+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Претензия к страховой компании о неполной выплате

Содержание

Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты в 2019 году – досудебная, образец, возмещения

Претензия к страховой компании о неполной выплате

Сегодня все без исключения граждане обязаны осуществлять страхование полисом ОСАГО. В случае возникновения ДТП пострадавший имеет право на получение денежной компенсации. При этом нередко возникают ситуации, когда страховая компания выплачивает денежную компенсацию не в полном размере — клиент будет иметь право на получение денежной компенсации.

Основные моменты

Судебная практика по поводу взыскания штрафа в размере 50% по ОСАГО достаточно неоднозначна.

Большая часть судов выносит решение именно в пользу простых страхователей, но таким образом дело обстоит далеко не всегда.

Причиной такой неоднозначности является то, что далеко не все суды считают, что на ОСАГО распространяется Федеральный закон «О защите прав потребителей».

Потому в каждом случае все строго индивидуально. Лучше всего ознакомиться с примерами из судебной практики по поводу данной ситуации.

Что это такое

В соответствии с законодательством страховая компания обязана осуществлять выполнение своих обязательств перед гражданами в случае, если был заключен договор страхования ОСАГО.

Но при этом также важно помнить, что нередко компании с целью экономии избегают осуществления подобных выплат. Существует несколько различных выходов из подобного рода ситуации.

В первую очередь необходимо напомнить работникам страховой что величина пени за просрочку платежа составляет 1/75 от ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Взыскание неустойки по ОСАГО осуществляется обычно через суд — но только в случае, если в досудебном порядке по какой-то причине урегулировать вопрос не удалось.

Под неустойкой понимается невыплата страховой суммы при возникновении страхового случая, задержка. Существует достаточно обширная судебная практика по этому поводу.

Прежде, чем обращаться в суд с целью получения возмещения, необходимо будет внимательно ознакомиться со всеми нюансами.

Обычно самостоятельное ведение дела при отсутствии соответствующего опыта вызывает определенные затруднения. Потому необходимо будет проконсультироваться с квалифицированным специалистом.

Существует множество различных учреждений, которые специализируются непосредственно на подобного рода делах.

Предварительная консультация позволяет существенно уменьшить время, необходимое для разрешения сложной ситуации.

На кого распространяется

Сегодня полиса ОСАГО оформляются как на физических лиц, так и на юридические.

В первом случае заявление с претензией либо уже непосредственно судебный иск может подавать:

  1. Сам страхователь.
  2. Его законный представитель.

Во втором же случае, когда имеет место оформление полиса ОСАГО юридическим лицом — оформление осуществляется опять же законным представителем.

Куда следует обращаться

Вопросы с претензиями к страховой компании могут рассмотреть следующие инстанции:

ПоказателиОписание
Центральный банк РФименно этот орган осуществляет надзор в сфере страхования ОСАГО
Судпо месту расположения офиса конкретной страховой компании

По возможности стоит пытаться разрешить ситуацию именно мирным путем.

Если же по какой-то причине сделать это не удается — следует обращаться в суд. Досудебный порядок урегулирования споров далеко не всегда возможен.

Подача претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты

Процесс подачи претензии в случае несоблюдения условий начисления компенсации может отличаться.

Но при этом существует ряд стандартных этапов. Причем со всеми таковыми лучше всего ознакомиться предварительно.

К основным таковым вопросам относится:

  • какие имеет условия;
  • как рассчитывается;
  • алгоритм составления;
  • порядок действий;
  • необходимые документы;
  • установленные сроки.

Какие имеет условия

Существует установленный законодательно перечень обстоятельств, при возникновении которых будет иметь место необходимость начисления платы за ремонт.

К таковым обстоятельства сегодня относятся следующие:

ПоказателиОписание
Нарушение страховой компанией сроков
  • начисления полной суммы выплаты;
  • выдачи специального направления на ремонт поврежденного в результате ДТП транспортного средства
Несоблюдение страховой компанией сроков по возврату страховой премииесли такой возврат предусмотрен правилами полиса ОСАГО

Чаще возникают сложности с получением страховой компенсации за ремонт или же с направлением на него.

