+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Заявление на проведение независимой экспертизы

Содержание

Заявление на экспертизу

Заявление на проведение независимой экспертизы
Бесплатная юридическая консультация:

Поскольку всех возможных видов экспертиз по гражданским делам предусмотреть невозможно, приведем общий образец заявления (ходатайства) о назначении судебной экспертизы по гражданскому делу.

В соответствии со статьей 79 Гражданского процессуального кодекса РФ экспертиза по гражданскому делу может быть назначена по вопросам, требующим специальных познаний, которые отсутствуют у суда, например, по медицинским, техническим или строительным вопросам.

В статье 80 Гражданского процессуального кодекса РФ приведены обязательные требования к определению суда о назначении экспертизы. Очевидно, что ходатайство о назначении экспертизы должно содержать сведения, аналогичные определению о проведении судебной экспертизы .

Рекомендуем более детально ознакомиться с правилами назначения экспертиз по гражданским делам. Образцы ходатайств о назначении экспертиз, касающихся наиболее частых случаев, встречающихся в судебной практике, можно найти в разделе: «Ходатайства по экспертизам».

Специально установленных требований к заявлению о назначении экспертизы не предусмотрено, существует возможность заявить такое ходатайство и устно.

Однако существует большая вероятность упустить существенные детали, которые в последующем могут повлиять как на позицию суда, принимающего решение о назначении экспертизы, так и на само заключение эксперта.

При составлении письменного ходатайства рекомендуется воспользоваться правилами составления искового заявления.
Бесплатная юридическая консультация:

В _________________________ (наименование суда)

От ________________________ (ФИО полностью, адрес)

по гражданскому делу № _______

по иску ___________ (ФИО истца)

к ____________ (ФИО ответчика)

Бесплатная юридическая консультация:

о назначении экспертизы

В производстве суда находится гражданское дело № _______ по иску __________ (ФИО истца) к ____________ (ФИО ответчика) о __________ (указать сущность требований).

По делу необходимо назначить проведение судебной экспертизы для разрешения следующих вопросов __________ (перечислить обстоятельства, которые могут быть установлены по делу путем проведения экспертных исследований), другими доказательствами подтвердить указанные обстоятельства невозможно.

Проведение экспертизы можно поручить __________ (указать наименование экспертного учреждения или фамилию конкретного эксперта, их адрес), имеющему необходимые познания в соответствующей области, что подтверждается __________ (при возможности указать, в каких областях науки или техники эксперт компетентен дать заключение).

При проведении экспертизы экспертам необходимо провести следующие исследования __________ (перечислить, какие исследования должен провести эксперт при составлении заключения), при проведении исследований __________ (указать, желает ли заявитель участвовать в проведении соответствующих исследований, либо их можно провести без его участия).

Оплату за проведение экспертизы прошу возложить на меня (или на другое лицо, участвующее в деле, или провести за счет средств федерального бюджета).

Бесплатная юридическая консультация:

  1. Назначить по делу судебную экспертизу, которую поручить __________ (ФИО или наименование эксперта).
  2. На разрешение эксперта поставить следующие вопросы __________ (перечислить вопросы эксперту).
  3. О времени и месте проведения экспертами исследований меня известить (не извещать).
  4. Оплату за проведение экспертизы возложить на __________ (указать, кто должен провести оплату за экспертизу).

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Документы, подтверждающие основания заявления о назначении экспертизы

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись _______ ________________________________________________________________ Скачать образец заявления:

Скажите, пожалуйста, можно ли подать два исковых заявления к одному и тому же ответчику, но с разными основаниями и предметом иска? Возможно ли провести судeбную экспертизу до суда и затем результаты экспертизы приложить к исковому заявлению, или экспертиза назначается только по ходатайству во время судебного разбирательства?

Вы можете предъявлять к одному и тому же ответчику множество разнообразных исков, закон этого права не ограничивает.

Если Вы проведете экспертизу до суда, то такое заключение будет оцениваться судом наравне с остальными доказательствами. В принципе разницы никакой нет, однако такая экспертиза не должна вызывать сомнений в ее достоверности, иначе суд назначит судебную экспертизу.

