Претензия к мосэнергосбыт

Содержание

Жалоба в Мосэнергосбыт: основания для подачи, структура жалобы и способы передачи

Вопросы обеспечения граждан электроэнергией могут возникнуть на любом этапе взаимодействия с Мосэнергосбытом и в процессе пользования услугами компании. В качестве наиболее распространенных причин для подачи жалобы могут значиться:

Отказ в выполнении перерасчета за электроэнергию, несмотря на наличие веских причин для этого.
Начисление платы на основании нормативов в случае затягивания с ремонтом или с заменой счетчиков самим Мосэнергосбытом.
Неверное начисление платы за электроэнергию.
Начисление задолженностей, которых в действительности нет.
Непредставление ранее оплаченных услуг.
Ошибки в выставленных счетах, из-за чего деньги не поступили на счет компании.
Отказ предоставить положенные потребителю льготы и сделать перерасчет на основании этого.
Хамство и грубость специалистов.
Отказ в предоставлении разъяснений потребителям в отношении порядка оказания услуги.
Отсутствие электричества или его несвоевременная подача.
Изменение тарифов в одностороннем порядке.
Чрезмерно частая проверка оборудования, несмотря на утвержденную периодичность один раз в год.
Оказание некачественных услуг: например, перепады напряжения, что стало результатом выхода техники из строя.

Выше представлены наиболее распространенные основания для подачи жалобы, но они не являются исчерпывающими.

Куда жаловаться

Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.

Если вы хотите узнать, как в 2021 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва: +7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Первоначально стоит обратиться в Мосэнергосбыт и написать свою претензию туда. К ней нужно приложить заранее собранную доказательную базу.

Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.

Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.

Если контролирующие инстанции не смогли найти способов воздействия на поставщика электроэнергии или бездействуют, то обратиться за защитой своих интересов можно в прокуратуру. Сюда направляются обращения по факту крупных махинаций с деньгами, мошенничества, коррупции и пр.

Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента.

Правила оформления и подачи жалобы

Форма оформления жалобы или претензии на работу Мосэнергосбыта произвольная. Претензию можно составить от руки или предоставить ее печатный вариант. Обращение не должно быть анонимным, в нем должны быть указаны контакты для обратной связи с заявителем, иначе в рассмотрении жалобы могут отказать.

В жалобе на Мосэнергосбыт следует отобразить следующие моменты:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва: +7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
ФИО заявителя.
Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
Адрес оказания услуги по электроснабжению.
Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были нарушены, и в чем состоял урон для потребителя.
Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
Дата подачи заявления и подпись.

К жалобе на Мосэнергосбыт стоит приложить документальные доказательства допущенных компанией нарушений. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, платежные документы от компании, копия договора, акты технической экспертизы и пр.

Способы подачи жалобы

Для того чтобы подать жалобу на работу Мосэнергосбыта, потребитель может использовать один из перечисленных способов:

Направить обращение к компании на ее официальном сайте в разделе «Виртуальная приемная». В электронной форме заполняется ФИО, адрес, мобильный телефон, лицевой счет заявителя, а затем прикрепляется текст жалобы.
Лично навестить с жалобой одну из организованных точек обслуживания граждан, с адресами которых можно ознакомиться здесь. При личной передаче жалобы одна копия должна остаться у клиента. На ней ответственный специалист должен проставить дату подачи заявления, срок рассмотрения претензии и подпись сотрудника компании.
Отправить заказное письмо по юридическому адресу компании.
Позвонить по телефону контактного центра: +7(499)550-9-550.

Аналогичными способами для передачи жалобы потребитель может воспользоваться при обращении в контролирующие инстанции.

С особенностями приема обращений в Роспотребнадзор можно ознакомиться здесь. Обратиться к Президенту, если другие способы не помогли, можно здесь. Жалобу в Прокуратуру можно направить с помощью интернет-приемной.

Сроки рассмотрения

Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней после ее регистрации. На регистрацию обращения потребителя государственным инстанциям отводится до 30 дней. В особо сложных случаях (например, когда речь идет о коллективной жалобе) на рассмотрение жалобы может уйти до 2 месяцев. Потребителя должны заблаговременно оповестить о необходимости продления сроков обработки его жалобы.

Если заявитель подал жалобу в не то подразделение, то она перенаправляется в нужную инстанцию. На перенаправку государственным инстанциям дается до 7 дней, после чего начинает отсчитываться 30-дневные сроки.