Но иногда в случае продажи автомобиля остается ещё достаточно большой период действия ОСАГО.

Автовладелец может осуществить переоформление или же попросту расторгнуть ранее заключенный договор. Это позволит осуществить возврат части суммы страховой премии.

Процедура возврата также имеет некоторые важные особенности, нюансы. Но при этом сам процесс расчета неустойки в таком случае опять же будет стандартным.

Например, если величина страховой премии составляет 4.5 тыс. рублей, то величина ежедневной неустойки будет равна 45 рублей.

Стоит заранее ознакомиться со всеми нюансами, связанными с процессом оформления неустойки. Это существенно сократит время, необходимое для возврата денежных средств.

Как рассчитывается

Оптимальным решением будет заранее, предварительно ознакомиться с основными нюансами выплаты неустойки, процессом её вычисления. Подобную процедуру обязана осуществлять сама страховая компания.

Но самостоятельное рассмотрение всех необходимых вопросов позволит самостоятельно проконтролировать соблюдение собственных прав.

Неустойка по ОСАГО после вынесения решения суда обязательно должна быть выплачена в кратчайшие сроки. В противном случае разрешают ситуацию с выплатой судебные приставы-исполнители.

Для самостоятельного расчета величины неустойки необходимо будет рассмотреть заранее следующие вопросы:

  • исходные данные;
  • формула;
  • пример.

Исходные данные будут различные в зависимости от обстоятельств нарушения, которое имеет место в конкретном случае. Важно помнить о различии самого алгоритма начисления.

Следует учитывать моменты:

ПоказателиОписание
Размер неустойки составляет 1% от определенной суммы страховой выплатыкоторая не была начислена конкретному гражданину (например, если полная сумма 150 тыс. рублей, то ежедневно начисляемая неустойка составляет 150 рублей)
Если необходимо рассчитать неустойку за ремонтто учитывается полная стоимость ремонта транспортного средства (но обязательно с учетом износа)
Сама неустойка обязательно рассчитывается именно на день фактической выплаты конкретному страхователю
Если имеет место недоплата по страховому случаюто расчет будет осуществляться только лишь от разницы между выплаченной суммой и недостающей

В то же время необходимо помнить об ограничении на максимальную сумму неустойки.

Она ограничивается установленной в законодательных нормах. Данный момент регламентируется Федеральным законом «Об ОСАГО».

Сама формула для расчета обязательной к выплате неустойки достаточно проста и выполняется всего в одной действие.

Выглядит алгоритм вычисления следующим образом:

обязательная к выплате сумма × 1% × количество дней просрочки

Данная формула является стандартной, применяется во всех без исключения обозначенных выше случаях.

При расчетах необходимо обязательно руководствоваться федеральным законодательством.

Важно помнить, что его нарушение грозит серьезными проблемами. Также не стоит пытаться обмануть страховую компанию. Обычно ни к чему хорошему это попросту не приводит.

Если необходимо будет осуществить алгоритм вычисления, то стоит заранее ознакомиться с простым примером подобного действия.

Пример:

Полная недостающая сумма страхового возмещения составляет 200 тыс. рублей, то 1% от данной величины будет равен 2 тыс. рублей. Соответственно, за каждый день просрочки будет начислено 2 тыс. рублей.

При задержке выплаты длительностью в 1 месяц (30 календарных дней) неустойка составит 60 тыс. рублей.

Но важно помнить о некоторых ограничениях. В теории величина неустойки может быть любой.

Но при этом страховая компания не обязана выплачивать возмещения более чем установлены для конкретного ДТП федеральным законодательством. Существуют также определенные временные ограничения.

Алгоритм составления

Разрешение рассматриваемого типа вопросом всегда осуществляется через суд. Именно поэтому необходимо ознакомиться с порядком составления искового заявления о взыскании неустойки.

