+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Заявление в российский союз автостраховщиков

Содержание

Заявление в РСА о восстановлении КБМ ОСАГО

Заявление в российский союз автостраховщиков

Заявление в РСА о восстановлении КБМ ОСАГО (коэффициент бонус-малус) — это официальный документ, направляемый в адрес Российского Союза Автостраховщиков с целью внесения исправлений в базу АИС РСА и восстановления правильного значения КБМ страхователя при обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО).

Ошибки: неверный КБМ ОСАГО

Автовладельцы часто сталкиваются с неприятными проблемами при покупке полиса ОСАГО: из-за того, что в базе РСА указан неверный КБМ (коэффициент бонус-малус). Именно по этой причине страховка считается без учета скидки за безаварийность. В результате чего, автолюбитель вынужден оплачивать ошибки страховых компаний из собственного кармана.

Основными причинами ошибок в значениях КБМ ОСАГО являются:

  • Ошибки со стороны сотрудников страховых компаний — внесение в базу неверных значений КБМ;
  • Технические проблемы, возникшие при передаче данных от страховой компании в АИС РСА;
  • Ошибки на стороне автоматизированной информационной системы РСА

Проверить КБМ через официальную базу АИС РСА онлайн

Как исправить КБМ ОСАГО?

Важно знать, что любые изменения и исправления неверных (ошибочных) значений КБМ должна производить страховая компания, с которой у Вас был заключен договор обязательного страхования автогражданской ответственности — ОСАГО. То есть изменения в базу АИС РСА загружаются только страховщиками.

Поэтому Вам необходимо написать заявление в «свою» страховую компанию, полис которой находится у Вас на руках с просьбой об исправлении неверного значения КБМ.

Образец заявления в страховую компанию об ошибке КБМ

Если же Вы не смогли получить вразумительный ответ от «своей» страховой компании или вовсе получили отказ, то Вам необходимо направить в Российский союз автостраховщиков следующие документы:

  1. Заявление в произвольной форме с просьбой изменить неверное значение КБМ в базе АИС РСА, где нужно указать следующие данные:
  • Дата рождения заявителя;
  • Серия и номер водительского удостоверения заявителя;
  • Дата выдачи водительского удостоверения заявителя;
  • Серия и номер паспорта гражданина РФ;
  • Номер действующего полиса ОСАГО;
  • Номер предыдущего полиса ОСАГО;
  • Суть обращения в Российский союз автостраховщиков

2. Сканированная копия полиса ОСАГО с верным значением КБМ, который был ранее оформлен у данного страховщика.

3. Копия водительского удостоверения, сканированная с двух сторон

Что делать, если нет возможности подать заявление в страховую компанию?

Если Вы столкнулись с проблемой недоступности страховой компании, в которой Вы ранее покупали полис ОСАГО, то мы рекомендуем обратиться в Российский Союз Автостраховщиков.

С 8 августа 2002 года в нашей стране осуществляет свою деятельность Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Одним из основных направлений работы РСА является защита прав страхователей и потерпевших в рамках действия обязательного страхования автогражданской ответственности водителей — ОСАГО.

Поэтому, когда Вы попали в сложную ситуацию с ОСАГО, Вам нужно обращаться в данное общероссийское профессиональное объединение. Для того, чтобы исправить неверное значение КБМ, используемое при расчете стоимости ОСАГО, Вам необходимо направить официальное обращение с соответствующей просьбой в Российский Союз Автостраховщиков (РСА).

Образец заявления о восстановлении КБМ в РСА

Для быстрого заполнения и направления Вашей претензии на действия страховой компании в адрес Российского Союза Автостраховщиков (РСА) скачайте и распечатайте официальный бланк заявления о восстановлении КБМ ОСАГО на сайте Инсури.

Скачать заявление в РСА о восстановлении КБМ ОСАГО

Как написать заявление об исправлении КБМ в РСА

Для начала, Вам необходимо распечатать образец заявления на принтере. После чего, бланк нужно аккуратно заполнить в произвольной форме, указывая следующие данные:

  • Дата рождения заявителя;
  • Серия и номер водительского удостоверения заявителя;
  • Дата выдачи водительского удостоверения заявителя;
  • Серия и номер паспорта гражданина РФ;
  • № Действующего полиса ОСАГО;
  • № Предыдущего полиса ОСАГО;
  • Суть обращения в РСА

Суть обращения в РСА — это просьба внести корректные данные и значение Вашего КБМ ОСАГО в базу автоматизированной информационной системы Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА).

