышленного неисполнения условий сделки и становится поводом для судебной защиты заявителем нарушенных прав.

Контрагент, получивший претензионное заявление, вправе изложить свою мотивированную позицию относительно возникшего конфликта. Контрагент может не согласиться с требованиями заявителя и отказаться их выполнять.

Но составить письменный ответ – обязанность контрагента, получившего претензию. Пример претензионного обращения можно найти выше.

Источник: https://zpp.guru/uslugi/pretenziya-na-vozvrat-deneg/

Претензия на возврат денежных средств – образец, досудебная, юридическому лицу, за неоказание услуг, скачать, пример

Досудебная претензия на возврат денег

1   0   2822

При невыполнении обязательств по договору и получении предоплаты виновная сторона должна вернуть средства. Но не всегда удается прийти к соглашению. В этом случае составляется претензия на возврат денежных средств юридическому лицу, образец которой должен быть заполнен по правилам документооборота.

Основные моменты

Претензионный порядок решения финансовых споров обязателен для юридических лиц и рекомендуем для физических. Он поможет избежать трат на судебные разбирательства, будет способствовать лучшему пониманию пробуемы всеми стонами конфликта. Нередко анализ сути проблемы позволяет найти по-настоящему выгодный компромиссный выход из ситуации.

Что это такое

Двустороннее урегулирование вопросов по возврату денежных средств – одно из действенных мероприятий, регламентированное на законодательном уровне. Процесс происходит путем деловой переписки, где инициатором обычно выступает сторона, которая сделал предоплату за услуги или товары.

Порядок досудебного разбирательства:

ПоказателиОписание
Составление официального письмас указанием сути проблемы и возможными путями их решения
Передача уведомления должникуобязательно фиксируется факт приема и регистрации документа
В течение положенного срока должен прийти официальный ответон является основание для дальнейшего обсуждения или составления мирного соглашения
Если стороны не придут к согласию, вся переписка может использоваться в суде в качестве доказательной базы

Форма и структура не регламентируется законом. Но для возможности использования претензии для судебных заседаний нужно учитывать все нюансы – ссылки на законодательные акты, нарушенные пункты договора.

Образец претензии на возврат денежных средств, можно скачать тут.

Кем составляется

Обязательным условием является невыполнение определенных обязательств. Заказчик, или покупатель не получил в полном объеме товар или услуг, либо они были ненадлежащего качества. Эти факты подтверждаются документально – договором, товарными чеками, накладными, актами приема-передачи.

Подать претензию за неоказанные услуги или материальные ценности могут:

ПоказателиОписание
Юридические лицазаключившие с поставщиком соглашение
Физические лицапри предъявлении товарного чека, накладкой или договора, иногда основанием претензии служит нарушение закона «О защите прав потребителя»
Поверенные, доверенные лица или организациипредставляющие интересы клиента по доверенности

Последний вариант актуален для решения сложных вопросов, когда требуется профессиональная юридическая помощь. Обойтись без нее можно только при доскональном знании законодательной базы и практики ведения деловых переговоров.

Адресат – сторона, не выполнившая условия соглашения, но получившая предоплату по договору. Претензия подается на имя руководителя или другого ответственного лица. В тексте указывают название организации, ее реквизиты. Важно, чтобы получаемая сторона была оповещена о факте составления этого документа.

Куда можно подать:

ПоказателиОписание
В центральный офис поставщикаили его региональное отделение
Напрямую руководствуво время деловой встречи, место будет неважно
Поставщикуно через третьих лиц – поверенных

Доверенные лица должны обладать такими полномочиями. Они прописываются в доверенности – генеральной или разовой. Это позволит сэкономить время и соблюсти формальности.

Особенности написания

Текст претензии должен быть максимально понятным, пишется только в деловом стиле. Предварительно изучают первоначальный договор – условия поставок товаров или предоставления услуг. Важно, чтобы его пункты не противоречили действующему законодательству. В противном случае соглашение может быть признано недействительным.

Одно из ключевых требований – обоснованность претензии. Она формируется только в случае нарушения соглашения или законодательных норм. Факт несоблюдения поставщиком условий подтверждается документально, устные соглашения не принимаются судом, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Частые причины составления:

  1. Не выполнена поставка товаров в полном объеме.
  2. Нарушены условия предоставления услуг.
  3. Качество товаров или услуг не отвечает требованиям нормативных документов или условиям соглашения.

Также могут быть частные случаи, объединение вышеописанных причин. Отдельно рассматривают вопросы нарушения прав потребителя при продаже товаров плохого качества или при предоставлении ненадлежащих услуг.