Процесс данный стандартный, но имеет некоторые особенности. Именно от правильности заполнения данного документа будет принятие самого иска и всех прилагающихся документов.

Важно уделить внимание всем мелочам. Так как наличие даже небольших помарок может стать причиной отказа в принятии иска, сопроводительных документов. Особенно аккуратно следует быть с датой.

Так как дата составления и дата подачи заявления обязательно должны совпадать. Несовпадение считается грубой ошибкой, судебная канцелярия попросту не примет документы.

Формат искового заявления по неустойке ОСАГО стандартный, включает в себя следующие разделы:

  • наименование судебного органа;
  • указываются данные истца;
  • обозначаются точные данные ответчика;
  • подробно описываются обстоятельства ДТП;
  • обозначается полный перечень требований самой страховой компании;
  • перечисляются все документы, прилагаемые к исковому заявлению;
  • проставляется подпись истца с расшифровкой и дата оформления.

Также внимательно нужно отнестись непосредственно к перечню документов, которые отражены непосредственно в самом исковом заявлении.

Если опыт ведения подобных дел, а также подготовки необходимых документов отсутствует — оптимальным решением будет передать полномочия по ведению его квалифицированному юристу.

Обычно стоимость услуг в подобных случаях относительно невелика.

Нередко сложности вызывает то, как описать неустойку в заявлении по ОСАГО. Обычно суды относятся достаточно лояльно к искам, которые были составлен не юристами.

Но все же стоит оформить иск по верно составленному образцу. Так вероятность допущения ошибки будет снижена фактически до самого минимума.

Порядок действий

Порядок действий в случае необходимости подачи претензии включает следующие основные этапы:

  1. В первую очередь необходимо попытаться урегулировать ситуацию в досудебном порядке.
  2. Если по какой-то причине сделать это невозможно — собираются обязательные документы, оформляется иск.
  3. Далее следует оплатить государственную пошлину.
  4. Назначается судебное заседание.

Для вынесения максимально выгодного решения необходимо обязательно присутствовать на заседании. Оповещение о таковом доставляется почтой.

Необходимые документы

При оформлении претензии либо иска понадобиться приложить специальные документы. Перечень таковых может отличаться в зависимости от самых разных факторов. Но существует набор стандартных.

В него входит:

Установленные сроки

Относительно недавно имели место достаточно существенные правки, касающиеся оформления ДТП, а также сроков перечисления денежных средств.

Источник: https://autolab24.ru/pretenzija-v-strahovuju-kompaniju-po-osago-o-zanizhenii-vyplaty/

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Претензия к страховой компании о неполной выплате

Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО – способ урегулировать спор без обращения в суд.

Подача претензии следует после неисполнения страховщиком обязанностей, предусмотренных договором, правилами страхования и законами.

Как правило, неисполнение выражается в игнорировании обращения в страховую компанию при наступлении страхового случая, в отказе выполнить требование заявителя либо в неполном выполнении заявленных требований.

Предмет спора может различаться. Типичные причины подачи претензий – отказ в выплате страховки, занижение суммы, отказ в ремонте или затягивание ремонта по срокам.

Кроме этого, с претензией можно обратиться, если страховая компания полностью игнорирует обращение, необоснованно обвиняет в чем-то клиента, нарушает порядок проведения экспертизы и это все порождает финансовые требования к страховщику и (или) причиняет (способно причинить) финансовый (материальный) ущерб страхователю.

Как составить претензию

Если вы не планируете привлекать к разбирательству со страховой компанией юриста, но при этом сами плохо владеете юридическими тонкостями и нет времени или желания особо в них вникать, можно посоветовать первоначально обратиться к примерам (образцам, формам) претензий. Такой подход оправдан для типовых ситуаций.

