+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Претензия в метрополитен

Пожар в МЕТРО | МОЗП

Претензия в метрополитен

К счастью, аварии в метро случаются не часто, но уж если происходят это неизбежно затрагивает большое количество людей. Самое меньшее — пассажиры не могут вовремя добраться до работы, но иногда бывают происшествия и посерьезнее.Недавний такой случай не обошелся без пострадавших. По сообщениям информ -агенств05 июня 2013 «утром в метро  на Сокольнической линии  между станциями «Охотный ряд» и «Библиотека имени Ленина»  загорелся высоковольтный кабель . С двух станций были  эвакуированы порядка 4,5 тысяч пассажиров. В связи с ЧП движение поездов на участке от станции «Парк культуры» до «Комсомольской» приостанавливалось. Из-за сильного задымления на вход были закрыты три станции Сокольнической линии – «Охотный ряд», «Библиотека им. Ленина» и «Комсомольская». Для движения автотранспорта в центре Москвы была перекрыта улица Большая Дмитровка. »В данном случае налицо нарушение закона о Защите прав потребителей. Это происшествие — не что иное, как частный случай некачественной транспортной услуги .Из-за халатного отношения к своим обязанностям сотрудников метрополитена на перронах образовалась давка: несмотря на то что поезда с пассажирами продолжали прибывать эскалаторы на выход работали не все. Люди задыхались от дыма.Все пассажиры,  пострадавшие при пожаре в столичном метро, могут  обратиться с претензиями для получения  компенсации материального и морального ущерба  в администрацию метрополитена.

Любой позвонивший по телефону +7(495)-625-49-59 сможет бесплатно получить устную консультацию специалистов по вопросу о том, как действовать в случае аварий, произошедших по вине и из-за халатного отношения сотрудников метрополитена, и как отстаивать свои права.

Изначально можно потребовать компенсацию  в досудебном порядке, оформив письменную претензию на имя руководителя метрополитена.

Вот образец претензии, с которой вы можете письменно обратиться к руководству метрополитена с требованием выплатить компенсацию.

Претензия

ГУП «Московский метрополитен» от (Ф.И.О)__________________ Адрес______________________

Телефон ___________________

« ___» __________ 2013г. я воспользовался услугами по перевозке, предоставленными компанией ГУП «Московский метрополитен» на основании билета №_____.

Услуги были оказаны с недостатками (указать, в чем заключались недостатки):__________________________________________________________

Мне причинены следующие убытки: ________________________________________
( указать на убытки, причиненные в связи с недостатками, по возможности предоставить подтверждающие документы ).

На основании ст. 7 , 4 , 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

  • Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.
  • исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством.
  • потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги устанавливается в  главе 59 ГК РФ и ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно данным нормам, причиненный вред подлежит возмещению в полном объеме.

В связи с этим, требую в установленный законом срок возместить денежные средства в размере ________

Ответ на претензию прошу дать в 10-ти дневный срок с момента получения настоящей претензии.

«__»________2013г.                                               ____________/____________/

Ждем вас на нашем сайте и  в офисе  –
мы работаем чтобы помочь вам восстановить ваши законные права!

У Вас срочный вопрос? 
Задайте его на форуме !

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/pozhar-v-metro

Жалобы на московский метрополитен

Претензия в метрополитен

На страницах официального сайта российских электронных торгов появилась свежая информация о смещении сроков проведения рекламного аукциона в столичной подземке. Второй в этом году открытый конкурс за право обладания десятилетним контрактом перенесен на 2 недели позднее ранее намеченной даты.

Причиной изменений оказались жалобы на Московский метрополитен, поступившие в центральный аппарат ФАС.

Недовольства по поводу аукциона, назначенного на 14 июля, выразили компании «Рекламные технологии» и ББР.

По данным госреестра РФ обе рекламные структуры имеют непосредственное отношение к ООО «Лайса Диджитал».

4 июля в Антимонопольном ведомстве планируется рассмотреть жалобы по существу.

До этого времени торги считаются приостановленными.

Прием заявок от участников электронного конкурса продлевается почти на две недели. Итоги аукциона станут известны 17 августа.

Однако далеко не первая попытка метрополитеновцев услышать мнение пассажиров о своей работе.

Сначала в подземке заработала справочная служба, которая предоставляет информацию о работе станций, интервалах, может помочь найти нужный телефон. — В середине 1990-х годов появился пейджер «метро», — пояснил Сухарников. — Его номер размещен на всех схемах линий метро в вагонах поездов.

Все сообщения, предложения и жалобы, которые поступают на него, рассматриваются, если пассажир оставляет контакты, то ему отвечают.

