+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Претензия досудебного урегулирования

Содержание

Претензия о порядке досудебного урегулирования спора с онлайм ростелеком

Претензия досудебного урегулирования

Его соблюдение представляется обязательным требованием, которое законодательно закреплено, а неисполнение может повлечь за собой нежелательные последствия.

Досудебный порядок был разработан специально для того, чтобы сократить нагрузку на суды и стимулировать стороны процесса к достижению договоренности без вмешательства судебных органов.

Действующее законодательство предусматривает, что претензионное урегулирование является обязательным для всех случаев, за исключением ст.4 ч.5 Арбитражного процессуального кодекса (АПКРФ).

Суд может отклонить рассмотрение искового заявления, если не было попыток досудебного урегулирования конфликта К исключениям из правил целесообразно отнести споры, возникшие при административных или личных отношениях. В подобных ситуациях процедура предусмотрена лишь для случаев, описанных ст.189 ч.2 АПК РФ.

Жалоба, претензия на ростелеком

Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

  1. Доставить лично или отправить письмом с уведомлением о вручении по адресу: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.
  2. Заполнить форму online обращения, перейдя по адресу http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Предусмотрено 2 варианта подачи обращения – с регистрацией в ЕСИА и без таковой.

Заявления граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Прокуратура В соответствии с Федеральным Законом «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 каждый гражданин имеет право обратиться в прокуратуру для остановки незаконных действий других лиц и реализации своих ущемленных прав.

Составляем претензию досудебного урегулирования — образец

Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии. Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

  • Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел. +7 (495) 727-45-21 (общий отдел).
  • Петербургский филиал — 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.

Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/. Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1) Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании.

Скачать образец претензии в порядке досудебного урегулирования спора

Досудебное урегулирование спора — образец претензии Представленный образец поможет разобраться со структурой документа.

При этом необходимо понимать, что каждый документ индивидуален, и содержание каждой претензии будет отличаться (нет двух одинаковых договоров). Директору ООО «Игра» Иванову А.А. г. Москва, ул.

Новоажимова, 17 От директора ООО «Москва» Петрова П.П.
г. Москва, ул.

Образец претензии в порядке досудебного урегулирования спора

Такое правило может быть установлено также в договоре.

  • Претензию необходимо либо отправлять по почте заказным письмом с уведомлением, либо передавать непосредственно с проставлением отметки о вручении.
  • Претензия при досудебном урегулировании — образец Каждая претензия составляется исходя из индивидуальных положений конкретного договора и тех условий, которые были нарушены контрагентом. В качестве примера предлагаем образец претензии, составленный нашими специалистами: Генеральному директору ООО «Шанс» Подхолзину Ю. А. Воронеж, ул. Матросова, д. 7 от ООО «Полет» Воронеж, бульвар Победы, д.

Куда написать жалобу на ростелеком

ГК РФ — при расторжении договора банковского счета по инициативе банка.

  1. Споры при проведении госзакупок:
  • п. 3 ст. 528 — при урегулировании разногласий по госконтракту и последующей передаче их в суд для разрешения;
  • п. 4 ст. 529 ГК РФ — при наличии разногласий по договорам поставки для государственных нужд.
  1. Разногласия по страховым выплатам по ОСАГО:
  • ч. 1 ст. 16.1 — при необходимости предъявления иска о взыскании страхового возмещения.
  1. Большая группа споров, вытекающих из отношений по различного рода грузоперевозкам, в частности:
  • п. 1 ст. 797 ГК РФ — перед обращением в суд с иском к любым перевозчикам (данное положение дублируется в НПА, относящихся к различным видам перевозок, например ч. 3 ст.

Куда пожаловаться на ростелеком и как правильно это сделать

И лишь когда вопрос не решен либо вы считаете, что ваши права нарушены, претензию на компанию можно направить в ФАС или Роскомнадзор. Техническая поддержка Самый простой вариант решения вопроса — подача заявления в техподдержку.

К примеру, если начались перебои с сигналом либо общие технические ошибки, можно написать претензию онлайн в Ростелеком на веб-сайте компании.
ФАС (Федеральная антимонопольная служба) Данная организация решает проблемы, связанные с защитой конкуренции.

Нарушения в области антимонопольного законодательства подпадают на проверку данной организации. Отправить жалобу в ФАС можно несколькими способами:

  1. доставить жалобу лично в отделение ФАС, при этом второй экземпляр жалобы с отметкой о поступлении оставить у себя;
  2. направить жалобу почтовым отправлением с уведомлением о доставке.

