+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Претензия к автосалону образец

Как составить претензию-жалобу в автосалон по образцу

Претензия к автосалону образец

Бесплатная консультация юриста: +7(499)653-61-99, +7(812)565-33-29, 8(800)500-27-29 доб.158

Многие россияне мечтают о собственном автомобиле. Некоторые могут позволить себе машину из личных средств, другие граждане оформляют целевой займ в банке, чтобы осуществить свою мечту. Получив деньги, человек бежит в автомобильный салон и совершает долгожданную покупку.

К сожалению, на практике распространены случаи, когда после покупки транспортного средства возникают различные проблемы при его эксплуатации.

Россияне в такой ситуации впадают в панику, задаваясь вопросом, что теперь делать, куда обращаться и как составить претензию в автосалон.

Специалисты в отрасли юриспруденции рекомендуют абсолютно всем россиянам изучить базовые пункты закона «О защите прав потребителей». Именно этот документ регулирует правоотношения по таким вопросам и позволяет отстоять гражданам свою позицию или интересы. На этот закон нужно опираться россиянам, которые решили написать образец претензии на автосалон. Если все же своих знаний в этой отрасли не хватает, необходимо обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Многие российские юридические фирмы работают с населением на платной основе. Максимально выгодной альтернативой в данном случае станет обращение за помощью к юристу онлайн.

Эксперт дистанционно изучит ситуацию и поможет подобрать эффективное решение спора.

При необходимости юрист составит образец претензии или порекомендует, как самостоятельно написать жалобу. Воспользоваться услугами юриста в интернете могут жители всех регионов в любое время.

Онлайн юрист гарантирует оперативность решения поставленных задач, а также позволяет сэкономить время, силы и денежные средства соискателей. Связаться с профессионалом можно не только в сети, но и по телефону.

Основания для подачи претензии в автосалон

Нарушение прав потребителей можно встретить, где угодно.

Чаще всего, когда речь идет о просроченном молоке, никто не торопится отстаивать свои интересы, но если речь заходит об автомобиле, необходимо позаботиться о максимальной реализации своих прав.

Жалоба на автосалон – это документ, который следует составлять, чтобы стимулировать его представителей максимально ответственно и серьезно отнестись к своим обязанностям.

Стоимость авто сегодня высока, поэтому каждому владельцу хочется, чтобы цена соответствовала качеству. Если на деле это не так, и машину продали с дефектом, нужно написать образец претензии. Важно понимать, что владельцы автосалонов имеют свою, выработанную схему общения с недовольными клиентами, поэтому следует тщательно подготовиться и заручиться поддержкой профессионала в данной отрасли.

После покупки автомобиля новому владельцу передают документы на ТС и гарантийный талон. Согласно этому талону собственник вправе обратиться за бесплатным ремонтом, если авто поломается в течение указанного срока.

Нередко консультанты автомобильных салонов стремятся уйти от обязанностей, требуя с водителя дополнительную оплату ремонтных работ, или попросту игнорируя просьбу о проведении ремонта.

Неполадки в работе машины сотрудники салона не могут определить самостоятельно, необходим профессиональный технический досмотр.

Только имея заключение эксперта о наличии неисправности, можно требовать проведение гарантийных работ. Различные увиливания и уловки со стороны владельца салона необходимо пресекать. Сделать это можно, если написать образец жалобы на фирму.

В случае несоблюдения обязательств владелец автомобиля может расторгнуть договор о покупке и вернуть свои деньги через суд. Также наравне с иском о возврате средств необходимо подавать заявление о денежной компенсации морального ущерба.

Порядок написания жалобы в автомобильный салон

Составлять жалобу важно грамотно и юридически обоснованно. Лучшим помощником при оформлении документа станет профессиональный юрист.

Он разъяснит россиянам, что они имеют право в течение 14 дней вернуть автомобиль в салон, при условии, что в работе или конструкции авто были найдены дефекты. Также вернуть свои деньги можно, если автосалон нарушает сроки и порядок проведения гарантийных работ.

Урегулировать конфликт автомобильный салон обязан в течение 45 суток, иначе гражданин будет иметь основания для обращения в судебные инстанции.

Образец жалобы на автосалон не имеет строгого формата. Важно, чтобы документ соответствовал государственным стандартам и нормативам, а также содержал:

  • название салона и персональные данные лица, к которому обращен документ;
  • личные сведения заявителя;
  • информацию касательно автомобиля – марку, модель, стоимость;
  • описание проблемы, доказательства противоправных действий со стороны владельца или представителей автосалона;
  • требования заявителя;
  • ссылки на статьи закона «О защите прав потребителей»;
  • дату и подпись.

Претензию нужно составлять в двух экземплярах. Одну копию необходимо вручить представителю автосалона под роспись. Второй оригинал остается на руках заявителя.