На многие действия Службы безопасности и контролеров ГКУ многие из Вас, вполне вероятно, захотят подать жалобу.

Даже если не всегда будет удаваться их наказать, жаловаться обязательно всегда надо.

Есть несколько инстанций, куда следует писать жалобу. 1.Департамент транспорта Москвы.

Сайт имеет прекрасную форму «электронная приёмная», куда стоит отправлять жалобу на любого контролёра ГКУ или работника метро: http://dt.

Московский Метрополитен — Жалоба на сотрудников (кассиров) метрополитена

10 февраля я с мужем решила пройти через турникет, но моя карточка перестала работать. На карточке оставалось около 30 поездок.

Я подошла к кассиру метрополитена, сказав что моя карточка скорее всего размагнитилась(у меня уже был такой прецедент), но кассир отказалась мне ее заменить.

Я подошла к старшему кассиру, но и тут меня ждала неудача, женщина почему то утверждала что она у меня рваная(наверно у нее плохо со зрением, могу приложить скрин карты и там вы увидите что она нисколечко не рваная) и сильно помятая(помяты уголки, у моего мужа она в худшем состоянии и работает).

Портал “ Наш город ” пополнился новым разделом — “ Метрополитен ”. теперь москвичи могут сообщить о проблемах, связанных с работой столичной подземки. Об этом сообщили в пресс-службе портала “ Наш город ” .

«Например, сообщить о плохом сигнале интернета в вагонах, неисправностях составов, беспорядке на станциях и в вестибюлях, технических проблемах с билетным меню. Все проблемы будут решены в течение 8 дней» .

Машинисты московского метрополитена жалуются на тяжелые условия труда и неоправданные штрафы, которыми обложило их начальство, рассказал «Известиям» Николай Гостев, работающий в депо «Владыкино».

Руководство подземки обвинения отрицает. По словам собеседника издания, проблемы начались в начале 2011 года, когда главой метрополитена стал Иван Беседин.

Машинист утверждает, что в поездах начали работать бортовые устройства регистрации — приборы для фиксирования их скорости, которые, которые

«стоят еще с 1996 года, но снимать с них показания… стали лишь в последние полтора года»

.

ОЩУЩЕНИЕ ПОЛНОЙ БЕСПОМОЩНОСТИ. Дело даже не в том, что с меня сняли лишнюю поездку, хотя ОЧЕНЬ обидно, а дело в СИСТЕМЕ.

Значит, можно указать на любого и он будет виновен?

ВОПРОС: Могу ли я при помощи технических средств в метрополитене доказать, что я прошла турникет только что? Если да, то в следующий раз пойду на принцип и потеряю время.

ПРОСЬБА: 1. ОБЪЯСНИТЬ данной сотруднице метрополитена, что делать так по меньшей мере не корректно.

Пассажиры московского метро жалуются на духоту в вагонах и неработающие кондиционеры

Ранее представитель пресс-службы Московского метрополитена сообщил, что температура ни на одной станции московского метро не достигла 28 градусов, несмотря на жаркую погоду на улице.

По его словам, 37 самых жарких станций сейчас переведены на круглосуточное проветривание.

Кто-то обсуждает нестандартный выход из сложившейся ситуации: «Зачем мне влажные салфетки? Лучше сухие дайте пот вытереть.

Заказывали рюкзак плюс часы в подарок, плюс ремень портмоне и духи за 4990р. Пришла смс iNews уведомление что пришла посылка.

Вместо всего этого они прислали фонарик. Теперь как быть? Как вернуть свои.

Всё верно написано в сообщении.

Источник: http://juridicheskii.ru/zhaloby-na-moskovskij-metropoliten-38415/

Как пожаловаться на работу метрополитена

Претензия в метрополитен

Если вы стали жертвой хамского отношения или противоправных действий сотрудников Метрополитена вы можете подать на них жалобу. Поводом пожаловаться может выступать не только культура обслуживания пассажиров, но и техническое, санитарное состояние метрополитена.

Подать жалобу на Метрополитен можно по почте, факсимильной связью, через онлайн-сервисы или на личном приеме. Куда пожаловаться на Метрополитен Пожаловаться на противоправные действия или некомпетентное поведение сотрудников метро или контролеров можно в следующие инстанции: Департамент транспорта Москвы.

В компетенцию департамента транспорта г.

  • Телефоны для обращения граждан+7 (495) 785-05-38
  • Старший помощник прокурора по рассмотрению писем, приему граждан Дятлов А.А.