Бесплатная юридическая консультация:

Судом, согласно ст.ГПК РФ и ст 41 ФЗ РФ № 73 «О ГСЭД в РФ» определением (поручено какому эксперту) была назначена судебно-медиц. экспертиза в ООО независимым экспертам, у которых имелся договор возмездного оказания экспертных услуг (медицинских). Эксперты: д.м.н., стаж работы по спец.

более 20 лет, сертификаты узкого специалиста, у главного эксперта имеется сертификат по МСЭ РФ и другое. У суда не было сомнений, т.к. все документы на экспертов суду были предоставлены. Расходы по экспертизе были возложены на истца — инвалида 2 гр. согласно договора из ООО.

До разрешения иска суд затребовал у ООО, имеют ли эксперты добровольную сертификацию в Минюсте России. Суду был дан ответ, что добровольной сертификации не имеют, но имеют сертификат узкого специалиста. Суд иск удовлетворил в полном объеме. Соответчики подали кассацию (конец 2011 г.

), которая отменила решение суда, что такие экспертизы проводятся только в госучреждении, и обязала провести в госучреждении повторную экспертизу. Я отказалась от нее, т.к. эксперт не может быть зависим, суд нарушил ст. 12, ст. 18 ГПК РФ. В связи с этим суд нарушил ч.1 ст. 195 и абз.5 ч.1 ст.

225 ГПК РФ, отказал полностью в иске, мотивируя тем, что экспертиза должна проводиться только в госучреждении, и эксперты не имели добровольной сертификации Минюста России. До апелляции я обратилась в Минюст России дать разъяснение.

В апелляцию данный ответ предоставила, апелляция приобщать к делу отказалась и пишет в решении, что да, сертификация добровольная, но нужен сертификат. Кассация и ВС РФ про добровольную сертификацию и экспертизу ничего не пишут. Доводы, изложенные в жалобах, не были приняты вообще во внимание ни одной инстанцией.

Судебная практика имеется, где судами назначались до меня и после моих решений (где отказ) в это ООО и этим же экспертам такие экспертизы, и суды заключения такой экспертизы принимали законной. Как быть, что делать? Не исключаю возможности соответчика с не процессуальным обращением в суд либо прокуратуру, т.к. в первый день рассмотрения иска участвовал пом.

прокурора по требованию суда, а на другой день он отказался принимать участие в суде — ему запретил сам прокурор. Обращалась в прокуратуру неоднократно согласно ч.2 ст.36 ФЗ «О прокуратуре РФ» — отказ. Какой сертификат, кто его даст, если она добровольная. Считаю, что решение незаконное и должно быть отменено. СК РФ тоже отказывает. Что делать? Помогите. Инстанции все прошла. Обращалась в другие суд.экспертные организации ООО, все подтверждают, что данная экспертиза законная.

Надежда, Вы совершено правы, экспертиза может быть проведена любым экспертным учреждением, не имеет значения — коммерческая это организация или государственное учреждение. Однако в этом случае, если пройдены все судебные инстанции, ничем помочь Вам уже нельзя. Судебные ошибки случаются…

Источник: //s-fs.ru/zajavlenie-na-jekspertizu/

Заявление на экспертизу товара

Заявление на проведение независимой экспертизы

С неудачным приобретением сталкивался каждый. Если изделие низкого качества или имеет дефект, можно сдать его в магазин. Часто торговцы не хотят признавать вину и отказывают покупателям в законном праве.

Если так произошло с вами, не опускайте руки. Оптимальный выход – заказать независимую экспертизу.

Куда для этого обратиться? Как составить заявление? За чей счет проводится анализ? Ответ на эти вопросы даст наша статья.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Права потребителя при покупке бракованного товара

Если вы приобрели некачественную вещь, обратитесь к Закону РФ «О защите прав потребителей». Там указано, что клиент имеет право требовать у продавца:

  • заменить бракованное изделие на качественный аналог;
  • обменять его на подобную вещь (другого цвета, комплектации, марки) с перерасчетом стоимости;
  • сделать скидку в сумме, соответствующей серьезности поломки;
  • устранить недостатки товара за свой счет;
  • компенсировать устранение недостатков потребителем;
  • полностью возвратить уплаченные средства.