Таким образом, при нарушении компанией Мосэнергосбыт действующих договорных условий потребитель может обжаловать ее действия у вышестоящего руководства, а также в контролирующих инстанциях: в Роспотребнадзоре, Министерстве энергетики или прокуратуре.

Москва: +7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: //zakonguru.com/zpp/uslugi/zaloba-na-mosenergosbyt.html

Жалоба на Мосэнергосбыт: куда и как пожаловаться, образец

Претензия к мосэнергосбыт

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией.

Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан.

В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Основания

Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:

Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
Грубость или хамство операторов;
Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

В саму компанию

По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения. Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc

Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней.

Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации. Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

В Министерство энергетики РФ

Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42.

Вы можете также прийти лично по тому же адресу в подъезд номер 2, где и подадите письменное обращение в двух экземплярах. Вам его зарегистрируют, и, если ваша проблема подпадает под юрисдикцию Министерства, жалобу рассмотрят в следующие 30 дней. Если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, Минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию.

Ответ должен прийти на ваш почтовый адрес, если вы не указывали в тексте жалобы иное.

В Роспотребнадзор

Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт. Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей». Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей – у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Организация принимает жалобы на компании такими способами:

В администрацию города

Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы.

Администрация города призвана разбирать систематические случаи нарушения прав горожан, а также проводить разбирательства, когда жители действительно страдают от действий коммерческих и некоммерческих организаций.

Обращение сюда способно привлечь нужное внимание властей к затянувшимся проблемам, и таким образом обязать Мосэнергосбыт выполнить взятые на себя обязательства – ведь ни одна компания не хочет потерять репутацию.

В администрацию Москвы можно пожаловаться лично, заказным письмом или через портал мэра города.

В прокуратуру

При серьезных – как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги.

После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше.

В ходе разбирательства органы обязаны учесть все обстоятельства возникшей проблемы, проверить законны ли действия Мосэнергосбыта, и вынести свое решение насчет удовлетворения ваших требований.

Подача жалобы в прокуратуру производится по таким каналам:

Рассмотрение жалобы на Мосэнергосбыт займет 30 дней. Если вы подавали через сайт Генпрокуратуры, этот срок может быть увеличен еще на 7 дней для пересылки жалобы в районное подразделение.

В администрацию Президента

Самый радикальный способ, который – тем не менее – является достаточно действенным.

Если Мосэнергосбыт перешел все границы, отказывается выполнять предписания Мэра, прокурора, Министерства и в принципе игнорирует любые запросы, следует прибегнуть к этому методу.

Обращения, оставленные на портале //letters.kremlin.ru рассматриваются достаточно быстро, после чего проблема законным образом устраняется.

Прежде чем подавать жалобу сюда, все-таки лучше сначала попробовать остальные способы, так как все ваши действия послужат подтверждением вашей законопослушности. Решение в этом случае может быть принято гораздо быстрее.

Источник: //iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-mosenergosbyt.html

Жалоба в прокуратуру на мосэнергосбыт образец

Претензия к мосэнергосбыт

Я, Пупкин Семен Семенович (либо, Мы, коллектив «Пупкинчане») проживаю в жилом комплексе N. В ходе моего проживания у меня несколько раз менялась плата за пользование энергоносителями.

В первый месяц в ходе моего использования на мой адрес пришел счет в сумме двух тысяч семисот рублей двадцати копеек (можно писать цифрами, так как свободная форма, но зачастую в документах пишут почему-то прописью). Этот счет был в расчёте на использованную энергию за месяц, за использование 1000 кВт энергии (обозначение взяло гипотетически для удобства подсчетов).

Из чего можно было сделать вывод о том, что 1 кВт энергии стоит около 2.7 рублей. Через месяц за использование 900 кВт энергии пришел счет в размере 3.5 тысяч рублей, причем никаких уведомлений по поводу увеличения цены не было, нормативов города формулы подсчета не изменялись.

В течении двух месяцев я все равно платил по повышенному тарифу и параллельно обращался с жалобами в компанию, осуществляющую энергосбыт. В ходе 3 жалоб, мне был дан ответ только один раз, в котором содержалось сообщение о том, что Энергосбыт приносит свои извинения и либо выплатит деньги, либо переплаченные суммы перечислит в счет будущих платежей.

