+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Претензия к ооо в порядке досудебного урегулирования

Содержание

Образец досудебной претензии

Претензия к ооо в порядке досудебного урегулирования

При невыполнении условий подписанного договора вторая сторона имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов.

Однако РІ некоторых случаях обязательный этап разбирательства – направление досудебной претензии.

�ногда это требуется по закону, в других случаях порядок разрешения споров урегулирован условиями соглашения.

Претензия составляется с учетом общих правил для деловых бумаг. В конце статьи можно скачать образец бланка.

Пример претензии и подробности составления

Предназначение претензии – побудить вторую сторону РґРѕРіРѕРІРѕСЂР° выполнить СЃРІРѕРё обязательства или устранить нарушения РІ соблюдении условий без обращения РІ СЃСѓРґ. Этот документ РЅРµ имеет установленной формы. Вместе СЃ тем полезно рассмотреть пример для корректного составления.

Досудебной претензии образец включает следующие пункты:

  • данные контрагента: наименование организации, должность Рё Р¤Р�Рћ ответственного сотрудника;
  • данные отправителя: Р¤Р�Рћ, адрес, контактная информация;
  • название бланка;
  • предмет РґРѕРіРѕРІРѕСЂР°;
  • мотив написания претензии;
  • ссылки РЅР° законодательные акты, защищающие интересы заявителя;
  • требования заявителя;
  • предпочтительный СЃРїРѕСЃРѕР± направления ответа;
  • СЃСЂРѕРє рассмотрения досудебной претензии;
  • предупреждение РѕР± обращении РІ СЃСѓРґ РІ случае невыполнения заявленных требований РІ установленный СЃСЂРѕРє;
  • СЃРїРёСЃРѕРє приложенных документов;
  • дата Рё РїРѕРґРїРёСЃСЊ составителя СЃ расшифровкой.

Допускается подача претензии представителем стороны, интересы которой были затронуты. В такой ситуации к документу следует приложить копию доверенности.

Основной текст можно составить в свободной форме. При этом важно избегать грамматических ошибок, мысли выражать лаконично и понятно.

Документ готовится в двух экземплярах. Один вручается представителю организации.

На втором ставится отметка о принятии, его заявитель забирает себе.

В какой срок подготовить документ

В законодательном порядке не установлен срок подачи досудебной претензии. В определении временных рамок следует руководствоваться локальными нормативами.

Важно! Если контрагент не принимает претензию, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Тогда этот бланк и чек об оплате станут подтверждением отправки.

По общим правилам претензия может быть составлена с момента обнаружения невыполнения условий договора.

Готовый документ лично передают уполномоченному сотруднику или направляют по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Впоследствии этот квиток станет подтверждением того, что заявитель предпринимал попытки урегулировать ситуацию до обращения в суд.

Срок рассмотрения поступившего обращения

Срок направления ответа на претензию устанавливается составителем.

Он ограничен и определяется локальными нормативными актами.

В законодательстве указано, что следует установить разумный срок рассмотрения досудебной претензии. Что это значит?

У получателя должна быть реальная возможность в отведенный для этого период выполнить все необходимые действия:
  1. Принять заявление и ознакомиться с его содержанием.
  2. Удостовериться в соразмерности требований.
  3. Принять решение по заявлению и уведомить об этом отправителя.
  4. Принять меры по выполнению требований из пунктов, которые были одобрены.

Если речь идет о претензии в магазин с целью вернуть уплаченные за некачественный товар средства, срок рассмотрения составляет 10 дней. Аналогичные заявления в страховые компании или государственные организации обрабатываются в течение 30 суток.

Как определить оптимальный срок для контрагента? В некоторых случаях эту информацию уточняют во время переговоров.

Согласованную продолжительность рассмотрения ставят в текст досудебной претензии.

Если нет возможности обсудить этот вопрос с контрагентом, можно поискать основания для назначения срока в рекламных и прочих доступных документах фирмы.