Если из-за бракованного товара вы получили дополнительный моральный или материальный ущерб, можете смело заявлять продавцу требование о денежном возмещении. К примеру, если попали в ДТП из-за некачественной автозапчасти.

Кто проводит независимую экспертизу?

Исследования проводят специализированные фирмы — члены соответствующего СРО. Каждый сотрудник обязан пройти аттестацию и подтвердить свой профессионализм.

Специалист несет ответственность за грамотность проведенного анализа. Его выводы должны быть четкими и однозначными. Если эксперт не может выявить точную причину поломки товара, он обязан отразить этот факт в заключении.

Порядок проведения независимой экспертизы

Исследование направлено на выявление неисправностей в изделии. Эксперт обязан ответить на 4 ключевых вопроса:

  1. В чем причина поломки? Это может быть неправильная транспортировка или хранение в магазине, заводской брак, нарушение правил эксплуатации потребителем.
  2. Возможно ли восстановить работоспособность изделия?
  3. Каков коэффициент снижения качества товара?
  4. Какие работы необходимо провести для устранения дефекта?

В экспертном заключении указываются не только выводы о качестве товара, но и перечисляются этапы и методика исследования. С помощью этого можно проанализировать правильность действий специалиста.

Юридический повод для назначения экспертизы – письменное заявление со стороны покупателя.

Куда подать заявление на экспертизу товара?

Сразу после обнаружения брака посетите магазин и напишите претензию. Чтобы выявить вид и причину поломки, продавец направит вещь на независимую экспертизу. Если она вас не устроила, можете заказать повторное исследование.

Как правильно написать заявление на экспертизу товара?

Документ составляется в свободной форме. Можете написать его сами по образцу из интернета либо обратиться к специалисту. Структура заявления:

  1. «Шапка» – укажите полное название и адрес магазина, ФИО руководителя, ваши личные данные (ФИО, адрес, телефон).
  2. Заголовок – ниже по центру пропишите «Претензия» или «Заявление».
  3. Основная часть – подробно изложите ситуацию. Укажите дату, место и время покупки товара, его характеристики, список обнаруженных вами поломок.
  4. Требования – они зависят от ситуации. Можете выбрать любой пункт из ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
  5. Сроки для урегулирования вопроса – обычно указывают 10-15 дней с момента передачи заявления продавцу.
  6. Список приложенных документов – это товарно-кассовый чек и гарантийный талон.

Отсутствие документов и заводской упаковки товара не дает продавцу права отказывать в обмене или возврате.

Вместе с заявлением передайте в магазин неисправную вещь. Факт приемки фиксируется специальным актом. В нем указывается личная информация сторон, характеристики изделия и состояние на момент передачи продавцу. Один экземпляр заберите с собой. Он пригодится на дальнейших стадиях урегулирования ситуации.

Готовый экспертный отчет передается заказчику: в магазин или покупателю. Если поставщик не желает принимать ваше заключение – подайте исковое заявление в суд. Эксперта могут привлечь к участию в слушаниях.

Кто платит за экспертизу?

Если на товар действует гарантия, расходы на независимое исследование качества — обязанность продавца. Если он требует с вас деньги, то грубо нарушает закон. Однако есть ряд нюансов, которые нужно учитывать:

  • если исследование покажет вашу вину в поломке, придется компенсировать магазину расходы на ее проведение;
  • если вы не согласны с результатами проведенного по заказу торговца исследования, можете найти другого специалиста и сделать повторный анализ. Оплата – за ваш счет. Если ваши доводы подтвердятся, вы вправе взыскать средства с торговой организации.

Сроки экспертизы товара

Продолжительность процедуры зависит от требований, которые вы выдвинули продавцу:

  • 10 дней – если желаете полный возврат средств;
  • 20 дней – если хотите обмен на другую вещь;
  • 45 дней – если согласны на ремонт.

Эти сроки даются на всю процедуру – начиная от принятия претензии и заканчивая окончательным вердиктом. Продавец обычно заинтересован в быстром рассмотрении заявления, потому что вы вправе взыскать с него неустойку за каждый день просрочки.

Сроки фиксируются письменно в специальном акте. Если продавец и покупатель решили увеличить этот период, они подписывают дополнительное соглашение.