Недопустимо наличие в документах ошибок, исправлений, неточностей, сокращений и ложных данных. Стоит понимать, что устные претензии не будут иметь юридической силы. Только жалоба, зафиксированная документально, позволит россиянам обращаться в суд и выиграть дело.

Вопрос о возврате денег за некачественный товар будет рассмотрен в районном или мировом суде по всем правилам и критериям гражданско-процессуального законодательства.

(13 4,80 из 5)
Загрузка…

Источник: http://vprave.guru/grazhdanskoe/kak-napisat-pretenziyu-v-avtosalon.html

Претензия о возврате денег за неисправный автомобиль

Претензия к автосалону образец

ООО «Т.»г. Москва, ул. Горбунова, д. 21

копия в ООО «Ф.»

Калужская обл., г. Калуга,ул. Автомобильная

от адвоката Хоруженко А.С.

для корреспонденции:Юридическое бюро «Moscow legal»г. Москва, ул. Маросейка, д. 2/15

http://msk-legal.ru

тел: 8(495)664-55-96И.П.А.

г. Москва, ул. Палехская, д. 124, корп. 2

ПРЕТЕНЗИЯ
на возврат автомобиля

«15» августа 2012г. И.П.А. по договору купли-продажи автомобиля (далее – «Договор») приобрел у ООО «Т.» автомобиль Ф., цвет кузова – светло-салатовый, 2012 года выпуска (далее – «Автомобиль»).

В соответствии с п. 4 Договора стоимость Автомобиля составляет 1160000 (Один миллион сто шестьдесят тысяч) рублей 00 коп.

На основании Акта приема-передачи от «15» августа 2012г. ООО «Т.» передало И.П.А. в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями с п. 3 Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной Покупателю, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (Два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом Продавец гарантировал, что передаваемый автомобиль технически исправен.

Условия указанного Договора выполнены Покупателем в полном объёме, а именно оплачено 100 процентов стоимости автомобиля.

В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В ходе эксплуатации автомобиля Покупателем была выявлена неисправность автоматической коробки передач: отключается задняя передача, движение происходит рывками, пропадают отдельные передачи. И.П.А.

неоднократно обращался в сервисный центр с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. Имели место неоднократные обращения к продавцу – ООО «Т.

» с целью устранения неисправности, а именно:

  • Обращение в декабре 2012 г., была выявлена неисправность сцепления коробки передач, после заказа необходимых запчастей и проведения ремонтных работ, автомобиль был выдан 08.02.2013 г.
  • Обращение 11 августа 2013г., была выявлена неисправность коробки передач, автомобиль был выдан 5 сентября 2013г.
  • Обращение 7 сентября 2013г., было обновлено программное обеспечение коробки передач, машину выдали в этот же день.
  • Обращение 16 сентября 2013г., обновление ПО коробки, автомобиль выдали в тот же день.
  • Обращение 18 сентября 2013г., замена мехатроника коробки передач, автомобиль выдали 25 сентября 2013г.
  • Обращение 27 сентября 2013г., замена устранение неисправностей замененного мехатроника, выдали машину 01 октября 2013г.
  • Обращение 05 сентября 2013г., замена сцепления, авто выдали 09 октября 2013г.
  • Обращение 17 октября 2013г., адаптационная поездка с мастером.
  • Обращение 19 октября 2013 г., замена коробки передач в сборе со сцеплением, обновление ПО, адаптационные поездки, авто выдали 23 октября 2013г.
  • Обращение 17 июня 2014 г., диагностика коробки передач, переустановка ПО.

После всех этих обращений неисправность так и не была устранена, в настоящий момент коробка передач неисправна, что исключает возможность нормальной эксплуатации автомобиля.

Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона,  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Считаю, что в связи с ненадлежащим качеством произведенного Автомобиля, И.П.А.

лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения указанных выше существенных недостатков по настоящее время.

Таким образом, поскольку, Покупателю был продан Автомобиль ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, Покупатель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата авто Продавцу, а Покупателю денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

К моменту подачи настоящей претензии, Покупателю причинены следующие убытки:

  • Оплата страховой премии по полису КАСКО в размере 51573,74 руб.
  • Оплата страховой премии по полису КАСКО в размере 57860 руб.
  • Оплата страховой премии по полису ОСАГО в размере 11404,80 руб.
  • Оплата страховой премии по полису ОСАГО в размере 10834,56 руб.
  • Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 7975,72 руб.
  • Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 20198,08 руб.
  • Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 17214,32 руб.

На основании изложенного,

ТРЕБУЮ:

  1. Расторгнуть договору купли-продажи автомобиля от «15» августа 2012г. заключенным между ООО ООО «Т.» и И.П.А. а именно автомобиля автомобиль Ф.