Где найти образцы:

  1. В интернете на специализированных ресурсах, лучше юридической направленности. Нужно искать такие площадки, которые пользуются авторитетом и предоставляют актуальную информацию, основанную на последних изменениях законодательства. Образец вы можете скачать на нашем сайте.
  2. На сайте страховой компании или в личном кабинете. У некоторых страховщиков разработаны свои формы претензий, которые подаются в конкретных случаях. Кроме того, у некоторых есть и возможность подать претензию в онлайн-режиме. Здесь же дается возможность ознакомиться с правилами страхования, что поможет учесть главные моменты при составлении и подаче обращения.
  3. В офисе страховой компании.

Среди образцов претензий можно найти самые разные. Но основные разновидности – типовые споры:

  • в связи с отказом в выплате;
  • о занижении выплаты;
  • в связи с отказом в ремонте;
  • о затягивании по срокам ремонта;
  • о проведении некачественного ремонта.

Составление претензии

Этот процесс можно разделить на два этапа:

  • Подготовка, сбор необходимых данных и доказательств.
  • Составление текста.

При выполнении первой задачи – подготовки – необходимо ориентироваться на предмет спора и требований, а также то, что должно быть в претензии.

В претензии должны быть:

  1. наименование и адрес страховой компании, куда направляется требование;
  2. ФИО, адрес, контактная информация заявителя;
  3. четкое, подробное, с конкретикой описание страхового случая (что, когда, где и при каких обстоятельствах произошло);
  4. марка, модель и другие характеристики застрахованного транспортного средства;
  5. реквизиты полиса, дата заключения договора страхования, его имеющие отношение к делу условия;
  6. описание событий, которые предшествовали подаче претензий и привели к этому шагу, то есть являются предметом спора и, соответственно, требований к страховой компании, со ссылками на законы, условия договора, правила страхования, другие факты, документы и доказательства;
  7. другие имеющие отношение к спору обстоятельства;
  8. конкретные требования к страховщику и сроки их выполнения (стандартно – 10 дней);
  9. пожелания относительно формы и порядка направления ответа на претензию (письменно на адрес места жительства или другой адрес, на электронный адрес, в том числе продублировав таким образом первый вариант, и т.п.);
  10. разъяснение действий, которые будут предприняты заявителем, если страховая компания проигнорирует обращение, не соблюдет сроки или не выполнит требования в полном объеме (стандартно – обращение в суд);
  11. список документов (материалов), прикладываемых к претензии;
  12. дата составления претензии, подпись заявителя.

Документы-приложения – очень важная часть претензии. Они, по сути, являются доказательствами обоснованности ваших требований.

Некоторая часть приложений – стандартная, и носит в большей степени формальный характер:

  • документ, удостоверяющий личность страхователя (паспорт);
  • водительское удостоверение;
  • документы на машину;
  • полис и документы, подтверждающие оплату страховки;
  • заключение экспертизы (акт оценщика) – если есть;
  • ответ страховой компании на первичное обращение (заявление) по поводу страхового случая.

Вторая часть формируется индивидуально и зависит от обстоятельств страхового случая и предмета спора. Среди таких документов могут быть:

  1. документы, составленные по факту ДТП (европротокол, материалы ГИБДД, административного расследования, справки о ДТП, о повреждениях и т.п.);
  2. документы, свидетельствующие об угоне ТС (корешок талона-уведомления о регистрации заявления об угоне, постановление о возбуждении дела и, возможно, другие принятые решения);
  3. документы, свидетельствующие о наступлении иных страховых случаев (пожар, поджог, какое-то стихийное бедствие) – запрашиваются в соответствующих инстанциях, специалисты которых выезжали на место или могут подтвердить причины и (или) факт наступления страхового случая.

Как правило, документы-приложения уже есть в наличии, по крайней мере большинство необходимого пакета. Это связано с тем, что практически все основные из них должны приобщаться к первичному обращению в страховую компанию. Но здесь следует учесть, что сам спор со страховой может быть связан с тем, что первоначально были представлены не все необходимые материалы.

Скачать образец претензии в страховую компанию по КАСКО

Как и куда подавать претензию

​Зачастую автовладельцы обращаются прямо в офис страховой компании или в ее другое ближайшее представительство. Если это трудно сделать, то претензию можно направить почтой с уведомлением.