Что делать после независимой экспертизы?

Если исследование подтвердило заводской брак или вину продавца, последний обязан незамедлительно выполнить ваши законные требования: отремонтировать вещь, заменить ее на другую, вернуть средства и т.д.

Если причина поломки — ваша вина, продавец ничего делать не должен. Более того, он вправе подать на вас в суд и требовать возмещения убытков на проведенную экспертизу.

Резюме

Независимая экспертиза товара проводится для того, чтобы выявить виновника поломки. Если вы ни при чем, можете требовать незамедлительный обмен вещи или возврат средств. Если первое заключение не в вашу пользу — не отчаивайтесь. Обратитесь в другую фирму, а затем подайте заявление в суд.

Судья рассмотрит доводы сторон, опросит эксперта и вынесет окончательный вердикт. Чтобы дело решилось в вашу пользу, рекомендуем привлечь к процессу юриста. Специалисты нашего сайта имеют большой опыт в сфере защиты прав потребителей. Они помогут составить грамотную претензию к магазину или исковое заявление в суд.

Наша юридическая помощь оказывается не только в Москве и СПб, но доступна и жителям маленьких городов и сел.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: //pradialog.ru/sovety-potrebitelyam/zayavlenie-na-ekspertizu-tovara/

Заявление на проведение экспертизы некачественного товара образец

Заявление на проведение независимой экспертизы

Заявление с указанием одного из перечисленных выше требований пишется в 2-х экземплярах и вручается руководителю предприятия, где был приобретен товар (или его представителю) или индивидуальному предпринимателю (его представителю).

На втором экземпляре заявления должна стоять отметка о дате и фамилии лица, принявшего заявление. Если не удается вручить заявление лично, то оно направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении.

Второй экземпляр заявления с отметкой о вручении или квитанцией о направлении его по почте остается у потребителя.

С данным заключением я не согласен и на основании п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» я требую проведения за Ваш счет экспертизы товара и в случае подтверждения наличия в товаре производственного дефекта __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Заявление на проведение экспертизы некачественного товара

Ответ: Вас нагло обманывают. Но так часто бывает, ничего страшного: боятся – значит, уважают. Вам сгодится отметка о принятии претензии от любого сотрудника. Так что любой рядовой продавец может принять ваше заявление и передать директору. И скорее всего, они об этом знают. § Ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Экспертиза — это совокупность исследований технических свойств материалов. Ее цель — определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами. Результатом экспертизы является технический документ (акт) с обоснованным заключением о соответствии данных материалов стандартам и возможности их использования по назначению.

Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар

Право на возврат товарных ценностей дает статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, покупатель имеет право вернуть некачественный товар, получив за него уплаченные деньги, либо обменять его на аналогичный надлежащего качества, либо на имущество со схожими характеристиками.

  • Дата совершения покупки;
  • Наименование магазина, где были куплены товарные ценности;
  • Цена приобретения;
  • Наименование товара;
  • Гарантийный срок, который дает магазин;
  • Перечень недостатков и дефектов, которые делают товар ненадлежащего качества;
  • Статья закона, дающая право на обращение к продавцу с претензией на возврат денег;
  • Просьба вернуть денежные средства, уплаченные в данном магазине;
  • Просьба уведомить о проведении экспертизы (если она будет проводиться) заранее с целью личного присутствия на ней. Покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.

Экспертиза некачественного товара помощь юриста

Если подходящих для экспертизы документов не находится эксперт должен сказать этот факт начальнику экспертной организации, который должен принять окончательное решение. В предстоящем обратилась в трибунал с за восстановлением нарушенных прав. Заявление на проведение экспертизы плохого продукта.

При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.

Поэтому применяются общие правила о товаре, на которые не установлена гарантия, то есть 2 года с момента продажи.

При этом ни в одном законодательном акте не предусмотрены порядок, правила проведения проверки качества, а также не указывается, кто именно вправе проводить такую проверку качества, нужны ли для этого специальные познания и т. Получить возврат стоимости экспертизы и стоимости товара (или обменять товар на качественный).