Если поставщик отказывается удовлетворить законные требования покупателя, последний вправе обращаться в суд напрямую, минуя претензионный этап. Но это не распространяется на отношения между юридическими лицами.

Для формирования документа должен быть официально составленный договор о поставках, предоставлении услуг или в общем формате – о сотрудничестве. В последнем указывают условия передачи продукции, правила оплаты.

Условия для составления:

ПоказателиОписание
Зафиксирован факт нарушения соглашенияесть акт приема-передачи, перечень накладных, которые удостоверяют неполный объем поставок
При ненадлежащем качестве обязательно экспертное заключениесписок дефектов, отклонение от действующих норм.
Была сделана предоплата, частичное или полное внесение денежных средств за поставленную продукциюподтверждение – банковская выписка, чеки, квитанции

Все это является основанием для составления официальной претензии. Требований в законах нет, но для возможности использования письма в судебном разбирательстве рекомендуется придерживаться общих правил.

Структура документа

Для правильного составления досудебной претензии о возврате денежных средств образец будет исходным документом. С его помощью можно минимизировать вероятность ошибок, неправильных формулировок.

Сначала делается анализ предъявляемых требований, их обоснованность и законность. Затем, суммируя все факторы, составляется окончательный документ.

официального обращения:

ПоказателиОписание
Кому направляетсяв правом верхнем углу пишется полное название организации должника, ее адрес регистрации, реквизиты и на имя кого направляется письмо.Если претензия физическому лицу – ФИО, паспортные данные, место проживания
От коготакже в правой части указывают организацию и лицо, от которых направляется претензия
Дата и место составления
В средней части листа слово «Претензия»
В основной части описывается суть вопроса, что именно было нарушеноважно ссылаться на договор, его пункты, действующие законы
Форма ожидаемого ответаписьменная при личном вручении, по почте или через третьих лиц
Список прилагаемых документов
Подпись заявителя, печать организации

Максимально допустимый срок рассмотрения – 30 дней. Он определен на законодательном уровне. Основание – п.5 ст.4 Арбитражного процессуального кодекса (АПК) РФ.

При передаче пакета документов ответственное лицо не должно подтверждать свои полномочия. Важен факт ознакомления с письмом представителем другой стороны, подтверждение этого действия. Но для полноценного раскрытия сути вопроса помимо претензии нужны дополнительные документы.

К ним относятся:

  1. Копия договора о поставках или услугах.
  2. Скан-копии чеков, накладны, актов приема-передачи.
  3. Заключение о дефектах или плохом качестве.
  4. Подтверждения дополнительных затрат, связанных с невыполнением соглашения.

Список этих документов должен содержаться в претензии, в заключительной части.

: советы юриста

Нюансы подачи

Этот документ относится к категории деловой переписки и необходим для соблюдения формальностей при возврате денег. Он подается организации-должнику с обязательным подтверждением факта передачи (вручения). Для этого претензия составляется в двух экземплярах, но подписи двух сторон необязательны.

Возможные варианты передачи:

ПоказателиОписание
Лично руководителю или другому ответственному лицу с аналогичными полномочиямион должен завизировать факт ознакомления с содержанием
Регистрация в журнале входящих документов организации-должникана двух экземплярах ставиться дата приема, регистрационный номер, подпись ответственного лица и штамп
Отправка через «Почту России»с уведомлением о доставке

Последнее позволит доказать факт передачи, даже если ответчик отказывается от удостоверения о получении. Это попадает под действие п.5 ст.4 Арбитражного кодекса (АК) РФ.

Законодательная база

Обязательное досудебное урегулирование при возникновении претензий между юридическими лицами прописано в п.5 ст.4 АПК РФ. Также ссылка выполнение этой процедуры косвенно указывается в перечне прилагаемой документации для подачи иска – ст.132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Это же условие прописано в п.3 ст.4 Кодекса административного судопроизводства.

Несмотря на отсутствие законного регламента и формы досудебной претензии на возврат денег этот механизм часто используется для решения споров между участниками сделок. Для повышения вероятности получения средств нужно соблюсти все формальности – корректно составит документ, передать его другой стороне и дождаться официального ответа.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyaudit.ru/pretenzija-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv/

Претензия на возврат денег

Досудебная претензия на возврат денег

  1. Когда подается претензия на возврат средств?
  2. Как составить претензию на возврат денег?
  3. Как написать претензию на возврат самостоятельно?
  4. Правила подачи претензии на возврат денег

Претензия на возврат денег – документ, представляющий собой письменное обращение с требованием вернуть уплаченную ранее сумму денег. Подают его участники сделок, имеющие статус покупателей. Возврат возможен как за услуги, так и за товар, и законодательство предоставляет такую возможность.