Каким бы образом ни была отправлена претензия, необходимо иметь на руках подтверждение того, что она была направлена/принята/вручена адресату. Это позволит доказать, что были приняты меры к досудебному урегулированию спора.

Источник: https://law03.ru/avto/article/pretenziya-v-straxovuyu-kompaniyu-po-kasko

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО в 2019 году

Претензия к страховой компании о неполной выплате
Время чтения: 7 минут

Попытки водителей получить страховое возмещение после ДТП не всегда приводят к желаемым результатам. Как правило, страховщики неохотно расстаются с деньгами.

Но это не значит, что шансов на возмещение ущерба нет.

В распоряжении автовладельцев, недовольных действиями страховой компании (СК), имеется законный способ добиться справедливости – досудебная претензия по ОСАГО, в эффективности которой многие уже убедились на практике.

Требования закона

Положение о досудебной претензии было внесено в Закон об ОСАГО 1 сентября 2014 года. Цель принятия этого дополнения – оптимизировать процесс разрешения спорных случаев по выплатам ОСАГО. Страховщики и водители получили возможность урегулировать конфликт, не доводя дело до суда.

В соответствии со статьей 16 ФЗ-40, процедура оформления досудебной претензии является обязательной.

Это значит, что водитель, который считает действия страховщиков неправомерными, должен в письменном виде уведомить их об этом и передать им на рассмотрение свои документально оформленные требования, не обращаясь в суд. Страховая компания обязана рассмотреть жалобу и принять решение о выплате или оформить обоснованный отказ.

При этом суд не имеет права рассматривать иск по спорному случаю по ОСАГО, если водитель не представил официально оформленный отказ СК в выплате по досудебной претензии.

Что такое досудебная претензия по ОСАГО

В юридическом смысле претензия – это официально оформленная жалоба гражданина на неоказание или некачественное оказание ему определенной услуги.

Соответственно, досудебная претензия по ОСАГО является документом, в котором автовладелец выражает несогласие с действиями страховщиков, указывает обстоятельства возникновения конфликтной ситуации и требует ее исправить.

В результате спорный вопрос должен разрешиться непосредственно в страховой компании. Если досудебная претензия по ОСАГО не удовлетворена, страхователь имеет право обратиться в суд.

В каких случаях составляется

деятельность страховых компаний часто вызывает нарекания со стороны клиентов. страхователи выражают недовольство по поводу максимальной суммы выплаты, по условиям договора и по ряду других моментов. в каждом отдельном случае водители имеют право подавать жалобы, но только при наличии оснований.

так, основаниями для подачи досудебной претензии в страховую компанию являются страховые споры по осаго. как правило, несогласие автовладельца с действиями ск возникает в следующих случаях:

  1. низкая сумма страховой выплаты.
    для страховых споров по осаго этот случай – самый распространенный.поскольку первоначально сумму денежной компенсации устанавливают эксперты ск, то есть заинтересованные лица, их расчеты могут быть необъективными. водитель вправе заказать независимую экспертизу. в случае, когда разница между расчетами страховой компании и данными независимых экспертов составляет более 10% от общей суммы ущерба, появляется основание для оспаривания действий страховщиков.
  2. отказ в возмещении ущерба.
    страховые компании являются коммерческими структурами, а потому заинтересованы свести свои расходы к минимуму, а в идеале – и вовсе их избежать. иногда им это удается. водитель должен знать: он имеет законное право не только выразить свое несогласие с отказом, но и потребовать пересмотра решения страховщика.
  3. несоблюдение срока страховой выплаты.
    страховая компания не возместила ущерб по окончании установленного законом срока в 20 рабочих дней. это также является веским основанием для оформления досудебной претензии.

правила оформления

Несмотря на то, что Закон об ОСАГО определяет досудебную претензию как обязательный документ при решении страховых споров, в нем отсутствуют указания на то, как правильно составить претензию в страховую компанию по ОСАГО.