Время рассмотрения отсчитывается со дня, следующего за датой вручения претензии.

Это правило актуально при личной передаче бланка.

Если документ отсылался почтой, датой вручения будет считаться день получения на почте.

Преимущества претензионного разрешения спора

Направление претензии РІ большинстве случаев – обязательный этап досудебного урегулирования.

Нередко такое условие закрепляется договором между сторонами. В некоторых сферах претензионный порядок закреплен на законодательном уровне.

Если заявитель сразу пойдет в суд, его иск просто будет оставлен без движения.

Перед тем как составить досудебную претензию, стоит рассмотреть рекомендации по ее написанию и ознакомиться с готовыми образцами. Грамотно составленный документ и дипломатический подход позволят сохранить партнерские отношения с контрагентом.

Возможный ответ на обращение

Для ответа на досудебную претензию также не существует установленного образца. �ногда получатель сразу удовлетворяет требования, не прикладывая к нему сопроводительных бумаг.

Чаще вторая сторона стремится отстоять свои интересы. В удовлетворении претензии могут отказать или признать лишь ее часть.

Отказ должен сопровождаться правовым обоснованием.

Если в претензии заявлено требование о возврате средств, контрагент может предложить конкретную дату или попросить о перечислении суммы в рассрочку.

Когда досудебная претензия по образцу осталась без ответа, по истечение отведенного на рассмотрение срока заявитель может идти в вышестоящие инстанции. В частности, он вправе обратиться в суд.

В такой ситуации следует подготовить исковое заявление, копии подтверждающих документов и оплатить госпошлину.

Помимо этого, он может пойти в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей.

Перед тем как составить досудебную претензию, важно рассмотреть готовые примеры.

Текст документа выдерживается в деловом стиле и включает ссылки на законодательные акты.

Далее можно скачать образец и воспользоваться им при составлении документа.

​

Образец досудебной претензии

Пример досудебной претензии

Источник: https://paperdoc.ru/documents/yuridicheskoe/obrazec-pretenzii-v-poryadke-dosudebnogo-uregulirovaniya-spora

Понятие предсудебной претензии

Претензия к ооо в порядке досудебного урегулирования

Во многих конфликтных ситуациях, когда дело доходит до суда, закон устанавливает обязательный досудебный порядок разрешения сложившейся ситуации. Неважно, чего касается дело:

  • нарушение положений закона, защищающего права потребителей;
  • неразбериха с банками;
  • невозврат долга физическому лицу;
  • претензия к страховой компании;
  • невыполнение управляющей компанией или ЖКХ своих обязательств;
  • любые нарушения прав гражданина РФ в соответствии с нормами ГК РФ и т.д.

Предсудебная претензия — это такое письмо, которое истец пишет ответчику и указывает в нем требования по восстановлению нарушенного права.

Досудебное урегулирование конфликтов предполагает получение ответа на письмо пострадавшего, либо наличие отказа такой ответ дать. Отказ также желательно получить в письменном виде. Это станет поводом для того, чтобы подать исковое заявление в судебные органы.

Составить претензию можно самостоятельно, используя готовый шаблон или образец. Образец можно скачать на нашем сайте.

Претензионный порядок разрешения конфликтов дает сторонам возможность решить дело миром, не доводя дело до суда, и не оплачивая при этом государственные пошлины и нанесенный моральный ущерб.

Опытные юристы на сайте дают консультации о том, как правильно заполнить шаблон претензии, сформулировать и аргументировать свои требования кратко, лаконично и юридически грамотно. Консультации не оплачиваются клиентами и проводятся в онлайн-режиме.