Образец претензии по досудебному урегулированию споров

Квитанцию необходимо сохранить, так как она будет доказательством внесудебного урегулирования спора;

  • направить жалобу в электронном виде через официальный сайт ФАС либо электронной почтой на адрес [email protected]
  • В основной части жалобы написать название провайдера, какой пакет услуг использует заявитель. Важно указать данные заявителя: Ф.И.О., адрес, контакты для связи. Подробно описать, в чем именно выражены нарушения со стороны компании. Важно! Если ранее претензии на провайдера уже посылались, в жалобе необходимо указать, куда именно производились обращения. Роскомнадзор При более грубых нарушениях прав пользователя нужно обращаться в Роскомнадзор. Когда пользователь оплачивает услуги провайдера, он вправе получать качественное обслуживание взамен, что указано в законе.

Внимание Для добровольного урегулирования достаточно волеизъявления конфликтующих сторон. Алгоритм досудебного урегулирования сводится к следующему.

  • При возникновении спорной ситуации в зависимости от правоотношения выясняем «обязательность» досудебного урегулирования.
  • Узнаем о порядке такого регулирования, условиях, при которых он считается соблюденным.
  • Составляем и направляем претензию контрагенту (в соответствии с утвержденным законом/договором порядком либо согласно обычаям делового оборота).
  • Составляем соглашение об урегулировании спора либо при отказе контрагента направляем иск в суд.

Образец претензии можно скачать по ссылке: претензия досудебного урегулирования — образец. Как составить уведомление о досудебном урегулировании — образец В силу ст.

  • Реквизиты письма (регистрационный номер, дату, наименования и адрес отправителя и получателя).
  • Название документа.
  • Основной текст, включающий:
  • сведения об основном договоре, на основании которого сложились правовые отношения;
  • информацию о сложившейся ситуации, которая привела к обращению с претензией к оппоненту (к примеру, наличие задолженности, указание на порядок ее формирования и расчет долговых обязательств);
  • варианты решения конфликта, сроки исполнения обязательств;
  • напоминание о том, что претензионный порядок соблюден и дальнейшее неисполнение условий договора повлечет за собой обращение в суд.
  1. Подпись отправителя и печать (при наличии).

Необходимо обратить внимание на то, что:

  1. Не только законом может быть установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

Ростелеком» выделяют:

  • некачественное предоставление услуг (обрывы на линии, отсутствие сигнала сети, сбои телевизионных трансляций);
  • претензии к работе службы техподдержки – неправомерный отказ в устранении неполадок или намеренное затягивание процесса, навязывание услуг, проведение внеплановых работ;
  • повышение цен или тарифов в одностороннем порядке.

Куда обращаться При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:

  • подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
  • написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;
  • обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;
  • через социальные сети.

Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней.

Источник: http://pbcns.ru/pretenziya-o-poryadke-dosudebnogo-uregulirovaniya-spora-s-onlajm-rostelekom/

Досудебная претензия: образец

Претензия досудебного урегулирования

Досудебная претензия (образец 2018 года) должна составляться на этапе мирного урегулирования спора по какому-либо соглашению или вопросу (например, о возврате займа, получении возмещения по договору страхования и т.п.).

Пропускать этот шаг не рекомендуется, так как суд при рассмотрении заявления смотрит, как истец пытался взыскать средства. Если факта ведения претензионной переписки нет, суд в соответствии со ст. 135 ГПК РФ может вернуть исковое заявление (в ст.

132 ГПК указано, что при подаче иска в суд необходимо прикладывать документальные подтверждения прохождения этапа досудебного урегулирования, предусмотренного договором или законом).

Досудебная претензия (образец)

Претензионное письмо оформляется в произвольном виде. В нем выражается просьба к должнику урегулировать проблему без привлечения посторонних лиц и без обращения в судебные инстанции. В документе можно указать на намерение подать исковое заявление, если претензия не будет удовлетворена.

претензии делится на несколько частей:

  • стандартная «шапка» – в ней приводится полное наименование адресата, его регистрационные реквизиты, адресные данные;
  • информационный блок, в котором фиксируются основания для выставления требований (ссылка на договор, описание сути нарушения);
  • просьба о мирном разрешении спора;
  • обозначение сроков, в которые должен быть отправлен ответ на претензию;
  • предупреждение о намерении обратиться в суд или другие инстанции при невозможности мирного решения проблемы.