+7 (495) 785-05-38 (доб. 169) Адреса районных транспортных прокуратур можно посмотреть по ссылке: http://www.mmtproc.ru/structure-tp/ Жители г. Воронежа могут обратиться в отдел Транспортной прокуратуры в своем городе: 394036, г. Воронеж, площадь Черняховского, д. 2, тел. 8-4732-52-73-33

На официальном сайте Транспортной прокуратуры работает «Интернет-приемная», где вы можете оставить свою жалобу на Метрополитен.

Написать жалобу на метрополитен

Взяв карточку, она прислоняет ее к турникету, тем самым списав еще одну поездку, я стою в полном недоумении смотрю на нее, она возвращает мне карту и говорит все идите.

Поняв, что произошло я задаю вопрос:-Зачем вы пробили еще раз поездку?-Вы не оплатили!-Я оплатил 5 минут назад поездку, зачем вы списали еще одну самовольно?-Вы не оплатили проезд, сейчас все нормально езжайте! Меня это в корне зацепило, и я решил, что так просто я от сюда не уйду, я достал сотовый телефон включил видео запись.Первым пришло в голову то что надо написать жалобу, я отправился к кассам (кстати это моя ошибка, касса никакого отношения не имеет к действиям сотрудников КПП)Там меня послали к дежурному, я снова подошел к будке и попросил его вызвать для составления жалобы о неправомерных действиях сотрудников, на что мне пригрозили, что на меня напишут рапорт о том, что я проник в метрополитен не заплатив.

Московский метрополитен

а этому садисту было все равно. Он ехидно улыбался и хамил тем, кто делал ему замечание. СПАСИТЕ СОБАКУ… читать подробнее… 29.01.2016 подана от Сергей (Россия, Москва): подземный переход на станции метро новогиреево частично закрыт уже почти год, на станции третьяковка то же самое, можно было уже сделать любой ремонт ! читать подробнее…

Московский метрополитен — жалоба на сотрудников (кассиров) метрополитена

При этом отвечали, что перебоев в работе движения поездов в направлении Раменок нет. В… Хамство кассира Станция метро котельники..

Касса у стены с желтым терминалом, за окном кассы сидит тетка с короткой стрижкой и светлыми волосами, в очках, зачем сидит не понятно… Помогать не помогает, а только орет, хамит, и фырчит…
Гнать таких веником с мест? которые связаны с работой с людьми! И не подпускать таких и близко! Швабру в руки и все ок! Таганско-краснопресненская Добрый день! Примите меры по работе таганско-краснопресненской линии! Это кошмар. Работаю на алтуфьево. Живу в люберцах. Выхожу из дома в 7 утра для того, чтоб попасть на работу к 9.30 но на протяжении трех дней постоянно опаздываю, так как у нас на ветке то увеличен интервал движения, то стоят поезда по 10 минут между станциями и на станциях, то вообще просят выйти из вагонов. Например 30.01 — вторник.

Горячая линия московского метро

Внимание

Московский транспорт»: +7 (495) 539-5454, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон). Примите к сведению, что вам может быть отказано в записи на личный прием, если ранее вы уже получали письменные ответы по существу вашего обращения. На официальном сайте Департамента транспорта Москвы есть возможность отправить электронную жалобу на Метрополитен.

Как это сделать:

  1. Перейдите по ссылке http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/
  2. Заполните обязательные поля (отмечены *).
  3. Выберите «Метрополитен» в тематике обращения.
  4. В поле «Тип обращения» выберите «Жалоба».
  5. Приложите к жалобе подтверждающие документы или материалы.
  6. Изложите текст претензии в специальном поле.
  7. Введите «капчу».
  8. Нажмите «Отправить обращение».

Обратите внимание, что текст жалобы должен быть максимально лаконичным и содержать только один вопрос.

Жалобы на «московский метрополитен»

Утром до работы люди добираются с большим трудом из-за огромных интервалов движения! С сентября не можете исправить ситуацию! Кто будет компенсировать штрафы которые накладывает работодатель, вы? Жду официальное письмо с обьяснениями причин, по которым три месяца лично я испытываю дискомфорт! Срочно! ‹12345678›  Последние обновления Знакомства Вымогательство денег посылкой (9 ч назад) Клипер Эстетик Обман и навязывание услуг (9 ч назад) [email protected] Не пришли деньги (9 ч назад) Теамо Удалить аккаунт (11 ч назад) groode.mobi Прошу отключить подписку (14 ч назад)  ТОП 10 Обсуждаемых (584) Знакомства@mail.ru (314) Тарасов Анатолий Геннадьевич (308) Мобил Элемент (261) Знакомства (236) Сайт Знакомств (142) tradefx.club (139) Мобил Элемент (139) Велком Авто (109) ООО «Экспресс-Маркет» (101) Компьютерный доктор  Наши эксперты Адвокатский кабинет М.А.