  • 1 Немного о главном
  • 2 Основные моменты

Немного о главном

В любой сфере деятельности, связанной с оказанием услуг, финансами и вопросами по защите потребителей в РФ досудебные письма пользуются большой популярностью (еще и потому, что писать их обязывает законодательство, как и давать ответы на полученные требования). К примеру:

  • страховой компанией не выплачивается страховка по ОСАГО или КАСКО;
  • страховой компанией в сотрудничестве с банком была навязана услуга страхования по кредиту;
  • поставщик отказывается возвращать деньги за некачественный товар (чем нарушает закон по защите прав потребителей и статьи ГК РФ);
  • ответчик не дает ответ на требования истца, чем нарушает претензионный порядок урегулирования споров между гражданами/юридическими лицами РФ;
  • УК и ЖКХ не выполняют свои обязанности в соответствии с требованиями законодательства РФ и положениями договора между ними и жильцами многоквартирника (чем, опять же, нарушают закон о защите потребителей и их прав).

Данный перечень можно продолжать до бесконечности, у каждого гражданина РФ своя беда, но решение, на первых шагах практически одинаковое.

Основные моменты

Ни один закон РФ, в том числе и ГК РФ не прописывает обязательной формы для таких документов. Но, если внимательно изучить, указанные выше примеры, можно заметить определенные сходства.

Бланки и внутренняя форма построения документов совпадают, что по решению проблем с недобросовестными должниками, что с нарушениями положений закона о защите прав потребителей. Меняется только шапка (кому и от кого) и суть предъявляемых требований.

А также, нормативно – правовая база и пожелания по поводу получения ответа на претензию. Вообще, все, что касается ответа, можно узнать из законов о защите потребителей и закона о порядке обращений граждан.

Естественно, что форма и содержание претензии имеют огромное значение. Вы должны точно знать название и реквизиты организации, к которой у вас имеются требования. Вы должны указывать свои настоящие данные. Подобные документы невозможно написать и отправить анонимно.

Четкость, краткость и правдивость изложения ситуации помогут вам получить ответ в кратчайшие сроки. Актуальность нормативной базы, подобранной в соответствии со сложившейся ситуацией, убедит ответчика согласиться на вашу претензию и не доводить дело до суда.

Подпись и дата составления и отправки письма дают возможность отсчитать положенное количество рабочих дней и подготовиться к ожиданию ответа.

Второй экземпляр с входящим номером и печатью организации дает гарантию того, что ответчик не скажет потом, что никакой претензии в глаза не видел.

Чтобы соблюсти все юридические тонкости и по неразумению некоторых положений законодательства РФ, лучше всего предварительно обратиться к опытным юристам.

Тем более что у вас имеется возможность сделать это бесплатно, и не выходя из дома.

2 Комментария

Источник: http://PravPotrebitel.ru/sud/dosudebnaya-pretenziya-chto-eto-takoe.html

Образец претензии о взыскании задолженности

Претензия к ооо в порядке досудебного урегулирования

Претензионный порядок является первой и основной досудебной стадией работы с должниками. Сама претензия о взыскании задолженности представляет собой письменное требование кредитора вернуть долг во избежание судебного разбирательства.

Грамотно составленная претензия о взыскании задолженности поможет убедить должника в незаконности его действий и угрозе судебного разбирательства вследствие невыполнения требований кредитора о возврате долга.

О том, как её правильно написать, расскажем в статье.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно!

Что писать в претензии?

К написанию претензии нужно отнестись ответственно, так как в случае дальнейшего обращения в суд она будет представлена в материалы судебного дела:

  1. Из текста претензии предельно четко должны быть понятны все требования заявителя по суммам задолженности и срокам ее погашения.
  2. Особенно остро следует акцентировать внимание на основании возникновения у должника обязательства по оплате (договор, расписка, первичные учетные документы и т.д.). Если долг образовался в результате неоплаты поставленных товаров, логично будет в претензии указать номера неоплаченных товарных накладных.
  3. Грамотная ссылка на законодательные акты «добавит вес» претензии и укажет на неправомерность действий должника.
  4. Обязательным пунктом претензии является указание банковских реквизитов для перечисления денежных средств, которые должны совпадать с реквизитами, указанными в договоре.