В конце могут быть перечислены копии и оригиналы прикладываемых документов, которые подтверждают обоснованность требований.

По каким вопросам могут быть составлены претензионные уведомления:

  • досудебная претензия в страховую компанию (образец 2018 приведен ниже);
  • требование банковского учреждения о погашении долга, рассылаемое должникам (юридическим и физическим лицам);
  • претензия, оформляемая заемщиком к заимодавцу о необоснованном начислении процентов;
  • нарушение условий, прописанных в действующем договоре поставки, аренды, оказания услуг, подряда между контрагентами;
  • в налоговую инспекцию (ответ на жалобу должен быть дан заявителю в течение месяца – п. 6 ст. 138 НК РФ);
  • в туристическую компанию по поводу предоставления некачественного турпродукта (на рассмотрение ходатайства отводится 10 дней в соответствии со ст. 10 Закона от 24.11.1196 г. № 132-ФЗ) и т.д.

Одна из сторон спора направляет второму участнику претензию способом, указанным в договоре. Если такой способ не оговорен, то ее нужно отправить ценным письмом с описью и уведомлением о получении, чтобы отследить дату получения письма адресатом и иметь доказательства отправки.

Претензию следует оформлять в двух экземплярах – первый передается получателю, а второе остается у отправителя. Претензия должна быть озвучена не устно, а именно в письменном формате, это необходимо для подтверждения факта предварительного ведения работы по досудебному урегулированию спора при рассмотрении дела в суде.

Получатель регистрирует письмо во входящей корреспонденции, рассматривает документ, изучает обоснованность требований, формулирует выводы. На основании выводов составляется ответ по претензии. Следующий этап – разрешение конфликта. Если компромисс не был найден, у обеих сторон появляется законное право обратиться в суд для отстаивания собственных интересов.

Досудебная претензия о возврате денежных средств, образец которой разрабатывается заявителем самостоятельно, должна содержать информацию о причинах истребования денежных средств – например, приобретенный товар оказался бракованным, не соблюдены условия договора. В качестве приложений могут быть использованы платежные документы, акты осмотра, приемки, заключения экспертов.

Претензия в налоговую

В ФНС претензия подается в виде жалобы. Она может быть оформлена и подана в электронном виде через личный кабинет на сайте ФНС или в «бумажном» формате лично, либо по почте (ценным письмом с описью и уведомлением).

Претензия может быть выставлена по таким основаниям:

  • налогоплательщику было отказано в возврате излишне уплаченных налогов;
  • операции по банковским счетам были приостановлены незаконно;
  • получение требования о погашении недоимки по налогам и штрафам при отсутствии фактических недоплат;
  • отказ в предоставлении налоговых льгот, вычетов;
  • отказ в госрегистрации;
  • обжалование действий или бездействия специалистов ФНС.

У налоговиков есть не более 15 дней на рассмотрение жалобы налогоплательщика, этот срок по решению руководителя ИФНС может быть продлен еще на 15 дней, о чем в течении трех дней сообщается заявителю (п. 6 ст. 140 НК РФ). Если налоговая не примет решение по жалобе в установленный срок, заявитель может обратиться в суд (п. 2 ст. 138 НК РФ).

Досудебная претензия по ОСАГО: образец 2018

Спор со страховой компанией по вопросу выплаты ОСАГО может возникнуть по нескольким причинам:

  • автовладельцу было отказано в выплате страхового возмещения;
  • страховая фирма задержала выплату возмещения ущерба;
  • автовладелец считает полученное возмещение заниженным (например, сумма, озвученная независимым экспертом, выше, чем размер компенсации, указанный специалистами страховой компании).

Образец досудебной претензии в страховую компанию оформляется в соответствии с нормами ст. 16.1 закона об ОСАГО от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ.

Закон обязывает потерпевших до обращения в суд составить письменное заявление на имя страховщика с требованием произвести выплату страхового возмещения в полном объеме. Обращение должно быть подкреплено подтверждающими документами.

Страховая организация обязана рассмотреть заявление и отреагировать на него в 10-тидневный срок после получения претензионного письма, удовлетворив требования страхователя или отказав ему.

Как оформляется досудебная претензия в страховую – образец должен содержать такие сведения:

  • наименование страховой организации, ее адрес и Ф.И.О. руководителя;
  • краткое изложение обстоятельств произошедшего страхового случая;
  • реквизиты страхового полиса;
  • перечень требований к страховщику;
  • банковские реквизиты для перечисления доплаты;
  • фамилия заявителя, дата, подпись.