Какие документы приложить к заявлению в РСА

  • В качестве подтверждения Вашей правоты, мы советуем приложить к заявлению в РСА сканированную копию полиса/полисов ОСАГО предыдущих периодов страхования, в котором стояло верное значение КБМ;
  • Обязательно прикрепите к заявлению в РСА копию своего водительского удостоверения сканированного с обеих сторон;
  • В случае, если необходимо провести проверку применения КБМ в отношении другого водителя, указанного в действующем полисе ОСАГО, где Вы являетесь страхователем, необходимо в заявлении указать ФИО, дату рождения и сведения о водительском удостоверении данного водителя с представлением в РСА копии водительского удостоверения;

Куда отправлять заявление о восстановлении КБМ

Отправлять заявление о восстановлении правильного значения КБМ ОСАГО можно следующими официальными способами:

1. Для моментальной отправки своего заявления в Российский Союз Автостраховщиков существует официальный электронный почтовый ящик РСА для приема сканированных копий заявления и сопутствующих документов для восстановления КБМ ОСАГО:

request@autoins.ru

2. Если Вы проживаете в Москве, то весь комплект документов можно отвезти лично или доставить курьером по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3

Обратите внимание на то, что прием документов осуществляется по следующему графику: Вторник — с 15-00 до 18-00 Четверг —  с 9-00 до 12-00

3. Также заявление можно отправить почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3

Как позвонить в Российский Союз Автостраховщиков

Для телефонного звонка и получения консультации, касающегося восстановления правильного значения КБМ ОСАГО, Вы можете обратиться по бесплатному общероссийскому телефонному номеру «Горячей линии РСА»:

8-800-200-22-75

Источник: https://insuri.ru/news/zayavlenie-rsa-vosstanovlenii-kbm-osago/

Как подать жалобу в РСА на страховую компанию?

Заявление в российский союз автостраховщиков

Страховые компании очень не любят осуществлять компенсационные выплаты и далеко не всегда выполняют свои обязательства перед страхователем.

Также по закону страховые компании самостоятельно должны регулировать вопрос по неправильному применению коэффициента Бонус-Малус. Но не все страховщики реагируют на подобные заявления.

Отказ в выполнении обязательств перед своим клиентом не означает, что справедливости добиться нельзя. Некоторые заявители подают на страховщика в суд.

Но можно начать и с другой организации. Страхователь имеет право подать на страховую компанию жалобу в РСА по ОСАГО. Узнаем, как это сделать, и есть ли смысл тратить на обращение в эту организацию силы.

Причины жалобы

Существует много причин, по которым страхователи жалуются в страховую компанию. Но некоторые из нарушений страховые компании допускают регулярно.

Клиенты чаще всего недовольны тем, что страховщик:

  • отказывается заключать договор или выплачивать денежную компенсацию;
  • навязывает дополнительные услуги;
  • увеличивает сроки выплаты возмещения;
  • отказывается в выдаче или приеме документов;
  • уменьшает суммы возмещения по страховому полису;
  • неверно применяет скидку на безаварийную езду (КБМ);
  • неправомерно продлевает сроки выплаты возмещения ущерба;
  • увеличивает срок ремонта;
  • предоставляет не все услуги, прописанные в договоре;
  • при удаленности пунктов урегулирования убытков.

Иногда проблему можно решить в кабинете руководства подразделения компании или в главном офисе. Если попытка урегулирования конфликта провалится, следует идти в другие инстанции.

Жалоба в РСА

Российский Союз Автостраховщиков — некоммерческая корпоративная организация.

Это единое общероссийское профессиональное объединение, которое основано на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев, и действующее в целях обеспечения их взаимодействия, формирования и контроля исполнения правил профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования, а также в целях обеспечения проведения технического осмотра ТС.

Союз учрежден федеральным законом, отслеживает случаи нарушения законов страховыми компаниями. Может исключить страховую компанию из членов РСА, и тогда страховщик не сможет продавать полисы ОСАГО.

Но Союз не изменяет данные в электронных базах АИС ОСАГО, дает распоряжения страховым компаниям, также может их штрафовать.

Членства лишаются после длительных серьезных нарушений и часто после отзыва лицензии Центробанка. РСА — больше надзиратель, а Центробанк имеет право наказать напрямую.

В РСА обычно жалуются на:

  • неверный расчет КБМ;
  • по прямому урегулированию убытков (ПВУ);
  • по вопросам возмещения по Европротоколу.

По следующей ссылке даны все контакты, электронный и юридический адрес, по которым можно обратиться с жалобой: http://www.autoins.ru/ru/appeal/. На этой же странице можно найти образцы обращений.