Подписывает претензию уполномоченное лицо заявителя: единоличный исполнительный орган (Генеральный директор) либо лицо, действующее на основании доверенности. Претензию необходимо направить на юридический адрес должника заказным письмом с уведомлением о вручении. Дополнительно претензию можно также направить электронной почтой.

Кому: ФИО адресата-должника

адрес: ____________________________,

телефон: __________________________,

факс/e-mail: ________________________,

от __________________________

(ФИО отправителя-заявителя)

адрес: ____________________________,

телефон: __________________________,

факс/e-mail: _______________________,

ПРЕТЕНЗИЯ

Между ________________ и _________________ заключен договор №___ от «____» __________ ___ г.

(указать наименование заявителя) (указать наименование должника) (указать номер и дату договора)

(далее – «Договор»). В адрес_______________поставлена продукция/произведены работы/оказаны услуги,

(указать наименование должника) (выбрать нужное)

что подтверждено ___________________________________________________________________________.

(перечислить первичные подтверждающие документы: акты, накладные и т.д.)

Таким образом, ___________ исполнило свою обязанность по поставке продукции/производстве работ/

(указать наименование заявителя) (выбрать нужное)

оказании услуг.

Согласно условиям Договора, ____________ обязалось произвести оплату в течение _____ дней с даты

(указать наименование должника) (указать сроки оплаты)

поставки товара/выполнения работ. Однако, данная обязанность не была исполнена.

(выбрать нужное)

В настоящее время за Вашей организацией числится просроченная задолженность в размере _____________________рублей (указать сумму задолженности прописью).

(указать сумму задолженности)

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Требуем погасить задолженность до «___» ________ ___ г., в противном случае _________________

(указать крайнюю дату погашения задолженности) (указать наименование заявителя)

вынуждено будет обратиться в суд с целью принудительного взыскания задолженности.

Также напоминаем, что согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Размер процентов для юридического лица определяется существующей в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. Иной размер процентов Договором не предусмотрен. На сегодняшний день учетная ставка (ставка рефинансирования) Центрального банка РФ составляет 8,25% годовых.

Реквизиты для перечисления денежных средств: ИНН/КПП ___________, банк __________, Р/с ________________, К/с __________________, БИК _________________.

(указать банковские реквизиты заявителя для перечисления денежных средств)

С уважением,

Должность уполномоченного лица ____________________/ФИО уполномоченного лица/

М.П.

Скачать образец претензии о взыскании задолженности в формате Word (.DOC файл).

Какие виды взысканий существуют?

Взыскивать образовавшуюся задолженность кредитору предстоит двумя способами:

  • претензионный (досудебный) порядок;
  • судебный порядок;

Необходимо заметить, что оба указанных метода нельзя рассматривать как два отдельных способа урегулирования спора о взыскании задолженности.

Вернее сказать, они являются взаимосвязанными и последовательными.

В некоторых случаях законодательством установлена невозможность обращения в суд без проведения досудебных мер по урегулированию спора (например, это споры по договорам перевозки грузов, транспортной экспедиции).

Обязательный претензионный порядок может быть также прописан в договоре. В любом случае, не стоит пренебрегать претензионным порядком урегулирования спора – это поможет сэкономить время и деньги, а также «разгрузить суды».

Судебный путь разрешения спора начинается с момента подачи искового заявления в суд и завершается получением исполнительного листа.

После получения исполнительного листа его необходимо передать судебным приставам и дальше начинается долгий процесс исполнительного производства.

Как уже говорилось ранее, вся судебная процедура с момента подачи иска до момента получения задолженности может занять долгие годы, что является весьма неутешительным фактом.

Что такое дебиторская задолженность?

Термин «дебиторская задолженность» широко используется в бухгалтерском учете и представляет собой сумму долгов, причитающихся предприятию, от юридических или физических лиц в итоге хозяйственных взаимоотношений с ними. Как видно из определения, дебиторская задолженность может образоваться только у юридического лица, а вот дебитором (должником) может быть как юридическое, так и физическое лицо.