Интересное:  Как восстановить документы утерянные

Акт экспертизы товара

К проведению экспертизы привлекаются люди, обладающие особыми узконаправленными знаниями. На предприятиях это могут быть специально обученные сотрудники, прошедшие профессиональную подготовку и имеющие соответствующую квалификацию, подтвержденную письменными свидетельствами или дипломами.

На практике, наиболее часто экспертиза товаров необходима для разрешения различных спорных ситуаций. Например, между продавцом/производителем и покупателем, когда недостаток приобретенного товара был выявлен после покупки, но в период гарантийного обслуживания.

В этом случае, экспертиза может проводиться как по личной инициативе пострадавшей стороны или стороны, на которую возлагается вина за низкое качество продукции, так и по требованию представителя судебной системы (если дело между продавцом и потребителем должно до суда).

Образец заявления на экспертизу товара

В нем описывается товар, его состояние и дефекты, а также все сведения о совершенной покупке. Рассматривается заявление продавцом в течение десяти дней. Этот срок не будет входить в период проведения экспертизы. Лучше составлять два экземпляра, чтобы один был у продавца, а другой у вас.

По итогу всегда выносится заключение – документ, содержащий в себе описание всего процесса исследования, замечаний и вопросов, поступивших от сторон, а также выводы. Именно в них эксперт дает точную оценку состояния товара, утверждая или отрицая наличие дефектов.

Потребители часто обращаются в Управление Роспотребнадзора с вопросом, в какой же срок продавец должен провести экспертизу некачественного товара? Зачастую, требуя расторжения договора купли-продажи не устроившего его товара, потребитель слышит от продавца, что экспертиза будет проведена только в течение 20 дней.

Потребителю необходимо знать: Закон «О защите прав потребителей» устанавливает жесткие сроки проведения экспертизы. Срок ее проведения напрямую зависит от требования, заявленного потребителем.

Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги.

Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю.

Интересное:  Могут Ли Приставы Изьять Мебель

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

Если целью является возвращение средств, то придется ждать примерно десять дней. Однако если у вас имеется уважительная причина для того, чтобы товарная экспертиза была проведена в ближайшие дни, следует указать это в претензии, направить ее руководителю отдела продаж.

Главным законодательным актом, регулирующим отношения между продавцом и потребителем, является ФЗ «О защите прав потребителей». Если с товаром возникают проблемы, то руководствуются в своих дальнейших действиях именно этим правовым актом. Его желательно знать всем покупателям, чтобы правильно вести себя в той или иной ситуации, если возникнут проблемы с приобретаемой продукцией.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

  1. В случае ремонта – 45 дней (ст. 20 Закона). Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока – договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.

  2. При обмене товара – 20 дней (ст. 21 Закона). В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена.
  3. В случае возврата покупки – 10 дней (ст. 22 Закона).

    Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара.

В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя (эксперта).

Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию. Можно это сделать в таких случаях:

13 Авг 2021      yslygiur         237      

Источник: //urist-yslugi.ru/bez-rubriki/zayavlenie-na-provedenie-ekspertizy-nekachestvennogo-tovara-obrazets

Если покупатель отказывается заполнять заявление на экспертизу

Заявление на проведение независимой экспертизы

Если потребителем предъявлено требование о замене товара, то оно должно быть исполнено в следующие сроки: — в течении 7 дней со дня предъявления требования, если не требуется проведения дополнительной проверки качества товара; — в течении 20 дней со дня предъявления требования, если требуется дополнительная проверка качества товара; — в течении месяца, если необходимого для замены товара у продавца нет в наличии. Если потребителем предъявлено требование о соразмерном уменьшении покупной цены или о возврате уплаченной за товар денежной суммы, указанные требования должны быть исполнены продавцом в течении 10 дней, со дня их получения. Сдавая товар продавцу для проверки его качества обязательно потребуйте взамен документ, в котором должно быть указано какой товар принят, когда, для чего, а также отсутствие или наличии в товаре механических повреждений и следов вскрытия.

Недавно приобрёл мобильный телефон, через пару дней у него перестал работать динамик. Пришёл в магазин, посоветовали пойти в СЦ и получить заключение, что это брак, типа, так будет быстрее.Позвонил в СЦ, сказали, что ничего подобного не дают.

Потом пригласили меня ещё раз.