Как подать жалобу в РСА на страховую компанию в электронном виде? Заявление и сканы документов высылаются на электронный адрес РСА, по которому сотрудники получают скан-копии жалоб и обращений: request@autoins.ru.

Но на странице также указано, что с 2015 года действует упрощенный алгоритм обращений страхователей при их несогласии с применением значения КБМ.

Если страховая компания получает соответствующее заявление, страховщик должен проверить значение КБМ в АИС РСА.

Если значение не совпадет с примененным сотрудниками СК, страховщик обязан применить новый КБМ. Если страховщик также не соглашается с коэффициентом КБМ, страхователю нужно обратиться в страховую организацию.

Как написать жалобу в РСА по КБМ? На сайте РСА (ссылка дана выше) есть форма жалобы. Для оформления заявления понадобятся:

  • название страховой компании;
  • ФИО заявителя;
  • номер и дата обращения в страховую о несогласии с применением КБМ;
  • дата рождения заявителя;
  • данные водительского удостоверения;
  • серия, номер предыдущего удостоверения (если есть);
  • паспортные данные;
  • номер действующего полиса ОСАГО и предыдущего;
  • дата, подпись.

Причины несогласия со страховщиком по вопросу применения КБМ должны быть описаны кратко, четко. На это в установленной форме бланка отводится всего несколько строк. Нужно приложить к жалобе скан-копии всех документов, которые связаны с проблемой.

Большинство поступивших жалоб и заявлений сотрудники регистрируют в тот же день, как они поступят. Не регистрируют и не рассматривают следующие обращения:

  • анонимные (в обращении должны быть ФИО, адрес, контакты);
  • не оформленные должным образом (без скан-копии самого заявления);
  • в обращениях нецензурная лексика или оскорбления, угрозы в адрес сотрудников РСА или страховщиков.

Не рассматривают следующие жалобы:

  • в которых жалуются на действия страховщиков, которые не относятся к членам РСА;
  • в обращении нет сведений о существе и характере предполагаемого нарушения;
  • обращение направлялось в адрес другой организации, а поступило в РСА в копии.

Повторные жалобы регистрируются как первичные. Повторные жалобы — те жалобы и заявления, которые поступили от одного лица по одному и тому же вопросу, в которых:

  • заявитель обжалует решение, которое было принято по предыдущей жалобе, которая поступила в РСА;
  • заявитель сообщает о том, что его предыдущая жалоба была рассмотрена несвоевременно, если срок рассмотрения истек;
  • заявитель указывает на другие недостатки, которые были допущены во время рассмотрения и определения решения по предыдущей жалобы.

Также в качестве первичной рассматривается жалоба одного и того же лица, которая была направлена несколькими адресатами и переслана ими для разрешения проблемы в РСА.

Жалоба в РСА на страховщика, связанная с Европротоколом

Оформляются документы о ДТП без участия ГИБДД, когда:

  • ущерб нанесен только ТС;
  • авария произошла в результате столкновения только двух ТС;
  • гражданская ответственность участников застрахована;
  • обстоятельства ДТП не вызывают разногласий участников аварии;
  • бланк заполнен правильно, в соответствии с требованиями обязательного страхования.

Бланк извещения об аварии заполняется в двух экземплярах участниками ДТП, его направляют страховщикам, которые застраховали их гражданскую ответственность. Срок — в течение 5 дней с момента ДТП.

Потерпевший направляет свой экземпляр извещения, прикладывая заявление о прямом возмещении убытков.

Участники ТС представляют свои автомобили для проведения осмотра, осуществления независимой экспертизы в течение 5 рабочих дней со дня получения подобного требования.

Участники ДТП должны получить письменное согласие на ремонт ТС. Если согласия нет, ремонтировать или утилизировать свои ТС в течение 15 календарных дней со дня ДТП нельзя.

Размер причитающейся потерпевшему выплаты не превышает 50 000 рублей.

При обращении в Союз с жалобой указывают:

  • ФИО, адрес, контакты заявителя;
  • суть проблемы, номер договора ОСАГО обоих участников;
  • дату ДТП;
  • дату подачи заявления страховщику;
  • сведения о страховщике, в действиях которого нужно разобраться;
  • подпись заявителя.

Также прикладываются копии документации, подтверждающие сведения, изложенные в жалобе. Те же сведения указываются, если страхователь имеет претензии к страховщику по вопросу прямого возмещения убытков.