Необходимо отметить, что организации будет гораздо проще взыскать задолженность в судебном порядке, так как расчеты между юридическими лицами производятся в безналичном порядке. Также наличие у организации первичных учетных документов, подтверждающих возникновение задолженности, будет бесспорным доказательством в суде.

Что представляет собой задолженность по расписке?

Долговые расписки имеют место, когда одно физическое лицо предоставляет заем другому физическому лицу.

В качестве займа могут передаваться не только денежные средства, а также вещи, определенные родовыми признаками.

В подтверждение факта займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющий передачу ему займодателем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Необходимо заметить, что законодательством установлен обязательный порядок заключения письменного договора займа, если сумма займа превышает 1 000 рублей. Договор, как и расписка не требует нотариального заверения, составить его довольно просто, а пользы от него будет много в том случае, если заемщик передумает возвращать долг.

При наличии письменного договора или расписки можно смело обращаться в суд. Однако, несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Источник: https://hardcorecase.ru/biz/nalogi/pretenziya-o-zadolzhennosti.html

В случае спора – сразу в суд? изменены требования к досудебной подаче претензий

Претензия к ооо в порядке досудебного урегулирования

С 12 июля 2017 года устанавливаются новые требования по досудебному урегулированию споров для юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

Ранее до подачи искового заявления в арбитражный суд стороны были обязаны попытаться разрешить спор между собой в претензионном порядке, т.е.

путем направления претензии с описанием спорной ситуации и требованием принять определенные меры по ее исправлению.

После принятия новых правил соблюдать такой претензионный порядок стороны обязаны далеко не всегда. Как понять, в каких случаях необходимо предварительно направить претензию, а в каких – сразу обратиться в суд?

В каких случаях претензионный порядок досудебного урегулирования спора обязателен?

Претензионный порядок досудебного урегулирования обязателен, если:

  • спорная ситуация касается возмещения убытков или выплаты компенсации в связи с нарушением исключительного права;
  • спорная ситуация касается взыскания денежных средств по требованиям, возникшим из договора или сделки, а также неосновательного обогащения стороны;
  • спорная ситуация возникла по другим основаниям, но обязательное соблюдение претензионного порядка предусмотрено договором между сторонами (для гражданско-правовых отношений) или специальным федеральным законом (для гражданско-правовых или публично-правовых отношений).

Пример из практики международной поставки

Китайский производитель промышленных станков заключил договор на поставку крупной партии оборудования с российской компанией. По условиям договора поставка осуществлялась после внесения 50% предоплаты производителю.

Остальные 50% должны были быть оплачены в течение 30 дней после приемки оборудования. Однако по истечении указанного срока компания, принявшая оборудование, так и не произвела оплаты оставшейся суммы.

Поскольку спорная ситуация касается взыскания денежных средств в соответствии с российским законодательством, перед подачей в арбитражный суд искового заявления китайский производитель обязан соблюсти досудебный порядок, направив претензию с требованием оплаты.

Только по истечении 30-дневного срока с момента направления претензии поставщик имеет право обратиться в суд за разрешением спора.

Когда претензионный порядок досудебного урегулирования спора не требуется?

Для любых споров, отличающихся от указанных выше, соблюдение претензионного порядка не требуется. Стороны могут обращаться со своими требованиями о разрешении спорной ситуации непосредственно в суд.

Новая редакция закона прямо указывает, что соблюдение претензионного порядка не требуется для следующих категорий дел:

  • об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
  • о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок;
  • о банкротстве;
  • корпоративных споров;
  • о защите прав и законных интересов группы лиц;
  • приказного производства;
  • связанных с выполнением арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов;
  • о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений;
  • при обращении в суд представителей государства (прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления) и иных органов для защиты публичных интересов, прав и законных интересов субъектов предпринимательской и иной экономической деятельности (если другие правила не предусмотрены законом).

Недействительность сделки – претензия не нужна

Между банком и предпринимателем (заемщиком) был заключен кредитный договор. В обеспечение исполнения обязательств по кредитному договору поручитель-юридическое лицо и банк заключили договор поручительства.