Образец досудебной претензии по ОСАГО рекомендуется дополнить копиями договора страхования (полиса), паспорта, документов на автомобиль.

Если предметом спора является занижение суммы возмещения, необходимо приложить заключение о сумме ущерба, выданное независимым экспертом.

Образец досудебной претензии в страховую по ОСАГО может содержать предупреждение о том, что в случае непринятия мер по обозначенным требованиям конфликт будет разрешаться в судебном порядке.

Источник: https://spmag.ru/articles/dosudebnaya-pretenziya-obrazec

Досудебное урегулирование ДТП, подача досудебной претензии в страховую

Претензия досудебного урегулирования

Главный инструмент досудебного урегулирования спора со страховой компанией — подача досудебной претензии. Это — документ, в котором клиент излагает свои претензии и предлагает вариант их удовлетворения.

Цены на услуги по досудебному урегулированию

Наиболее распространены следующие ситуации:

  • размер компенсации неправомерно занижается;
  • сроки выплаты незаконно затягиваются;
  • в выплате по страховому полису отказано.

Если убыток компенсируется по полису ОСАГО, и страховая компания нарушает права клиента, до обращения в суд он обязан подать досудебную претензию. Только в случае, если в удовлетворении требований будет отказано, застрахованное лицо может подать в суд иск.

Цель подачи такой претензии — решение спорного вопроса мирным путем, без привлечения судебных инстанций. Если дело все же доходит до суда, тот факт, что клиент пытался урегулировать конфликт мирно, становится доводом в его пользу.

С 1 сентября 2014 года при разногласиях со страховой в вопросах выплат по ОСАГО до обращения в суд обязательно формируется досудебная претензия.

Порядок подачи досудебной претензии

Допустимо использование следующих способов подачи претензии.

Лично передать ее сотрудникам страховщика. Составляется два экземпляра. Первый передается сотрудникам страховой компании. Второй застрахованное лицо оставляет у себя. На этом экземпляре проставляют отметку с датой приемки претензии, входящим номером документа, подписью ответственного лица и пр.

Отправить претензию почтой, заказным письмом. Чек из почтового отделения и уведомление об отправке клиент сохраняет у себя.

Независимо от способа, которым была подана претензия, нужно сохранить доказательства ее передачи. Если страховщик отклонит ее, доказательства будут использоваться в судебном процессе.

Обратиться за помощью в подготовке досудебной претензии вы можете к юристам «Инвест Консалтинг». Сотрудники компании помогут составить документ, обеспечат сопровождение досудебного урегулирования спора.

Даже в случае, если конфликт дойдет до суда, по итогам разбирательства страховщик будет обязан компенсировать расходы на юридическое сопровождение, если суд примет решение в пользу застрахованного лица.

Досудебную претензию подают в следующих ситуациях

Размер страхового вознаграждения занижен. Задача страховщика — свести свои убытки к минимуму. Именно к ним относятся компенсации по страховым случаям.

Чтобы занизить их размер, страховая компания направляет участника ДТП на экспертизу в выбранную ею организацию. Результаты экспертизы не отражают реального размера убытков. Если клиент не оспаривает их, компенсация рассчитывается некорректно.

Полученной от страховщика суммы не хватает для устранения возникших в результате ДТП повреждений.

В выплате страхового возмещения отказано. Страховщик может отказаться от выплаты по разным причинам.

После обращения за компенсацией клиент получает письменный отказ на основании того, что «повреждения не могли возникнуть после данного ДТП» либо «имелись до аварии». Отказ обосновывается с помощью выдержек из договора, законодательства, отдельных нормативных актов и т.п.

Чтобы доказать неправомерность обоснований, потребуется помощь юриста и, если страховая не признает повреждения относящимися к конкретному ДТП, трасологическая экспертиза.

Срок выплаты затягивается. После получения документов об аварии страховая компания обязана перечислить компенсацию клиенту в срок до 30-ти дней. Если средства не были переданы застрахованному лицу, и компания не направила ему письменного отказа, ее действия неправомерны. Задерживать передачу компенсации страховщик может по ряду причин.

Основная — расчет на то, что застрахованное лицо не станет требовать компенсации и подавать иск в суд. Кроме того, страховщикам выгодно удерживать деньги на своих счетах если одновременно они занимаются инвестиционной деятельностью.

В такой ситуации клиент может через суд потребовать перечисления и положенного вознаграждения, и неустойки за пользование чужими средствами.