Жалоба на сотрудников метрополитена

Источник: http://vip-real-estate.ru/2018/05/03/kak-pozhalovatsya-na-rabotu-metropolitena/

Написать жалобу на Метрополитен

Претензия в метрополитен

Если вы стали жертвой хамского отношения или противоправных действий сотрудников Метрополитена вы можете подать на них жалобу. Поводом пожаловаться может выступать не только культура обслуживания пассажиров, но и техническое, санитарное состояние метрополитена.

Подать жалобу на Метрополитен можно по почте, факсимильной связью, через онлайн-сервисы или на личном приеме.

 Куда пожаловаться на Метрополитен

Пожаловаться на противоправные действия или некомпетентное поведение сотрудников метро или контролеров можно в следующие  инстанции:

Департамент транспорта Москвы.

В компетенцию департамента транспорта г. Москва входит рассмотрение обращений граждан касательно работы Метрополитена, соблюдения законодательных норм в части пассажирских перевозок и прочие

Транспортная Прокуратура

Жаловаться на Метрополитен в транспортную Прокуратуру можно, только если ваш случай исключительный и связан с нарушением прав и свобод человека, законодательных актов РФ в сфере деятельности транспорта.

Пожаловаться в департамент транспорта Москвы

Жалобы на работу транспортного комплекса Метрополитен можно направлять почтой по адресу:

127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1.

Обращение должно быть написано разборчиво, с соблюдением правил деловой переписки. Анонимные жалобы и жалобы,  содержащие угрозы не принимаются к рассмотрению.

Управлением по работе с обращениями граждан и организаций Департамента транспорта также ведется личный прием. Записаться можно на официальном сайте Департамента dt.mos.ru.

График личного приема можно посмотреть на сайте: http://dt.mos.ru/feedback/info/

«Горячая линия» контакт-центра «Московский транспорт»: +7 (495) 539-5454, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).

Примите к сведению, что вам может быть отказано в записи на личный прием, если ранее вы уже получали письменные ответы по существу вашего обращения.

На официальном сайте  Департамента транспорта Москвы есть возможность отправить электронную жалобу на Метрополитен.

Как это сделать:

  1. Перейдите по ссылке http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/
  2. Заполните обязательные поля (отмечены *).
  3. Выберите «Метрополитен» в тематике обращения.
  4. В поле «Тип обращения» выберите «Жалоба».
  5. Приложите к жалобе подтверждающие документы или материалы.
  6. Изложите текст претензии в специальном поле.
  7. Введите «капчу».
  8. Нажмите «Отправить обращение».

Обратите внимание, что текст жалобы должен быть максимально лаконичным и содержать только один вопрос. Если у вас несколько претензий в адрес Метрополитена, то для каждой подается отдельное обращение.

Пожаловаться в транспортную Прокуратуру

Как уже было сказано ранее, если в действиях сотрудников Метрополитена вы усматриваете преступление, то можно написать жалобу в Транспортную прокуратуру г. Москва. Руководство прокуратурой осуществляет Прокурор Тюльков Владимир Геннадьевич.

Как пожаловаться в Транспортную прокуратуру:

107140, г. Москва, ул. 2-ая Леснорядская, д. 13/15

info@mmtproc.ru

График приема:  понедельник-четверг  с 9.00 до 18.00 ,  пятница — с 9.00 до 16.30 (с 13.00 до 14.00 — обед).

В выходные и праздничные дни прием ведется  дежурным прокурором в выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00.

  • Телефоны для обращения граждан+7 (495) 785-05-38
  • Старший помощник прокурора по рассмотрению писем, приему граждан Дятлов А.А.

+7 (495) 785-05-38 (доб. 169)

Адреса районных транспортных прокуратур можно посмотреть по ссылке:

http://www.mmtproc.ru/structure-tp/

Жители г. Воронежа могут обратиться в отдел Транспортной прокуратуры в своем городе:

394036, г. Воронеж, площадь Черняховского, д. 2, тел. 8-4732-52-73-33

На официальном сайте Транспортной прокуратуры работает «Интернет-приемная», где вы можете оставить свою жалобу на Метрополитен. Перейдите по ссылке http://www.mmtproc.ru/i-reception/ и заполните предложенную форму

Основные требования к обращениям:

  • Жалоба должна быть составлена на русском языке.
  • Обязательно также наличие достоверных данных отправителя (ФИО, адрес проживания, электронный адрес, телефон).
  • Жалоба должна быть читаема, не содержать непонятных сокращений.

Согласно законодательству РФ жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней с момента ее регистрации. Ответ будет направлен на указанный вами почтовый адрес или на адрес электронной почты.

: ЧП в Московском Метрополитене

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BD/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.