Уже после заключения договора поручителю стало известно, что банк и заемщик предоставили ему недостоверную информацию об имущественном положении предпринимателя, умышленно введя в заблуждение организацию-поручителя.

Как только поручитель узнал о недостоверности предоставленных данных, он вправе обратиться непосредственно в суд с требованием признать договор поручительства недействительным. Ранее перед подачей такого требования в суд поручитель был обязан соблюсти претензионный порядок, теперь же подача претензии не требуется.

Почему важно соблюдать претензионный порядок досудебного урегулирования спора?

При возникновении спора и его передаче на рассмотрение суда, крайне важно понимать, предусмотрен ли для такого спора претензионный порядок досудебного урегулирования.

Если такой порядок для спора обязателен, но стороны не соблюдают его до обращения в суд, суд либо не примет исковое заявление к производству, либо не станет рассматривать спор по существу, что не позволит потерпевшей стороне защитить свои права.

Науменко Лариса

Заместитель директора ООО «Центр правового обслуживания»

Источник: https://pravorf.ru/analytics/v_sluchae_spora_srazu_v_sud_izmeneny_trebovaniya_k_dosudebnoy_podache_pretenziy.php

Досудебный порядок спора. Когда обязательно направлять претензию и как правильно ее составить

Претензия к ооо в порядке досудебного урегулирования

Руководство к действию: в каких случаях нужно направить претензию (или иное требование) к должнику, прежде чем обращаться в суд. Как грамотно составить текст претензии и каким способом ее передать.

Направление претензии – важный этап разрешения спора.

Досудебный (претензионный) порядок является обязательным, если он установлен законом или договором.

Если направлять претензию обязательно, а Вы этого не сделаете, суд не станет рассматривать заявление и предложит устранить нарушения. Направлять претензию придется все равно, плюс Вы потратите лишнее время.

Закон предписывает обязательный досудебный порядок разрешения спора:

  • Перевозчику по требованиям, вытекающим из договора перевозки (любым видом транспорта);
  • Экспедитору по требованиям, вытекающим из договора транспортной экспедиции;
  • Оператору почтовой или иной связи по требованиям, вытекающим из договора об оказании услуг связи.

Кроме того, обязательно направление досудебного требования об изменении или расторжении договора.

В законе по каждому из этих случаев установлен срок на рассмотрение требования или претензии, то есть срок, в течение которого Вы обязаны ждать ответа, не подавая заявление в суд.

Закрепление досудебного порядка разрешения споров в договоре

В договоры обычно включают раздел «Порядок разрешения споров». В нем часто встречается фраза: «Стороны договорились решать все возникающие споры путем переговоров».

При таком условии направлять претензию не обязательно, так как четкого указания на то нет.

Если Вы хотите установить в договоре обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения спора, используйте в формулировках именно слово «претензия». Например:

«Досудебный (претензионный) порядок разрешения споров обязателен».или

«До предъявления иска в суд Сторона обязана направить другой Стороне претензию».

По сложившейся практике, суды не усматривают согласования обязательного досудебного (претензионного) порядка разрешения спора, даже если этот порядок подробно прописан, но само слово «претензия» при этом не сформулировано!

Срок на рассмотрение претензии может быть установлен в договоре

  • Если в договоре такого положения нет, рекомендуем установить в самой претензии срок на ее рассмотрение.
  • Если и в претензии об этом не сказано, в деловой практике принято ждать ответа примерно 30 дней.

При неполучении ответа на претензию по истечении срока на ее рассмотрение или при получении отказа Вы вправе передать спор на рассмотрение суда.

Как правильно составить текст претензии

Претензия составляется в письменном виде. Единых требований нет.