или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Как действовать в описанных случаях?

Застрахованному лицу важно заручиться поддержкой квалифицированных юристов. В случае, если страховщик занижает размер ущерба или отказывается от компенсации, потребуется экспертиза авто после ДТП. С заключением эксперта и претензией нужно обратиться в страховую компанию. Если это не даст результата, следующим этапом становится обращение в суд.

Получить помощь юристов и независимых экспертов вы можете в «Инвест Консалтинг». У нас вы сможете заказать экспертизу, проконсультироваться с юристами, составить претензию в адрес страховщика и исковое заявление для суда. На услуги независимой экспертизы и юридического сопровождения действуют выгодные цены.

Юридическое сопровождение при досудебном урегулировании спора

В составе нашей компании работает правовой отдел. Его сотрудники специализируются на решении спорных вопросов по страховым делам. Они помогут вам получить справедливую компенсацию и добиться перевода средств в сжатые сроки.

Для независимой экспертизы и подготовки претензии потребуются:

  • данные о произошедшей аварии (оформленная в ГИБДД справка, копии постановления и протокола либо отказа в возбуждении дела);
  • документы на авто (свидетельство о регистрации, ПТС);
  • гражданский паспорт заявителя;
  • данные о банковском счете для получения страхового возмещения.

Дополнительно потребуется нотариально заверенная доверенность для представления интересов заявителя при досудебном урегулировании и разбирательствах в суде.

В цену юридического сопровождения входят:

  • обращение в страховую компанию по факту аварии с подачей пакета документов;
  • организация переговоров в рамках досудебного разрешения спора;
  • согласование проведения экспертизы авто после ДТП с уточнением места и времени осмотра;
  • передача экспертного заключения страховщику.

Чтобы заказать такие услуги, свяжитесь с сотрудниками нашего юридического отдела по тел. +7 (495) 255-08-90.

Источник: https://www.inconsalt.ru/services/uridicheskoe_soprovogdenie/dosudebnoe_uregulirovanie/

Претензия досудебного урегулирования

Претензия досудебного урегулирования

Досудебный порядок урегулирования является обязательным для большинства споров. Претензия – распространенный способ соблюдения указанного порядка. Законодательно не установлены правила как составить досудебную претензию.

Расскажем значимые пункты, которые необходимо учесть при составлении документа в статье. Досудебная претензия, образец которой представлен в тексте, не является универсальной.

При составлении документа необходимо учитывать индивидуальные аспекты имеющегося спора.

Что такое претензия досудебного урегулирования

Обращение в суд — крайняя мера, к которой стороны должны прибегать когда исчерпаны возможные способы досудебного мирного урегулирования.

Претензия в порядке досудебного урегулирования спора — это официальное обращение стороны, чьи права нарушены, к стороне их нарушившей. В претензии излагаются требования пострадавшей стороны, обоснования, устанавливается срок ответа.

По притензии виновная сторона может добровольно погасить долг. Либо стороны установят диалог о способах и сроках погашения задолженности, отвечающих интересам обеих сторон.

Если виновная сторона отвечает на претензию отказом, либо никак не реагирует на документ, пострадавшая сторона имеет основания обращаться в суд. Без претензионного урегулирования исковые заявления рассмотрены не будут.

Как составляется досудебная претензия

Законодательными актами Российской Федерации не установлены правила как писать досудебную претензию. Бланк досудебной претензии стороны могут сформировать и принять для себя в рамках заключаемого договора, если такой имеется. Также договором могут быть предусмотрены особенности подачи и рассмотрения претензий, сроки.

Претензия досудебного урегулирования должна содержать следующую информацию:

  • наименование адресата, если это юридическое лицо, ФИО если подается досудебная претензия физическому лицу;
  • наименования или ФИО лица, подающего претензию;
  • адреса обеих сторон;
  • дата составления документа и его исходящий номер, если отправитель ведет учет исходящей корреспонденции;
  • наименование документа — “Претензия”, либо “Досудебная претензия по договору”, если речь идет о договорных отношениях;
  • вводная часть. Необходимо кратко описать предысторию отношений сторон, указать на заключенный договор и факт неисполнения обязательств по нему, послуживший поводом к составлению претензии;
  • если в рамках претензии взыскивается не только сумма долга или ущерба, но и штрафы, неустойки пени, необходимо обосновать возможность применения такой неустойки или на норму закона, позволяющую в предложенных обстоятельствах взыскивать дополнительные санкции;
  • полная сумма, подлежащая перечислению заявителю. Если сумма состоит из основного долга, можно приложить расчет или произвести его в тексте самой претензии;
  • указать реквизиты, на которые второй стороне надлежит произвести перечисление суммы требований;
  • срок добровольного погашения требований, если он не был установлен договором;
  • указание на последующее обращение заявителя в суд, в случае неисполнения его требований в установленный срок;
  • подпись, печать при наличии.