Поэтому жалобу можно написать в произвольной форме или заполнить специальный бланк, если таковой имеется в СК. При желании можно обратиться к юристу, который имеет опыт составления подобных документов.

При составлении досудебной претензии по ОСАГО нужно помнить: возможность получения желаемой суммы выплаты во многом зависит от того, насколько доступно, грамотно, полно и обоснованно изложены в ней требования страхователя.

Поэтому, если водитель полагает, что ему мало выплатили по ОСАГО, следует изучить рекомендации, как написать претензию в страховую компанию.

При составлении такого документа нужно предоставить информацию по следующим пунктам:

  1. Данные сторон:
    • ФИО, паспортные данные и адрес заявителя. Если заявитель – юридическое лицо, указать Ф.И.О. и должность сотрудника, подписавшего жалобу;
    • название и юридический адрес СК.
  2. Обстоятельства возникновения конфликтной ситуации. Здесь следует подтвердить факт наличия страхового спора.
  3. претензии. Это очень важный пункт. В нем нужно полно и в доступной форме описать спорный случай и обязательно привести ссылки на нарушенные пункты страхового договора.
  4. Примечание о несогласии водителя с суммой выплаты, назначенной страховой компанией. Кому-то этот пункт может показаться необязательным, ведь о несогласии говорит уже сам факт оформления претензии. Но важно знать: страховая может использовать отсутствие данного пункта как основание для отказа в выплате.
  5. Требование о выплате с указанием определенной суммы.
  6. Реквизиты лица, оформившего документ, для перечисления страховой выплаты.

Кроме того, водитель может включить в досудебную претензию и пункт о моральном ущербе и указать в нем сумму компенсации и критерии, по которым определен моральный вред.

Порядок и правила подачи

Для подачи досудебной претензии по ОСАГО водителю-виновнику ДТП нужно обратиться в ту СК, где он получал полис.

При этом можно посетить офис страховщика лично. Передавая документ сотруднику компании, проследите, чтобы он точно зафиксировал дату его поступления. Это нужно для правильного отсчета срока, установленного на рассмотрение таких обращений, – 5 дней.

Можно выбрать и другой способ подачи претензии – отправить ее на адрес страховой компании по почте. Сделать это лучше заказным письмом и поставить отметку «С уведомлением о вручении», так как при этом, во-первых, фиксируется дата отправления и получения, а во-вторых, есть гарантия, что документы дойдут до адресата.

Состав пакета приложений

Процесс передачи претензии в страховую компанию не является сложной процедурой, но для того, чтобы добиться положительного решения в споре по автогражданке, недостаточно правильно составить и передать письменную жалобу страховщикам.

Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты в 2019 году будет рассмотрена только в том случае, если к ней прилагается установленный пакет документов, в который включены:

В интересах автовладельца собрать максимально полный пакет приложений, так как тогда возрастают его шансы на положительный исход дела.

Сроки для подачи и рассмотрения

Для того чтобы подать претензию в страховую компанию, нужны законные основания. Получить их можно только по истечении срока, назначенного для проведения страховой выплаты.

Положение о страховой выплате по ОСАГО устанавливает, что денежная компенсация должна быть переведена на счет водителя или выдана ему через кассу в срок не позднее 20 рабочих дней с момента поступления информации о ДТП в СК.

Если по истечении установленного срока деньги на счет водителя не поступили, он может обращаться к страховщику с досудебной претензией.

Затягивать с обращением не следует, так как срок подачи претензии в страховую компанию по ОСАГО составляет всего 10 календарных дней.

Важно знать: если автовладелец в течение десяти дней не предъявил претензию страховщику, то он впоследствии не вправе требовать страховую выплату ни в СК, ни в суде.

Страховщики имеют законное право не рассматривать жалобы, поступившие к ним позднее установленного срока, а в суды в такой ситуации обращаться бесполезно, так как считается, что водитель сознательно не воспользовался правом решить спор по ОСАГО.