Рассмотрим, куда еще можно жаловаться в 2019 на страховую компанию по автогражданке.

Жалоба в Центральный банк

Поводы для обращения в ЦБ:

  • страховая отказала в заключении договора по ОСАГО или выплате денежной компенсации;
  • страховщик принуждает к покупке дополнительных услуг;
  • увеличен срок возмещения ущерба;
  • страховая отказывает в приёме или выдаче документации по страховому случаю;
  • страховая требует предоставить документы, которые не регламентируются Правилами страхования;
  • удаленность пунктов урегулирования убытков;
  • неправильное применение КБМ.

Центробанк следит за тем, чтобы страховые компании не нарушали закон. Организация приняла Единую методику, которая определила ущерб по ОСАГО. Этой методикой страховые компании должны руководствоваться.

Подать жалобу можно в электронном виде, в онлайн-приемную, пройдя по ссылке: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint.

По ссылке также можно найти условия обращения по каждому из случаев и справочную информацию. В форме для заявления указывают реквизиты заявителя, содержание претензии, реквизиты страховщика.

Заявление составляется в трех экземплярах. Можно подать жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, также отвезти лично.

Все адреса указаны на странице: https://www.cbr.ru/contacts/. Региональные представительства ЦБ указаны здесь: http://www.cbr.ru/today/?PrtId=tubr.

Жалоба рассматривается в течение месяца. Заявление должно быть подтверждено письменными доказательствами, фото- , видео- , аудиоматериалами.

Жалоба в Федеральную службу страхового надзора

ФССН рассматривает жалобы, которые связаны с нарушением договоров КАСКО и ОСАГО и от страхователей, и третьих лиц, которые стали свидетелями незаконной деятельности страховщиков.

В жалобе указываются реквизиты обеих сторон, краткое и четкое описание сути проблемы, законы и акты, которые нарушил страховщик.

Жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу

Это федеральный орган исполнительной власти, который принимает нормативные правовые акты, контролирует, осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере конкуренции на товарных рынках, защиты конкуренции финансовых услуг и прочее.

Если страховая навязывает дополнительные услуги, можно подать жалобу в ФАС. В заявлении указывают:

  • наименование организации, адрес;
  • ФИО заявителя;
  • суть проблемы;
  • свои требования;
  • документы, которые доказывают нарушение, а также их перечень;
  • любая информация, которая важна для принятии решения о возбуждении дела.

Способы направления жалобы в ФАС:

  • лично;
  • в электронном виде (адрес: delo@fas.gov.ru, также через Портал Госуслуги);
  • через форму на сайте.

Все контакты есть на странице https://fas.gov.ru/upload/other/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0/Kak%20obr%20v%20fas.jpg

Досудебная претензия

Это официально оформленная жалоба страхователя за неоказание или некачественное оказание услуг страховщика. Суд не рассматривает иск по спорному случаю по ОСАГО без официального отказа страховщика в возмещении ущерба.

Теми же правилами регулируется досудебный порядок урегулирования вопроса и в случае, если заявитель предъявляет иск к профессиональному объединению страховщиков.

На многих сайтах страховых компаний есть образец досудебной претензии. Заполняется самостоятельно или с юристом. Исход дела, сумма выплаты во многом зависит от правильности оформления этого документа.

Документ должен быть оформлен доступно, грамотно, раскрыт всесторонне. К составлению необходимо подготовиться заранее.

Если результат Вас не устроит, нужно готовить документы в суд. К исковому заявлению, помимо всех необходимых документов, обязательно прикладывается ответ страховой компании на досудебную претензию.

Отправляется жалоба страховщику, РСА и ЦБ РФ. Можно также по желанию дополнительно направить жалобу в Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС, ФССН. При разорении страховщика только в РСА и Центробанк.

Но достаточно большое количество отзывов содержит жалобы на работу РСА. Многие из заявителей, которые имели дело с этой организацией, советуют направлять жалобы в другие инстанции.

Если Вы пожаловались в РСА, но жалоба не принесла результатов, следует обратиться в ЦБ. Если Банк признает правоту заявителя, то вынесет решение, по которому принудит страховщика к конкретным действиям.

Скачать:

Жалоба в РСА по КБМ — Образец.docЖалоба в РСА на страховую компанию по ОСАГО — Образец.doc

Вас заинтересует:

Источник: http://pravo-auto.com/zhaloba-v-rsa-na-strahovuyu-kompaniyu-po-osago/

Заявление на восстановление КБМ в 2019 году – страховую компанию, РСА, образец, написать

Заявление в российский союз автостраховщиков

В страховании есть возможность получить скидку, если водитель автомобиля не допускает аварий и соответственно — не становится причиной страховых выплат.