К претензии необходимо приложить копии документов, обосновывающих требования заявителя.

Пример досудебной претензии в порядке досудебного урегулирования 

Генеральному директору

ООО «Красивый дом»

Иванову И.И.

000000, г. Санкт-Петербург,

ул. Честного Работника, д.1

от Петрова П.П.

000000, г. Санкт-Петербург,

ул. Справедливости, д. 2, кв. 3

ПРЕТЕНЗИЯ

10 декабря 2018 года между ООО «Красивый дом», далее — Подрядчик, мной, Петровым П.П., далее — Заказчик, был заключен договор Подряда № 100, в соответствии с которым Подрядчик обязался произвести отделочные работы в квартире по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Справедливости, д. 2, кв. 3, в соответствии с Техническим заданием — Приложение № 1 к Договору № 100, в срок до 20.02.2019.

Общая стоимость всех работ определена сторонами в размере 100 000 рублей. Кроме того, Договором установлен порядок оплаты работы — 50 % суммы договора, или 50 000 рублей, выплачивается Подрядчику в качестве аванса при заключении Договора, 50% или 50 000 рублей — после окончательного исполнения Подрядчиком своих обязательств.

Сумма аванса была перечислена Заказчиком в установленном порядке, что подтверждается Платежным поручением № 5, копия прилагается к настоящей претензии.

По состоянию на 27.02.2019 Подрядчик к работам так и не приступил.

Пунктом 3.5 Договора установлена обязанность Подрядчика, в случае просрочки исполнения обязательств по Договору, выплатить неустойку в размере 1% от суммы неисполненных обязательств за каждый день просрочки. Учитывая, что Подрядчик не приступал к работе, обязательства, на момент составления настоящей претензии не исполнены в полном объеме и их стоимость признается равной 100 000 рублей.

Длительность просрочки, на момент составления настоящей претензии составляет 6 дней. Таким образом, сумма неустойки составляет:

100 000 рублей / 100 % * 6 дней * 1 % = 6 000 рублей.

Учитывая вышеизложенное, очевидно, что общая сумма задолженности Подрядчика составляет сумму выплаченного и непогашенного аванса и неустойки и равна 56 000 рублей.

Указанную сумму Подрядчику надлежит перечислить Заказчику в течение тридцати календарных дней с момента получения настоящей претензии на следующие банковские реквизиты: __________.

В противном случае, Подрядчик оставляет за собой право обратиться за судебной защитой своих интересов.

_________________/Петров П.П.

27.02.2019 г.

Претензия досудебного урегулирования доступна по этой ссылке.

Как подавать досудебную претензию

Вариантов как подать досудебную претензию несколько, но главное требование— возможность подтверждения отправки и получения другой стороной письма. Первым вариантом является Почта России. Письмо необходимо отправлять заказное с уведомлением о вручении и описью вложений.

Вариант отправки по электронной почте допустим, если такая возможность установлена договором. Если такого условия в договоре нет — отправить по электронной почте можно, но одновременно с отправкой по почте.

Также надлежащим является вариант личного вручения претензии.

Вручение досудебной претензии

Вручая претензию лично получателю необходимо получить подтверждение приема документа. Рабочий вариант – сделать второй экземпляр документа и попросить получателя расписаться на нем, указав должность, ФИО и дату получения. Экземпляр с подписью получателя заявитель оставляет себе, чистый — выдает получателю.

Судом рассматриваются иные варианты подтверждения вручения, например, видеозапись. Однако, такие подтверждения не являются бесспорными и их достаточность оценивается судом индивидуально.

Досудебный порядок урегулирования является обязательным для большинства споров. Претензия – распространенный способ соблюдения указанного порядка. Законодательно не установлены правила как составить досудебную претензию.

Расскажем значимые пункты, которые необходимо учесть при составлении документа в статье. Досудебная претензия, образец которой представлен в тексте, не является универсальной.

При составлении документа необходимо учитывать индивидуальные аспекты имеющегося спора.