Как вернуть исправный товар продавцу

Важно При несоблюдении этих условий, эксперт может отказать заказчику в своих услугах. Эксперт должен ознакомиться со всей приложенной к товару документацией (в том числе, технической).
Провести измерения веса и размеров с помощью специальных весов и масштабной линейки. Качество товара эксперт сопоставляет с образцами-эталонами и ориентируется на ГОСТы.

В случае если внешний осмотр не даёт результатов, эксперт отправляет товар на лабораторное исследование. Результаты экспертизы После ознакомления с результатами работы лаборатории, специалист выносит по товару вердикт:

  • качественный (на товаре проставляется шестиугольный штамп);
  • некачественный (на товаре проставляется штамп овальной формы);
  • товар переводится в пониженный сорт (стандартный, нестандартный, отходы).

Работа эксперта оплачивается согласно затраченному времени.

Независимая экспертиза товаров: порядок проведения, сроки и результаты

Продавец обязан рассмотреть заявление и дать ответ в течение 10 дней без учёта времени на экспертизу. Принимая товар для передачи экспертам, продавец проделывает ту же операцию, что и обратившийся к нему покупатель – выдаёт покупателю определённые документы, которые подтверждают приём неблагонадёжной покупки.

В них магазин описывает потребительские характеристики товара, а также сам дефект. Это поможет идентификации товара и предотвращению возможных разногласий впоследствии.

Этот акт дублируется, и должен храниться у обеих сторон. Передача на экспертизу Любой непродовольственный технически-сложный товар, в случае обнаружения дефекта, может подлежать проверке экспертами.

В список таких товаров входят компьютеры, бытовые приборы, автомобили и т. д. У вас есть две недели со дня покупки, чтобы вернуть деньги и потребовать замены.

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным. Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации.

Продавец также не всегда может знать наверняка о соответствии продукции. Поэтому, если обнаруживаются недостатки, товар возвращают согласно стандартной процедуре, которая предусмотрена в большинстве магазинов.

Внимание Закон «О защите прав потребителей» содержит сроки, согласно которым изделия возвращаются или обмениваются в месте покупки. В торговой организации могут засомневаться в том, что изделие было испорчено изначально, а не в процессе неаккуратного использования.

Тогда может быть назначена экспертиза товара ненадлежащего качества для выявления истинных причин появления недостатков. Основной закон Главным законодательным актом, регулирующим отношения между продавцом и потребителем, является ФЗ «О защите прав потребителей».

Продавец отказывается принимать претензии от потребителя по возврату телефона

О последствиях Представим, что товарная экспертиза пройдена, и покупатель читает в заключении факт того, что дефект действительно был, и виновной стороной признается продавец. Тогда потребитель вправе вернуть свои деньги. Максимальный срок в данном случае составляет 10 календарных дней.

Это напрямую закреплено законом, поэтому запретить реализовать действие никто не сможет. Если же возвращать деньги желания нет, то товар можно обменять на такой же, но который имеет действительно высокое качество.

Доставка при этом должна осуществляться бесплатно. При этом не лишним будет убедиться, что гарантийный талон является новым, а не перешедшим с проблемного экземпляра.

Но экспертиза потребительских товаров может иметь и иной результат.

Если выяснится, что продавец невиновен в дефекте, за проведенную работу придется заплатить покупателю. Помимо экспертизы, должны быть покрыты и расходы за перевозку.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Представьте себе типичную ситуацию: вы приобретаете в магазине товар ненадлежащего качества. В таком случае вы можете обратиться в магазин для предъявления претензии. А магазин, подчиняясь закону (п. 5 ст.

18 «О защите прав потребителей»), обязан её рассмотреть и отправить товар на экспертизу.

Она позволяет разрешить вопросы между сторонами, связанные с качеством товара. Обращение в магазин должно происходить не позже истечения гарантийного срока товара.

При истечении гарантийного срока с момента покупки, потребитель обязан напрямую обратиться в экспертное агентство.

В другом случае приглашаются эксперты из сервисного центра. Обычно у продавца недостаточно знаний для того, чтобы найти и охарактеризовать дефект.

Поэтому лучше сразу настоять на приглашении специалиста. Личное присутствие покупателя, как правило, способствует более тщательному исследованию.