Ее уровень зависит от КБМ — класса бонус-малус, который повышается в случае аварий по вине водителя и понижается, если за год ДТП не было.

В некоторых ситуациях коэффициент может обнулиться, и для этого есть ряд причин. В таком случае следует знать, как правильно написать заявление на восстановление КБМ в 2019 году.

КБМ был введен в сфере страхования, чтобы уменьшить риски страховых компаний, связанные с недобросовестными водителями, часто попадающими в аварии.

Одновременно с этим, водители поощряются за безопасное вождение и отсутствие аварий, и с каждым годом для них цена страховки снижается в разы.

Чтобы заслужить это, не нужно заполнять дополнительных бумаг или подписывать соглашений, поскольку начисляется КБМ в автоматическом режиме.

Всего существует 15 классов, причем изначально человеку присваивается 3-й класс, который имеет коэффициент 1 и позволяет приобретать страховой полис за полную стоимость.

Далее следует 10 классов в сторону уменьшения коэффициента, а также четыре коэффициента отрицательного значения, минимальным из которых является М.

Таким образом, положительные значения снижают стоимость страхового полиса, а отрицательные наоборот — повышают ее цену, при высоких значениях размер повышения может достигать двух раз.

таблица КБМ

Основные понятия

Для того, чтобы разобраться в вопросе КБМ и его восстановления, следует ознакомиться с основными понятиями сферы, которыми оперируют специалисты, и которые вполне могут встретиться в документах.

Они дадут возможность понять, что такое КБМ, а также в каком случае он может повышаться или понижаться.

ТерминЗначение
КБМ (Класс бонус-малус)Понятие в страховой сфере, которое предполагает назначение определенного класса человеку, застраховавшему автомобиль. Каждому классу соответствует определенный коэффициент, согласно которому выполняется определение стоимости полиса. КБМ может как понижать цену, так и повышать ее, повышаясь за безаварийное вождение на протяжении года
РСА (Российский союз автостраховщиков)Организация некоммерческого характера, которая объединяет страховые компании, занимающиеся страхованием автомобилей. Члены этой организации занимаются взаимопомощью, защищают права компаний в судах и помогают в выплате компенсаций, а также взаимодействуют с клиентами по разным вопросам
ЗаявлениеДокумент, который пишется в организацию или конкретному должностному лицу с целью уведомления о чем-либо или просьбы. К примеру, существует заявление на отпуск, прием на работу либо увольнение, выплату компенсаций и назначение льгот

Причины обнуления скидки

Информация о КБМ водителя, и как следствие — скидке, присутствует в единой базе РСА, куда ее передают страховые компании.

И если коэффициент стал стандартным, хотя аварий не было, это будет поводом для разбирательства и выяснения причин, по которым класс мог уменьшиться.

Но при этом существуют и законные причины, по которым коэффициент в Росгосстрах мог сброситься, среди них:

Совершенные ДТП на протяжении годаВ которых водитель был признан виновным
Переоформление полиса с ограниченногоКоторым может пользоваться несколько водителей, на неограниченный, который дает право пользоваться автомобилем любому
Приобретение нового автомобиляВследствие чего КБМ обнуляется, поскольку для его сохранения данные водителя и машины должны совпадать
Было заменено водительское удостоверение
Перерыв в страхованииБолее одного года
Намеренное нарушение правил сотрудниками страховой компанииПри которых данные клиента не вносились в базу данных

Какими нормативными актами регулируется

В России существует закон, который оговаривает процедуры страхования и особенности этого процесса на федеральном уровне.

Так, правовой акт 40-ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” оговаривает, какие компании могут предоставлять услуги страхования, в каком порядке выплачиваются компенсации и каким образом могут быть защищены права людей.

Если людям был причинен ущерб, то вопрос стороны, оплачивающей его возмещение, также оговаривается в этом законодательном акте.

Коэффициенты, которые применяются в Российской Федерации касательно стоимости страховки, оговорены в правовом акте, выпущенном Банком России.

Он фигурирует под номером 3384-У и названием “О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств”.

Таким образом, существует специальная таблица в приложении 2 к этому Указанию, в которой сказано, как именно присваивается КБМ и каким образом изменяется в зависимости от срока страхования и количества ДТП.

Что нужно знать

Для того, чтобы эффективно возобновить КБМ в Ресо Гарантия и восстановить это значение до причитающихся величин, следует разобраться в законодательном вопросе, а также том, какие документы потребуются для этой процедуры.