Всё о досудебных попытках урегулирования споров

Претензия досудебного урегулирования

Во всём мире попытка разрешить конфликт без судебного разбирательства считается наиболее цивилизованным способом урегулирования правоотношений. Открываются и развиваются службы примирений, а в качестве особого класса волонтёров работают обученные миротворцы. Чтобы понять, как этот способ мирного решения конфликтов работает в России, нужно рассмотреть законы и другие правовые акты.

Что такое досудебный порядок урегулирования споров

Досудебное урегулирование — это процедура предъявления претензий и реакция на неё. То есть пострадавшая сторона может направить обидчику претензионное письмо, содержащее обязательства, которые обидчик имеет право выполнить или не выполнить. Претензией называется заявление с предъявлением следующих требований:

  • устранение обстоятельств, которые нанесли пострадавшему вред;
  • выплата расходов и компенсаций;
  • предоставление информации и т. д.

Попытка досудебного урегулирования происходит после того, как пострадавший узнал о нарушении его прав

Законы и другие правовые акты, которые регламентируют досудебное решение споров, определяются видом спора.

Например, если нарушено право покупателя, а спор возник между покупателем и продавцом, то нужно обратиться к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей».

А при нарушении авторского права, например, в какой-либо его части, то порядок решения спора определяется ст. 7.12 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Случаи обязательного и необязательного досудебного урегулирования спора

В некоторых ситуациях, если подразумевается последующее обращение в суд, досудебное урегулирование (мирное решение спора) является обязательным. Об этом указано в нескольких законодательных актах:

  • статья 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ;
  • статья 132 Гражданского процессуального кодекса РФ;
  • статья 4 КАС РФ.

Так, АПК РФ требует обязательную попытку мирного решения спора в сфере публичных или экономических правоотношений. Однако только в том случае, если законодательством не предусмотрено иное. Всё зависит от вида правоотношений и от конкретного вида конфликта.

Также в АПК РФ перечислены случаи, когда мирное решение спора является необязательным:

  • дела об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
  • дела о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок;
  • дела о несостоятельности (банкротстве);
  • дела по корпоративным спорам;
  • дела по защите прав и законных интересов группы лиц;
  • дела о досрочном прекращении правовой охраны товарного знака вследствие его неиспользования;
  • дела об оспаривании решений третейских судов.

Правила составления и подачи претензии

Претензионное письмо должно содержать следующую информацию:

  • наименования сторон;
  • качество правоотношений;
  • описание факта правонарушения;
  • собственно требования;
  • дата и подпись.

Претензионное письмо как попытка мирного решения спора должно составляться в соответствии с правилами, в противном случае судом такая попытка не будет засчитана

Российское законодательство не имеет чётких требований в части составления самого текста. Претензия может быть написана от руки или напечатана. Однако основные правила должны быть соблюдены.

В претензии нельзя кого-либо оскорблять, автор не должен письмом оказывать прямое давление, угрозу или шантаж. Необходимо, чтобы письмо отражало информацию о том, какое право нарушено и как это исправить.

Любое требование должно опираться на законодательные акты (например, статью кодекса), в противном случае обидчик может проигнорировать требование.

Претензию следует направлять почтой или передать лично. При личном вручении можно попросить адресата расписаться на копии.

Если же письмо направляется почтой, то нужно сохранить все почтовые квитанции, само письмо направить заказным конвертом, а перед отправкой попросить сотрудников почтового отделения произвести опись вложений.

Это подтвердит факт отправки претензии и зафиксирует дату. Однако такая отправка не означает, что суд обязан счесть почтовые чеки за доказательство.

В течение 30 дней после получения письма нарушитель должен ответить. Это может быть простой телефонный звонок, после которого результат устроит обе стороны. Например, в вопросе о долге.

Если должник получил письмо с долговыми требованиями и перезвонил, кредитор может предложить пересмотр условий договора займа, и конфликт будет исчерпан. А также ответ может быть направлен в письменном виде.

Иногда такие переписки приводят к абсолютному разрешению разногласий, и стороны подписывают соглашение о досудебном урегулировании спора.

Претензия должна быть написана в стиле делового письма, а в тексте должны содержаться ссылки на правовые акты

Последствия несоблюдения досудебного порядка

Если сторонами конфликта не была соблюдена обязательная попытка договориться мирным путём, то наступают юридические последствия, которые установлены следующими нормативными актами:

  1. Статья 135 ГПК РФ — возврат искового заявления заявителю.
  2. Статья 148 АПК РФ — оставление иска без рассмотрения.