Когда подается претензия на возврат средств?

Защита прав потребителя – термин, оговоренный в Законе РФ за номером 2300-1 «О защите прав потребителей», который начал действовать с февраля 2012 года. Именно он регулирует возникающие правовые отношения между продавцами и покупателями. В нем же оговаривается право вернуть товары и требовать возврата денежных средств, заплаченных ранее.

Образец претензии на возврат денег вы можете найти тут.

Но перед тем как написать собственную жалобу, необходимо уяснить, что обращаться с такими требованиями можно если:

  • вы купили товары, качество которых не соответствует заявленному продавцом и указанному в документации (требование 4-й статьи упомянутого Закона от 07.02.92г.);
  • после оплаты, продукция не была доставлена в оговоренный период (возможность предусмотрена 19-й статьей);
  • качество товара соответствует, но функциональность и характеристики не могут вас устроить (претензия может быть подана в течение двух недель со дня покупки).

В отношении последнего пункта законодательство определяет перечень продукции, вернуть которую ввиду желания и не имея иной объективной причины нельзя.

Как составить претензию на возврат денег?

Раз уж претензия оговорена Законодательством, то и оформлять ее необходимо правильно с точки зрения юридической силы. Подача жалобы продавцу не гарантирует факта, что деньги будут возвращены немедленно. Можно получить категорический отказ или быть проигнорированным.

В таком случае, обращаться придется в суд, и уже там доказывать свою правоту. А претензия будет подтверждением стремления урегулировать конфликт в досудебном порядке, чего также требует действующее законодательство Российской Федерации.

Документ можно написать самостоятельно, а можно привлечь к процедуре опытного юриста из нашего бюро. Последний вариант предпочтительней, ввиду следующего:

  1. Профессиональный юрист по вопросам защиты прав потребителя произведет юридический мониторинг и имеющихся в наличии подтверждений правомерности выдвижения требования о возврате денег.
  2. Юрист лично напишет претензию. Составленнаяим бумага будет иметь неоспоримую юридическую силу.
  3. Возможно личное участие профессионала в предварительных переговорах с недобросовестным продавцом.
  4. В случае отказа компенсировать понесенные расходы, юрст по правам потребителя подготовит доказательную базу, составит и подаст исковое заявление, отстоит интересы покупателя в суде и выиграет дело.

Чтобы получить назад деньги самостоятельно, необходимо дочитать данную публикацию до конца.

Как написать претензию на возврат самостоятельно?

Не все написанное обретает юридическую силу. Чтобы претензия была неопровержима, составляем ее в соответствии с общепринятыми нормами и действующим законодательством. Форма документа – свободная. Но он должен содержать обязательные юридические атрибуты:

  1. Дату составления (подачи).
  2. Реквизиты заявителя и продавца.
  3. Город, в котором происходит событие.
  4. Подпись заявителя (для юрлиц – заверенная оригинальной печатью предприятия).

Текст схематически можно разбить на три части, каждая из которых должна содержать определенную информацию:

  1. Описательный блок. Здесь нужно предоставить достаточные сведения о том, когда, где и при каких обстоятельствах происходила покупка, вносились деньги и заключался договор. В данном блоке необходимо указать точные даты, цифры, наименование товара, его количество и прочее.
  2. Мотивировочнфй блок. Эта часть текста должна содержать все законные обоснования правомерности требований. Это факты, заключения, выписки из законодательных актов и прочие составляющие доказательную базу.
  3. Заключительный блок. Здесь должно находиться непосредственно требование, в котором указано желание получить затраченные денежныесредства в полном объеме.

В довершение можно написать о своем стремлении обратиться в суд, в случае отказа или игнорирования требований возвращать деньги через суд.

Правила подачи претензии на возврат денег

Документ пишется в двух экземплярах. Каждый должен иметь свободный левый верхний сектор (напротив шапки). Это необходимо, чтобы было место для внесения отметки о регистрации в журнале входящей регистрации. Отметка ставится на обоих экземплярах. Один остается у продавца, второй – у заявителя.

Отсутствия регистрационной записи может расцениваться судом как доказательства отсутствия факта подачи претензии. Она должна содержать дату принятия, входящий регистрационный номер, ФИО принявшего полномочного лица и его должность, включая наименование торгующей организации.

Источник: https://pravx.ru/stati/pretenziya-na-vozvrat-deneg/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.