Осмотр начинают с использованием специальных инструментов. Он состоит из трех шагов:

  1. Внутренний осмотр. В этом случае снимают крышку и изучают элементы, находящиеся внутри.

    Проводят общий осмотр, обращают внимание, есть ли удары, сколы и повреждения от взаимодействия с водой.

  2. Внешний осмотр заключается во взгляде «со стороны». Вещь изучают под лупой на предмет наличия царапин. Если все в норме, то переходят к заключительному шагу.
  3. Проверяют товар на его эксплуатационные качества.

При этом продавец обязан, не задавая лишних вопросов, принять товар и осуществить соответствующую процедуру. Результат исследования продукции станет главным доказательством правоты потребителя.

После этого конфликт исчерпывается. Если реализация осуществляется по лицензии, то экспертиза товара ненадлежащего качества ложится на данную организацию.

Можно считать удачным исходом, когда продавец соглашается на ее проведение сразу.

Однако тогда следует проявить бдительность и проследить, чтобы он отметил этот факт прямо на товарном чеке. Нередко вместо исследования проводят ремонт согласно гарантийному обслуживанию.

Тогда, естественно, у покупателя отнимается право требования возврата своих средств. Поэтому важно проконтролировать, чтобы пометка об экспертизе обязательно была. Претензия Если в проведении исследования вам отказали, не стоит расстраиваться.

Провели ДПК(проверку качества), составили акт, где зафиксировали, что динамик действительно не работает, один оригинал у меня.Попросил их опять принять у меня телефон без заявления на экспертизу — отказались. Есть видеозапись. Теперь молчат.Далее прорабатываю стратегию действий, чувствую, суда не избежать.

Вопросы:1) Должен ли я был всё-таки написать заявление на экспертизу?Я вроде уже обозначил в претензии своё требование, а по закону проведение экспертизы — это их право, но если честно, то уже не уверен в этом.

2) Может ли быть расценен судьёй мой отказ подписать это заявление как создание препятствий к выполнению обязанностей продавца — проведение экспертизы, в смысле может ли мой отказ подписать этот документ сыграть против меня в суде? Перекопал интернет, судебную практику в Консультанте, не нашёл чёткого ответа на свой вопрос.

Источник: //yuridicheskaya-praktika.ru/esli-pokupatel-otkazyvaetsya-zapolnyat-zayavlenie-na-ekspertizu/

Как подать заявление на независимую экспертизу мебель

Заявление на проведение независимой экспертизы

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте!30.11.12г.в магазине «АЗБУКА МЕБЕЛИ» купили обеденный стол.При осмотре в магазине дефектов не обнаружили, доставлен в упаковке без повреждений. Подписали акт приема товара,но при сборке заметили царапины на столе. 4.12.

    12г обратились в магазин для возврата либо обмена товара, написали заявление.Менеджер пояснила,что скорее всего вина наша тем более подписан акт и деньги не возвратят.Как выйти из этой неприятной ситуации?Спасибо.

    возврат денег за товар, независимая экспертиза Ответы юристов (5)

  • Все услуги юристов в Москве Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб. Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Наш дом – наша крепость. И каждому из нас хочется, чтобы внутри этой крепости было красиво и уютно.

Мебель в данном случае играет главенствующую роль. Желая изменить и обновить интерьер своего дома, мы отправляемся в мебельный салон. Но иногда бывает так, что новые вещи не оправдывает наших ожиданий.

Важно

У стульев отваливаются ножки, новый диван сразу продавливается, а у шкафа-купе заедает дверца.

Понятно, что радости такая покупка не приносит, но что делать дальше? Оставить ломаную мебель и попытаться самостоятельно ее отремонтировать, вызвать на дом плотника или вернуть обратно в магазин? Ответом на этот вопрос станет результат экспертизы, на проведение которой имеет право любой потребитель.

Как получить разрешение? Если магазин, в котором была куплена некачественная мебель, отказывается принять ее назад, покупателю, желающему доказать свою правоту, необходимо провести экспертизу этих вещей.

Как грамотно провести экспертизу мебели?