Кроме того, важно также подготовиться теоретически к процедуре подачи заявления, и кроме того, обязательно следует понимать, что может помочь, если на жалобу никто не обращает внимания.

Ведь существуют специальные организации, которые могут помочь клиентам в отстаивании их прав и восстановить их значение КБМ.

В каких случаях требуется возобновление

Восстановление показателя КБМ может потребоваться во всех вышеперечисленных случаях, кроме тех, которые связаны с авариями.

Решить вопрос с изменением КБМ можно в ситуациях при смене водительского удостоверения, ошибки страховых специалистов, ликвидации предыдущей компании.

Также есть вариант с путаницей, возникшей при нахождении в нескольких полисах страхования, помочь исправить такую ситуацию тоже может помочь обращение либо в страховую фирму, либо же в организацию, которая занимается помощью в страховании, а также курирует работу подобных компаний.

Именно в таких ситуациях показатель КБМ смогут исправить и довести до того уровня, который был изначально предусмотрен в Ингосстрах.

Конечно, потребуется документация, доказывающая, что коэффициент на самом деле был выбран неверно, и его можно поменять на действительно существующий.

Только при предоставлении всех доказательств есть вариант, что класс водителя восстановят и он сможет пользоваться положенной по закону скидкой.

Какой пакет документов, потребуется собрать

Для того, чтобы восстановить КБМ, будет нужно не только заполнить бланк заявления на восстановление КБМ, но и предоставить определенный перечень документов, по которым можно сделать вывод об истории страхования и аварийности водителя.

Среди таких бумаг:

  • водительское удостоверение;
  • паспорт гражданина РФ;
  • полисы ОСАГО за предыдущие годы;
  • копии водительских прав всех вписанных в полис водителей;
  • справка из страховой компании об отсутствии выплат;
  • документ из ГИБДД о безаварийности за определенный период.

Именно эти документы могут помочь правильно потребовать возврата прежнего КБМ и доказать, что у человека есть на это основания.

При этом следует изначально подавать копии или отсканированные документы, а восстановление доступно как при личной подаче заполненного заявления и документов, так и через интернет-сайты.

Как правильно составить заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ (образец)

Заявление на восстановление КБМ часто составляется в свободной форме, поскольку страховые компании предусматривают вольные трактовки подобных документов.

Однозначно в шапке нужно указать адресата, которому направляется обращение, а также организация, которая выступает страхователем подателя.

В теле заявления пишется ситуация, указывается серия и номер полиса ОСАГО, согласно которому подается претензия, а также размер страховки и класса, который принимался при расчете.

Далее следует указать, на протяжении скольки лет водитель ездил безаварийно, и на какой, согласно его представлениям класс он рассчитывает.

Кроме того, указывается просьба проведения перерасчета КБМ и соответственно, возврата излишне уплаченных средств, а также необходимость изменения в полисе ОСАГО согласно представленным данным.

Отдельно ставится просьба направить ответ на конкретный адрес, и подается список приложений, который должны помочь в установлении истины.

Чтобы правильно сделать заявление на возврат КБМ по ОСАГО, образец обращения точно потребуется.

Срок рассмотрения

Обращение клиента в страховой компании Согаз должны рассмотреть за 30 дней, это тот крайний срок, который отведен организациям по закону, и после которого человек имеет право обратиться в вышестоящие организации.

Превышать его никто не имеет права, но следует позаботиться, чтобы на втором экземпляре заявления стояли печати и даты, подтверждающие дату принятия обращения в работу.

Только таким образом человек сможет подтвердить просрочку и идти в вышестоящие инстанции, которые способны изменить ситуацию.

: почему важно и нужно исправлять КБМ

Куда следует обратиться с жалобой, если время принятия решения истекло

Если 30 рабочих дней истекли, а ответа от страховой компании нет, то это значит, что необходимо обращаться в более серьезные организации, которыми являются РСА и Центральный банк Российской Федерации.

Кроме того, можно попробовать обратиться туда, даже если из страховой компании пришел отказ в возврате, но мотивировать его специалисты ничем не смогли. В такой ситуации составляется обращение по установленной форме.

РСА

Российский союз автостраховщиков — это та организация, которая действительно может помочь восстановить КБМ, если он не восстанавливается из-за нарушений страховщиков.

Поскольку это крупное объединение, состоящее из страховых компаний, то у них есть свои рычаги влияния на отдельные фирмы.