Соблюдение досудебного порядка может сыграть решающую роль в споре. Иногда только таким путём достигается полное согласие, а мировое соглашение может содержать в себе условия, более выгодные для обеих сторон, чем решение суда.

Например, в случаях, когда речь идёт о нарушении авторских прав, а пострадавший должен срочно выехать за границу. Суд состоится в течение двух месяцев, но обидчику могут назначить выплату ущерба. При досудебном порядке спор может решиться за неделю, если обидчик просто устранит правонарушение.

Сроки досудебного порядка

В 2016 году был введён в действие Федеральный закон N° 47, который внёс изменения в АПК РФ. Нововведение не только обязывает стороны гражданского спора к досудебному урегулированию, но и устанавливает срок для этого.

Так, иск в суд по гражданским делам можно подать только через 30 дней после того, как лицо, нарушившее чьи-либо права, получило претензионное письмо, если предмет спора подразумевает обязательную попытку решения спора до суда.

Соблюдение сроков досудебного порядка — важный момент в подготовке к подаче иска

Если речь идёт о налоговом споре, то к основному сроку порядка (30 дней) может прибавиться дополнительный срок — 10 дней. Например, налоговый орган при проведении проверки обнаружил какие-то недочёты и прислал акт проверки, содержащий информацию об этом.

Если ответственное лицо не согласно с актом, у него есть месяц на возражение (претензию). Налоговая инспекция должна провести дополнительные проверки.

А если не устроит и этот результат, то ответственное лицо может вновь подать возражение, но уже в течение 10 дней.

Лицо, в отношении которого проводилась налоговая проверка (его представитель), в случае несогласия с фактами, изложенными в акте налоговой проверки, а также с выводами и предложениями проверяющих в течение одного месяца со дня получения акта налоговой проверки вправе представить в соответствующий налоговый орган письменные возражения по указанному акту в целом или по его отдельным положениям. При этом лицо, в отношении которого проводилась налоговая проверка (его представитель), вправе приложить к письменным возражениям или в согласованный срок передать в налоговый орган документы (их заверенные копии), подтверждающие обоснованность своих возражений.

П.6 ст.100 Налогового кодекса РФ

Соглашение о досудебном урегулировании спора

Досудебное соглашение — это письменная договорённость спорящих сторон о применении с соблюдением некоторых условий.

Многие путают понятия о досудебном и мировом соглашениях. Однако между ними есть существенные отличия. Досудебное соглашение заключается без подачи иска в суд и не имеет силы судебного документа, но подтверждает факт попытки примирения. Мировое же соглашение заключается на подготовительной стадии судебного процесса и может использоваться как судебный документ.

Соглашение о досудебном урегулировании спора составляется в соответствии с предъявленной претензией

Этот документ не всегда называют именно досудебным соглашением. Всё зависит от сути спора. В некоторых ситуациях результатом примирения становятся договоры или подобные документы. Например, в случае с долговыми спорами это может быть соглашение о рассрочке платежа, а при заливе квартиры — соглашение о возмещении вреда.

Иногда сторонам спора нужна помощь третьей стороны, чтобы прийти к подписанию досудебного соглашения. Например, для примирения сторон в конфликте с участием несовершеннолетних.

Разумеется, в таком вопросе крайне нежелательно доведение дела до суда, и государство только поддерживает попытку избежать судебное разбирательство.

Для этого при большинстве российских школ существуют школьные службы примирения.

Процесс урегулирования спора с помощью медиаторов регулируется на законодательном уровне. Так, порядок проведения примирительной медиации регламентируется Федеральным законом N° 194-ФЗ, который был принят в 2010 году.

Медиаторы работают по принципам добровольности, анонимности и беспристрастия. По сути, участники процесса, который проходит непосредственно в здании школы, предъявляют друг другу претензии и предлагают пути решения спора.

Итог всё тот же — соглашение о примирении.

Привлечение медиаторов возможно в любом споре, но, к сожалению, в России такой способ разрешения конфликтов недостаточно развит.

Досудебное разрешение спора — это попытка сторон конфликта добровольно прийти к обоюдному согласию без участия в суде. Стороны направляют друг другу претензии или возражения, а в случае удачного диалога заключают соглашение о примирении.

Источник

Источник: https://zakon.temaretik.com/1231742751696489186/vsyo-o-dosudebnyh-popytkah-uregulirovaniya-sporov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.