    , цвет кузова – светло-салатовый, 2012 года выпуска

  2. Вернуть Покупателю денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере 1160000 (Один миллион сто шестьдесят тысяч) рублей 00 коп.
  3. Вернуть Покупателю денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису КАСКО в размере 51573,74 руб.

  4. Вернуть Покупателю денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису КАСКО в размере 57860 руб.
  5. Вернуть Покупателю денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису ОСАГО в размере 11404,80 руб.

  6. Вернуть Покупателю денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису ОСАГО в размере 10834,56 руб.
  7. Вернуть Покупателю денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере 45388,12 руб.

  8. В случае просрочки возмещения Покупателю убытков, также прошу выплатить неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей Покупателю выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.

  9. О приянтом решении прошу уведомлять в адрес юридического бюро «Moscow legal», г. Москва, ул. Маросейка, д. 2/15, http://msk-legal.ru

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить требования И.П.А.

в добровольном порядке, мы будем вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, будет осуществлено взыскание судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.

Приложение:

  1. Копия квитанции на получение страховой премии.
  2. Копия Заказ-наряда.
  3. http://msk-legal.ru

_______________________/Хоруженко А.С./
25.07.2014г.

Источник: https://msk-legal.ru/spory-s-servisami-avtosalonami-azs/1041-pretenziya-o-vozvrate-deneg-za-neispravnyy-avtomobil/

Претензия в автосалон образец

Претензия к автосалону образец

В течение 2-х месяцев я неоднократно обращался к инженеру по гарантии , при личной встрече и по телефону с просьбой произвести ремонт автомобиля. Однако до настоящего времени автомобиль находится в гарантийной мастерской в неисправном состоянии, в связи с чем я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и заявить о возврате автомобиля (см.

: как составить иск о возврате автомобиля ). Согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право среди прочего отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи некачественного товара.

Важно

Не исполнение таких обязательств чревато для салона административными наказаниями. Закон «О защите прав потребителя» Опираясь на законодательство автовладелец может подать жалобу на то, что официальный автодилер отказывается выполнять гарантийное обслуживание.

При этом никакие отговорки, вроде отсутствия комплектующих, не должно влиять на обещанную гарантию. С того момента как требование было вручено продавцу устанавливается отсчет времени, продолжительность которого не может превышать полуторамесячный срок.

Внимание

По истечении указанного времени автовладелец может заявлять требование на полный возврат уплаченных средств. Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества образец 2018 Машина относится к классу технически сложных товаров, которые можно вернуть обратно в течение 15 дней со дня оформления договора купли-продажи.

Как правильно составить претензию в автосалон: образец

Например, он должен починить в течение 45 дней автомобиль или в противном случае вы можете обратиться в суд;

  • В конце нужно обязательно приложить документы, чеки, гарантийные талоны к машине. Лучше всего сделать копии этих бумаг, чтобы у вас всегда на руках были оригиналы.

В документе нужно соблюдать деловой стиль изложения, не использовать эмоции и угрозы.

Главное руководствоваться законом и грамотно изложить суть проблемы. Как написать претензию к дилеру на устранение недостатков по гарантии автомобиля? Образец претензии об устранении недостатков по гарантии должен составляться по такому плану: 1.

Имя магазина или дилера, где приобретался автомобиль. 2. Личные инициалы и контактные данные. 3. Посередине нужно написать вид документа.
В нашем случае – это претензия. 4. В заявлении нужно указать наименование товара, точную марку автомобиля. 5.

Претензия в автосалон образец бланк

Подаем претензию в автосалон Для начала, выясним, за что авто-магазину можно предъявить претензию. А именно:

  1. Продали неисправный автомобиль или с повреждениями.
  2. Деньги уплачены, сроки прошли, а машины нет.
  3. Время идет, а неисправности авто не устраняются.
  4. Другие причины.

В первую очередь нужно связаться с сотрудниками салона и попытаться решить проблему по-хорошему. Лучше, если беседа состоится с руководителем. Разговор должен быть спокойным, уверенным. Согласно ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Приобретенный мной автомобиль эксплуатировался строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля».

При пробеге автомобиля 15 000 км я провел первое, техническое обслуживание (в Вашем техническом центре), о чем сделана соответствующая отметка в талоне технического обслуживания.

Однако менее чем через год, в период гарантийного срока, в автомобиле после выключения зажигания произошёл взрыв, в результате которого раздуло топливный бак и оторвало крепления бензобака. Поврежденный автомобиль я доставил на эвакуаторе в Ваше сервисное предприятие для ремонта, что подтверждается заказ-нарядом от 01.02.11г.

Претензия в автосалон

В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст.

18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Как написать претензию в автосалон на гарантийный автомобиль?

Источник: http://advokat-na-donu.ru/pretenziya-v-avtosalon-obrazets/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.