Следует указать в шапке, что заявление направляется в РСА, причем указывается ФИО и точный адрес подателя для получения ответа.

В самом заявлении пишется название компании и просьба разобраться в ее действиях. Ставится дата рождения заявителя, информация о водительском удостоверении, а также паспорте гражданина РФ.

Кроме того, указывается также номер действующего и предыдущего полиса ОСАГО, и также описывается ситуация, при которой страховая компания не выполнила своих обязательств и не приняла мер по исправлению КБМ.

Центробанк

Если не помогло и обращение в РСА, то следует писать заявление в Центральный банк Российской Федерации, который выступает регулятором страховой сферы.

В нем нужно указать те же данные, что и в обращении к РСА. Все сроки ответов такие же — 30 рабочих дней, причем Центробанк помогает в большинстве случаев, но существуют и ситуации, в которых они бездействуют.

Именно тогда следует писать уже в прокуратуру и суд, чтобы они помогли установить правду, вернуть положенный водителю КБМ и излишне уплаченные средства за страховку.

Организации, которые курируют страховые компании, и сами заинтересованы в помощи клиенту, поскольку могут наказывать страховщиков за неправомерные действия.

Это возможно, если будет достаточное количество обращений, свидетельствующих о недобросовестности компании.

В любом случае, нужно предоставлять максимально возможное количество документов, свидетельствующих о действительном классе человека, а также формировать свои требования корректно и лаконично.

Если у водителя обнулился КБМ, при этом аварий он не совершал, то следует заняться его восстановлением.

Для этого сначала нужно обратиться в страховую компанию, а если та бездействует, то в Российский союз автостраховщиков и Центробанк.

Эти действия помогут не только вернуть положенный водителю класс, но и излишне уплаченные средства, которые могут быть переведены на счет, а могут быть зачислены в будущие платежи по полису.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://autolab24.ru/zajavlenie-na-vosstanovlenie-kbm/

Как пожаловаться в Российский Союз Автостраховщиков

Заявление в российский союз автостраховщиков

Страховые компании часто нарушают права своих клиентов, стремясь максимизировать свою прибыль и избежать выплат по договору. Если страховщик уклоняется от своих обязательств, целесообразно написать претензию. Жалоба в РСА – один из самых эффективных и быстрых способов восстановить нарушенные права.

О структуре

Российский союз автостраховщиков является некоммерческой структурой, которая была учреждена с целью контроля качества обслуживания клиентов страховых компаний.

У организации есть правовой статус, а значит, в число полномочий входят:

Страховщики обязаны следовать распоряжениям РСА, так как организация занимается выдачей бланков для полисов ОСАГО. В случае исключения компании из союза ее лишат возможности заниматься законной деятельностью в области автострахования.

Контроль над деятельностью распространяется только на ОСАГО, если у человека возникли проблемы с КАСКО, то союз оказать поддержку не сможет. Важно уточнить, что лишить лицензии страховщика РСА не вправе, однако исключение из сообщества можно приравнять к изъятию сертификатов.

Существует определенный перечень ситуаций, при которых обращение в РСА логично и заявление будет рассматриваться:

  1. Отказ со стороны страховой компании в выплате денежных средств, которые положены клиенту по договору.
  2. Выплата части суммы, которая положена застрахованному лицу.
  3. Затягивание сроков перечисления денег.
  4. Расчет стоимости страховки с ошибками и неточностями.
  5. Отказ в восстановлении КБМ.
  6. Не аргументированный отказ в оформлении ОСАГО.

Исходя из вышеописанных проблем, можно сделать вывод, что фактически по всем вопросам, связанным с деятельностью страховых компаний, допустимо оформление жалобы в РСА. Клиенту важно заручиться подтверждающими материалами и подробной хронологией действий страховщика в конкретной ситуации.

Жестко регламентированных правил написания заявления нет, но есть рекомендации. Как показывает практика, их несоблюдение приравнивается к нарушению в оформлении и отказу в рассмотрении.

Структура документа выглядит следующим образом:

  1. В шапке заявления – в правом верхнем углу указывается, что документ направляется в РСА, и подробно записываются персональные данные заявителя.
  2. В основной части письма указывается просьба о разбирательстве действий конкретной страховой компании, а также дата рождения клиента и номер его водительского удостоверения.
  3. Далее кратко, но подробно описывается суть нарушения, предпочтительно указать ссылки на пункты договора.
  4. Внизу ставится дата и подпись.

Важно! В отличие от многих иных онлайн-обращений, заявка в РСА должна представлять собой отсканированный вариант заявления, чтобы была указана подпись гражданина.