Через 7 месяцев проблемы стали повторяться, счета за энергоносители стали резко увеличиваться, в марте N-ого года счет составил 4500 тысяч рублей за 600 кВт использованной энергии, при том, что уведомлений о повышении тарифов и изменений в региональных нормативах не было. Мною была подана еще одна жалоба, но проблема повторилась на следующий месяц: за 1100 кВт сумма составила 6000 тысяч рублей, что почти в 3 раза превышает норму.

Как подать жалобу в прокуратуру (образец)

В коллективной жалобе нужно указать информацию обо всех заявителях с их подписями.
Запрещается лишь частично упоминать о лицах, инициировавших написание заявления.
Жалоба должна быть в письменном виде, так как устные заявления не могут быть в дальнейшем обжалованы.
Граждане могут подать жалобу лично в канцелярию прокуратуры, а также посредством электронного или почтового письма.

Федеральный Закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 предоставляет каждому гражданину возможность подать жалобу в органы прокуратуры для остановки неправомерных действий других лиц (государственных служащих, предпринимателей и др.

) и реализации ущемленных прав. Данный документ также предоставляет возможность заявителю одновременно с подачей жалобы обращаться в соответствующий суд (арбитражный или общий).

Заявление об обжаловании действий мосэнергосбыт

Заявителем было получено уведомление от Мосэнерго о том что за его домом числится задолженность за предоставление услуги электроснабжения. К заявителю пришли представители Мосэнерго с целью проверки работы прибора учета потребляемой электроэнергии.

Был составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии, нарушении схемы учета, из которого следует, что по прибору учета электроэнергии, установленном в жилом помещении, отсутствует пломба энергоснабжающей организации. В этой связи заявителю был выписан штраф. С требованиями Мосэнерго заявитель не согласна.

Заявитель просит признать действия Мосэнерго незаконными.

Согласно ст. 255 ГПК РФ к решениям, действиям (бездействию) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных или муниципальных служащих, оспариваемым в порядке гражданского судопроизводства, относятся коллегиальные и единоличные решения и действия (бездействие), в результате которых:

Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт

После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше.

На сайте: //www.mosenergosbyt.ru в разделе «Виртуальная приемная»;
Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: //www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/regions;
По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул. Вавилова, д.
По телефону контактного центра: +7 (499) 550-9-550.

Рекомендуем прочесть: Как пишется серия свидетельства о рождении

Претензия к мосэнергосбыт

Я, __________________________ __________ г.р. зарегистрирована и проживаю по адресу: _____________________________. В __________ и __________ г. на мое имя по вышеуказанному адресу пришло два извещения из ОАО «___________» в которых указывается, что у меня имеется задолженность в размере __________ руб. ___ коп. и _________ руб. ___ коп.

соответственно (Копии извещений прилагаю). На каком основании, и по каким причинам у меня образовалась такая задолженность, я не знаю, а в извещениях не приводится подробного подсчета задолженности. При этом, я исправно осуществляю платежи, что подтверждается соответствующими чеками: — от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г.

на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.

; (копии всех, вышеуказанных чеков прилагаю) При расчете моей задолженности ОАО «____________» была допущена техническая ошибка, в связи с чем, мне в настоящее время предъявляются необоснованные требования об уплате долга. В соответствии с п. 1 ст.

539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. В силу п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса. Согласно ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. В соответствии со ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее — иной специализированный потребительский кооператив).
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Так, в соответствии со ст. 2 Федерального закона РФ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Мосэнергосбыт , спасибо за регистрацию на нашем форуме, но так как Вы зарегистрировались с использованием личного почтового ящика, я не могу удостовериться, что Вы являетесь официальным представителем организации Мосэнергосбыт. В этой ситуации я не рекомендую пользователю нашего форума предоставлять Вам какую-либо персональную информацию.

Посмотрите какие показания на счётчике и какие в квитанции. Звоните в Мосэнергосбыт, если разница показаний большая, сделаете заявку-вызов контролера, (обычно уменьшение показаний более чем на 500 кВт не сделают с Ваших слов), а в большую сторону хоть «тыщу» напишут не проверяя.

В Москве открыто более двух десятков офисов компании, обслуживающих клиентов. Если вы не довольны работой ОАО Мосэнергосбыт, вы можете лично обратиться в один из офисов организации, с устной или письменной жалобой.
Обращения граждан принимаются по телефонам контактного центра, в том числе по горячей линии компании (звонок бесплатный).
На официальном сайте компании mosenergosbyt.ru действует сервис обратной связи. Если вам неудобно добираться до ближайшего офиса Мосэнергосбыт, или вы не можете дозвониться до специалиста, оставьте электронную жалобу, заполнив форму обратной связи.