Советуем указывать:— От кого и кому направляется претензия;— Реквизиты договора и его пункты, закрепляющие обязанности стороны, которые ею нарушены;— Реквизиты документов, подтверждающих наступление срока исполнения обязательства (накладные, акты сдачи-приемки работ или услуг и т.п.);— Обстоятельства нарушения обязательства;— Собственно требования и сроки для рассмотрения претензии и ответа на нее;

— Расчет суммы требования, если речь идет о взыскании долга;

Список приложений:— К претензии должны прилагаться документы, на которые Вы ссылаетесь, если у другой стороны их нет.

— Документы, подписанные другой стороной или обеими сторонами (договор, акты и пр.), достаточно перечислить в претензии с указанием реквизитов.

Каким способом передать претензию

Почта России. Официальный и самый верный способ.

Рекомендуем направлять претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

В описи вложения следует указывать название направляемого документа («Претензия по договору № ___ от ______ года»), а также его исходящий номер и дату.

Обязательно подготовьте и сохраните второй экземпляр самого документа, а также квитанцию и второй экземпляр описи вложения с почтовым штампом!

Это послужит доказательством направления претензии.

Указание в описи вложения подробных реквизитов документа (претензии) позволит парировать заявления другой стороны: «Мне отправили 2 чистых листа бумаги!».

Уведомление о вручении вернется по Вашему адресу. В нем будет указана дата получения другой стороной Вашего письма. С этой даты пойдет отсчет срока на рассмотрение претензии.

Если по какой-либо причине уведомление о вручении не вернулось к Вам, судьбу письма можно узнать на сайте Почты России. Там отмечается все, что происходит с письмом, в том числе его вручение адресату.

А если письмо не было получено и вернулось обратно?

Письмо может быть возвращено в связи с истечением срока хранения (если та сторона не явится за ним в почтовое отделение) или в связи с отсутствием адресата по указанному адресу.

Не стоит беспокоиться.

Если Вы направили письмо по юридическому адресу стороны, указанному в ЕГРЮЛ (найдите этот адрес на официальном сайте налоговой службы: http://egrul.nalog.ru/), оно будет считаться полученным, даже если сторона фактически там не находится.

Вернувшийся конверт не вскрывайте!

Если в договоре специально указан почтовый адрес, отличающийся от юридического адреса, рекомендуется направить претензию и по нему тоже. Но по юридическому адресу – обязательно!

Письмо может быть вручено представителю стороны под расписку

Вручение под расписку — более удобный способ, если «горят» сроки.

Подготовьте 2 экземпляра претензии. Первый Вы вручите, на втором представитель стороны поставит расписку в получении. Требуйте указания даты, должности, Ф.И.О. и подписи принявшего сотрудника с проставлением печати организации.

Желательно получить доверенность на сотрудника, если это не руководитель.

Может возникнуть вопрос, что претензия вручена «неизвестно кому», если в получении распишется не руководитель организации или Вы не получите доверенность на получившего сотрудника.

При направлении почтой таких проблем не будет. Но это немного дольше (письмо по почте идет примерно неделю).

Перед отправкой претензии необходимо проанализировать все документы, на которых Вы основываете требования, и удостовериться в правильности их оформления.

Иногда мелочи могут решить вопрос не в Вашу пользу.

Поручите предварительную оценку документов юристу (читайте статью Зачем нужна «Досудебная оценка документов»), который сможет указать на недостатки, поможет их исправить, а также грамотно составит текст претензии и сориентирует по дальнейшим действиям.

Нормативные акты:

  • Статья 54 п.3, статья 452 п.

    2, статья 797 Гражданского кодекса Российской Федерации;

  • Статьи 39-40 Устава автомобильного транспорта Российской Федерации;
  • Статья 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации;
  • Статья 120 Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации;
  • Статья 403 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации;
  • Статья 124 Воздушного кодекса Российской Федерации;
  • Статья 12 Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности;
  • Статья 55 Федерального закона «О связи».

Похожее

Источник: http://bogdanovpavel.ru/dosudebnyj-poryadok-spora-kogda-obyazatelno-napravlyat-pretenziyu-i-kak-pravilno-ee-sostavit/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.