Для подачи жалобы можно воспользоваться несколькими видами обращений:

  1. Оформить жалобу в письменной форме и отправить по почте на адрес: город Москва, улица Люсиновская, дом 27, строение 3.
  2. Лично посетить отделение организации и в устной форме изложить события. Приемная работает в будние дни с 9 до 18 часов, но физические лица принимаются исключительно во вторник и четверг.
  3. Напечатать заявление, подписать и отправить через интернет на один из электронных адресов request@autoins.ru или rsa@autoins.ru, прикрепив к письму документы, отражающие факт нарушения со стороны страховой компании.

Если у заявителя есть вопросы относительно того, подходит ли его проблема под юрисдикцию РСА или о том, как правильно составить заявление, он может связаться с организацией по бесплатному телефону горячей линии: 8-800-200-22-75.

Образец 2019

Скачать бланк обращения в РСА.

Скачать бланк жалобы по КБМ.

Как обратиться в электронном виде

Для подачи претензии в электронном виде требуется перейти на страничку официального сайта РСА. Например, чтобы пожаловаться на неправильный расчет стоимости полиса, достаточно:

  • выбрать раздел обращения в РСА;
  • на странице найти обращение по расчету КБМ;
  • скачать файл.

При заполнении шаблона документа важно указать информацию во всех графах. К ним относятся:

  1. Персональные идентификационные данные заявителя, в том числе и контакты для обратной связи.
  2. Название и реквизиты страховой компании, нарушившей правила.
  3. Данные паспорта, полиса ОСАГО и водительского удостоверения.
  4. Краткое изложение претензии, факты, документально подтверждаемые.

Если поводом к написанию заявления стала некорректная работа страховщика после ДТП, то к материалам требуется приложить все имеющиеся обстоятельства аварии. Обязательно аргументировано сформулировать причины несогласия со страховой компанией, если та отказала в выплате или задерживает сроки перевода денег.

К документам, отправляемым в электронной форме, надо прикрепить заверенные копии основных документов:

  • паспорта;
  • водительских прав.

Сроки рассмотрения

В общем порядке жалобы, отправленные по почте, рассматриваются в течение двух недель. Важно, чтобы к этому моменту не истек договор со страховщиком. Если претензия была составлена грамотно и послана своевременно, то ее рассмотрение вероятнее всего приведет к положительному итогу.

Страховые компании не любят проверок со стороны РСА и предпочитают в кратчайшие сроки решить вопросы с клиентом во избежание раскрытия иных правонарушений.

Отказ в рассмотрении заявления может быть мотивирован следующими причинами:

  1. Ненадлежащее оформление документации: ошибки в заполнении, отсутствие прикрепленных файлов, в том числе заверенных копий документов, удостоверяющих личность.
  2. Отсутствие конкретных фактов, отражающих нарушение со стороны страховой компании.
  3. Претензии в отношении страховщиков, которые не являются членами РСА, а также жалобы, не связанные с полисом ОСАГО и иными в отношении транспортных средств.

Не принимаются к рассмотрению:

  •  анонимные заявления;
  • бумаги, содержащие угрозы, оскорбления и нецензурную лексику.

Как оспорить решение

Отрицательный ответ со стороны РСА не является гарантией того, что нарушенные права невозможно восстановить. В зависимости от ситуации обратиться можно в следующие инстанции:

  • суд;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор;
  • ЦБ РФ.

Обращение в Центробанк целесообразно, если страховая компания нарушает инструкции, установленные законным образом. Несмотря на то, что они представлены в форме рекомендаций, их нарушение может грозить страховщикам штрафными санкциями.

Обращение в судебный орган основано на финансовых вопросах, например, отказ в рассмотрении претензии на страховую компанию по ОСАГО. Так как данный иск подходит под отрасль, связанную с защитой прав потребителей, то заявитель освобождается от расходов на судебное производство.

Неверный расчет полиса или требование дополнительных затрат – поводы для обращения в такие организации как:

  • прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • ФССП;
  • ФАС и иные.

Подача заявления в вышеперечисленные инстанции рекомендована только при уверенности, что права были нарушены, а РСА отказало в рассмотрении или не увидело правонарушения со стороны страховой компании.

При нарушении прав со стороны страховой компании клиент вправе обратиться в некоммерческую структуру РСА, которая регулирует отношения между страховщиками и автовладельцами. При составлении заявления стоит быть максимально аргументированным, руководствоваться доказуемыми фактами и четко следовать инструкциям.

по теме

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-v-rsa/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.