Компания Мосэнергосбыт — главный столичный поставщик электроэнергии и услуг энергоснабжения. Большинство жителей города, так или иначе, зависят от данной компании, и вынуждены взаимодействовать с ее представителями.

При таких масштабах обслуживания возникновение проблем неизбежно, как не исключаются и жалобы от населения.

Основными причинами для недовольства работой компании могут быть: отказ в предоставлении льготных тарифов на электроэнергию, ошибки в счетах к оплате, неоперативный выезд специалистов, частое отключение электричества.

Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор

Может, дело и не дойдёт до написания жалобы, если удастся решить проблему мирным путём. Вы можете поговорить с воспитателем или же с заведующей. Позвонить или подойти лично, чтобы узнать судьбу заявления можно в любом случае.

Отсутствие ответа может произойти только по техническим причинам. В остальных случаях ответ будет обязательно. Но он может оказаться отрицательным.

В этом случае вам выдадут мотивированную выписку с причинами отказа.

Посмотрите внимательно, какой алгоритм действий предпринять далее:

Вполне возможно, что он окажет более действенную поддержку в том контексте, в котором компетентен и уполномочен на решение вопроса.

Только Роспотребнадзор вправе принять решение о возвращении средств потребителю за недоброкачественную услугу на основании закона о защите прав потребителей.

Пошаговая инструкция: как написать жалобу Подавая жалобу, гражданам требуется провести предварительные действия по урегулированию конфликтной ситуации непосредственно с управляющей компанией.

Жалоба на энергосбытовую компанию в роспотребнадзор

Жалобы в прокуратуру заполняются в свободной форме, но при учете некоторых критериев (имя обратившегося, контактные данные, кому и т.п.). Поэтому, уточним, что ваша жалоба может серьезно отличаться от приведенного образца, но зато благодаря ему вы будете вообще знать структуру ее заполнения.

Вы можете направить заявление по почте как Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, Адрес: г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21а на имя руководителя Чубирко Михаила Ивановича. Можно сразу направить заявление по территориальной подведомственности.

Заявление об обжаловании действий мосэнергосбыт Действия ОАО «Мосэнергосбыт» нарушают мои права и законные интересы, как потребителя.

Все мои попытки разъяснить сложившуюся ситуацию привели лишь к тому, что мне стало известно — данная задолженность начислена мне за, якобы имевшие место быть, потребленные мною единицы электроэнергии, однако расчет задолженности мне не представлен — каким образом образовалась задолженность остается только догадываться.
Как написать жалобу в мосэнергосбыт Главное в жалобе указать от кого она, указать суть проблемы, требование для прокуратуры. Требования должны отвечать содержанию законодательства о прокуратуре.

Как написать претензию в мосэнергосбыт образец

Претензия к мосэнергосбыт

ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса.Согласно ст.

544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.В соответствии со ст.

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт?

Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
Грубость или хамство операторов;
Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях.

Кому, как и куда нужно жаловаться на пао мосэнергосбыт

Что делать с мосэнерго,как правильно составить претензию…

При расчете моей задолженности ОАО « » была допущена техническая ошибка, в связи с чем, мне в настоящее время предъявляются необоснованные требования об уплате долга.В соответствии с п. 1 ст.

Претензия в энергосбыт

Заявитель: Адрес: ПРЕТЕНЗИЯ Я, г.р. зарегистрирована и проживаю по адресу: .В и г. на мое имя по вышеуказанному адресу пришло два извещения из ОАО « » в которых указывается, что у меня имеется задолженность в размере руб. коп. и руб. коп. соответственно (Копии извещений прилагаю).

На каком основании, и по каким причинам у меня образовалась такая задолженность, я не знаю, а в извещениях не приводится подробного подсчета задолженности.При этом, я исправно осуществляю платежи, что подтверждается соответствующими чеками:- от г. на сумму руб. коп.;- от г. на сумму руб. коп.;- от г. на сумму руб. коп.;- от г. на сумму руб. коп.

;- от г. на сумму руб. коп.;- от г. на сумму руб.
Мосэнергосбыт

3 Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов.

Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников.
Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», зависит от характера проблемы и многих факторов.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт.

Источник: //sv-groups.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-mosenergosbyt-obrazets/