Если же жалоба подана вовремя, страховщик обязан ее принять, ознакомиться с содержанием и при этом уложиться в срок рассмотрения претензии страховой компанией по ОСАГО, который составляет 5 дней.

Закон строго контролирует срок рассмотрения таких претензий, и за его нарушение предусматривает санкции. Так, за каждый день просрочки водитель вправе требовать от страховщика неустойку в размере 1% в день от суммы страховой выплаты.

По истечении пяти дней после подачи претензии СК должна уведомить клиента о принятом решении.

В большинстве случаев после получения досудебной претензии страховщики принимают решение провести выплату. Но бывает и так, что время идет, водитель ждет, а ответа нет ни в виде выплаты, ни в виде отказа. В таком случае водителю долго ждать не нужно: если страховая компания не соблюдает срок ответа на претензию по ОСАГО, можно обращаться в суд.

Основания для отказа в выплате

Факт передачи досудебной претензии по ОСАГО в страховую компанию не означает, что требования автовладельца обязательно будут удовлетворены.

Страховщик имеет право на законном основании оформить отказ в выплате по досудебной претензии. Как правило, это происходит в следующих случаях:

  • жалоба передана сторонним лицом, которое не является потерпевшим в ДТП и не имеет доверенности, то есть документа, подтверждающего его полномочия;
  • представлен неполный пакет документов;
  • претензия содержит неполную информацию о спорной ситуации;
  • водитель не поставил отметку о несогласии с назначенной суммой выплаты;
  • в документах не указаны банковские реквизиты страхователя.

Отказ должен быть оформлен в письменном виде и отправлен заявителю по почте в течение 5 дней с момента поступления претензии в страховую компанию.

При этом отказ страховщика в выплате не означает, что у автовладельца больше нет шансов получить компенсацию.

Он может продолжать отстаивать свои права и подать жалобу в организации, контролирующие деятельность страховщиков: Роспотребнадзор, Центробанк или Российский союз автостраховщиков.

Те, в свою очередь, обязаны отреагировать на заявление: провести проверку и дать оценку правомерности отказа в страховой выплате. Если будут выявлены нарушения, страховую компанию могут наказать вплоть до отзыва лицензии.

Сроки выплаты

По Закону об ОСАГО страховой компании дается 20 рабочих дней, чтобы произвести выплату по досудебной претензии. Если срок истек, а компания ничего не предприняла, водитель может обращаться в суд.

Как правило, страховщики стараются избежать такого поворота событий, так как отсутствие своевременной выплаты по жалобе страхователя суд рассматривает как нарушение закона «О защите прав потребителей» и назначает соответствующее наказание.

Примеры применения

В настоящее время многие водители, а также и страховые компании имеют опыт решения страховых споров по досудебной претензии.

Рассмотрим пример действий страховщика и водителя в типичной спорной ситуации по ОСАГО.

Во время сильного снегопада в автомобиль водителя Иванова врезалась другая машина и нанесла видимое повреждение в виде вмятины на правом крыле. Страховая компания оценила ущерб в 4 000 руб.

Однако при самостоятельном обращении Иванова в автосервис выяснилось, что имеются и другие, скрытые и явные, повреждения, в частности, повреждение лакокрасочного покрытия бампера. Ремонт машины был оценен в 18 000 рублей.

Водитель Иванов оформил досудебную претензию и приложил заключение эксперта о том, что повреждение покрытия бампера является следствием ДТП, после чего ему была выплачена затребованная сумма.

Как получить от страховой всю выплату по ДТП:

Источник: http://avtozakony.ru/straxovanie/osago/dosudebnaia-pretenziia-osago.html

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО – образец

Претензия к страховой компании о неполной выплате

Далеко не все коммерческие учреждения предоставляют услуги на должном уровне. И страховые компании являются подтверждением вышесказанного. И чаще проблемы возникают именно с ОСАГО.