Заявление с указанием одного из перечисленных выше требований пишется в 2-х экземплярах и вручается руководителю предприятия, где был приобретен товар (или его представителю) или индивидуальному предпринимателю (его представителю).

На втором экземпляре заявления должна стоять отметка о дате и фамилии лица, принявшего заявление.

Если не удается вручить заявление лично, то оно направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении.
Второй экземпляр заявления с отметкой о вручении или квитанцией о направлении его по почте остается у потребителя.

Если потребителем предъявлено требование об устранении недостатков, то срок их устранения должен быть определен соглашением сторон в письменной форме.

Независимая экспертиза мебели — это способ решения разногласий

ЭкспертКонсалтинг» — профессиональная экспертная компания по экспертизе мебели, выполняющая экспертизы для суда, а также для целей списания.

В нашей компании работают аттестованные, грамотные и опытные специалисты с огромным стажем, готовые проконсультировать Вас по любой мебели и выдать заключение для суда.

Экспертиза кухонной мебели — комплектов кухни, столешниц, кухонных гарнитуров и проданной кухонной утвари проводится на наличие дефектов по ГОСТ, на соответствие целям использования в контексте закона о защите прав потребителей.

Экспертиза корпусной мебели — экспертиза шкафов, стеллажей, стенок. Экспертиза различной мебельной собственности — малых и больших мебельных интерьеров. Наш оценщик может определить стоимость мебели и выдать отчет, по необходимости зафиксировать в отчете стоимость восстановительного ремонта мебели.

Можно ли вернуть деньги за некачественную мебель?

Заявление на проведение независимой экспертизы товара (образец) указать наименование организации или ФИО предпринимателя От указать свое полное ФИО, адрес, номер контактного телефона З А Я В Л Е Н И Е « » 2 г. в Вашем магазине , расположенном по адресу мной был приобретен товар . Факт покупки подтверждается . Гарантийный срок на товар установлен продолжительностью .

Полностью оплатив установленную Вами стоимость товара в сумме рублей, я свои обязательства по договору купли-продажи исполнил(а) полностью и надлежащим образом.
Однако Вами обязательства по договору купли-продажи исполнены не надлежащим образом. В процессе эксплуатации товара в нем проявился недостаток(и): « » 2 г. товар был сдан Вам для проведения проверки его качества.

Заявление на проведение независимой экспертизы товара

  • безвозмездно устранить недостатки мебели;
  • соразмерно уменьшить покупную цену мебели;
  • заменить не качественную мебель новой;
  • возвращения уплаченной за мебель суммы.

Независимая экспертиза мебели может проводиться на таких предметах:

  • межкомнатная дверь: распашная, раздвижная, складная, стеклянная, витражная и другие;
  • шкаф-купе, гардеробная комната;
  • мягкая мебель это диван, кресло, кровать;
  • спальный гарнитур;
  • мебельная секция, стенка, шкаф;
  • стол, стул, комод, тумбочка;
  • ванная комната и принадлежности к ней;
  • кухня, кухонный гарнитур;
  • другие предметы интерьера.

Дефекты на вышеуказанный товар можно выявить на объекте у клиента, потому что выставочные образцы работают безукоризненно и выглядят отлично.

Мебельная экспертиза

В определении о принятии иска к производству суд определяет круг обстоятельств, подлежащих доказыванию. И какая именно сторона должна их подтвердить. Доказать необходимость специальных знаний, не общеизвестных, возложена на заявителя.

Что нужно знать, подавая заявление на проведение независимой экспертизы?

Заявление с указанием одного из перечисленных выше требований пишется в 2-х экземплярах и вручается руководителю предприятия, где был приобретен товар (или его представителю) или индивидуальному предпринимателю (его представителю).

На втором экземпляре заявления должна стоять отметка о дате и фамилии лица, принявшего заявление.

Если не удается вручить заявление лично, то оно направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении.

Второй экземпляр заявления с отметкой о вручении или квитанцией о направлении его по почте остается у потребителя. Если потребителем предъявлено требование об устранении недостатков, то срок их устранения должен быть определен соглашением сторон в письменной форме.

Заявление на проведение экспертизы

Источник: //11-2.ru/kak-podat-zayavlenie-na-nezavisimuyu-ekspertizu-mebel/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.