Основания для подачи претензии в страховую компанию

Страховщик нередко отказывает в возмещении ущерба в должном размере, который нанес страхователю второму участнику ДТП. Сразу идти в суд не получиться. Придется первым делом подать документ под названием претензия в саму страховую компанию и дождаться рассмотрения обращения в установленном досудебном порядке.

После подачи жалобы если страховщик отреагирует на обращение положительно и возместит все убытки согласно ОСАГО, то проблема будет решена. Однако есть и второй возможный вариант развития событий – претензионный лист оставят без внимания либо вовсе откажут. Это будет считаться основанием для подачи иска в судебную инстанцию.

Если клиент считает, что его правильно не обслуживают, то это уже повод для претензионного обращения. Однако есть случаи, когда основания являются более существенными.

Например, если в страховой компании принципиально отказываются выплачивать положенную сумму по ОСАГО и возлагают обязанности по выплате полностью на клиента, то нужно как можно быстрее подавать претензию.

Иногда страховщики затягивают с выплатами, что тоже является негативным признаком, при котором следует официально высказать неудовлетворение действиями обслуживающей организации. Иногда деньги все-таки выплачиваются, но при этом наблюдается значительное занижение суммы страхового возмещения.

Занижение по договору ОСАГО является возможным, если в результате проведенной экспертизы не будут выявлены все повреждения транспортного средства.

Правила подачи претензии в страховую компанию о занижении выплаты

Главное правило – это то, что претензия оформляется в письменном виде. Форма для нее может быть свободная, но важно указать собственные данные, чтобы страховщик знал, кто к нему обращается.

Также необходимо максимально точно описать основание для подачи обращения:

  • занижение положенной суммы для выплаты;
  • отказ в выплате;
  • неправильно проведенная экспертиза и т.д.

Существенными являются и сроки этой процедуры. Клиентам рекомендуется подавать претензию в тот же день, когда было выявлено нарушение. Если вы подали заявление на предмет выплаты, а ответа нет через 20 дней, то следует написать обращение по истечении указанного периода.

У страховой компании на рассмотрение есть пять рабочих дней. Отсутствие ответа по рассмотрению является основанием для заявителя решать спор по ОСАГО в судебном порядке.

Претензия страховой компании по выплате страхового возмещения

Данный вид обращения является единственным разрешенным способом все-таки заставить страховщика выплатить сумму в соответствии с договором ОСАГО.

Если возмещение не выплачено, нужно составить согласно образцу в свободной форме претензионное заявление на имя руководства компании. Больше вариантов для судебного рассмотрения проблемы не предусмотрено. Далее среди вариантов останется лишь исковое заявление в суд.

Особенности досудебной претензия в страховую компанию по ОСАГО

Установленный пятидневный срок на рассмотрение обращения по возмещению суммы согласно договору ОСАГО не включает праздники и выходные дни. Еще одной особенностью процедуры являются требования по документам.

Таким образом, подается не только заявление, но и:

  • паспорт;
  • документ о праве собственности на авто;
  • справки ДТП.

Законодательство позволяет отказывать заявителям при следующих ситуациях:

  • сроки для подачи уже прошли;
  • была зафиксирована техническая неисправность автомобиля во время ДТП;
  • имели место нарушения ПДД, которые в договоре ОСАГО указаны как недопустимые;
  • пакет поданной документации является недостаточным.

Даже при указанных обстоятельствах клиент все равно может после этого обратиться в суд.

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО — образец

Чтобы правильно была составлена претензия далее представлен образец заполнения.

Скачать бланк для досудебной претензии по ОСАГО

Сверху справа записываются сведения о страховщике и о страхователе. Основной текст начинается с изложения страхового случая, являющегося основанием для возмещения. Необходимо упомянуть, чья вина была в ДТП и какого размера понесены расходы.

Также следует указать и номер полиса клиента. После того, как заявитель укажет на саму претензию, нужно вписать еще и меры ответственности, предусмотренные за такие действия страховщики или его бездействие.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/pretenzii/kak-oformit-pretenziyu-v-straxovuyu-kompaniyu-po-osago.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.