+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Жалоба на решение пенсионного фонда

Содержание

Куда пожаловаться на Ппенсионный фонд?

Жалоба на решение пенсионного фонда

Несколько десятков тысяч людей получают выплаты от пенсионного фонда.

Недавняя реформа подвинула возраст выхода на пенсию, но кроме этого практически каждый год выпускаются все новые и новые законы, которые призваны регулировать эту организацию.

Из-за такого обилия нормативных актов и правил порой может возникнуть необходимость обжаловать ситуацию, которая возникла по вине ПФР. Особенно это касается тех случаев, когда гражданин не получил полагающиеся ему по закону выплаты.

Основания

Список оснований для подачи жалобы в Пенсионный Фонд достаточно велик. Главное, в чем нужно убедиться прежде, чем начинать жаловаться – это правомерны ли ваши претензии, или нет. Из-за большой законодательной базы порой сложно понять, а на что вообще можно жаловаться и где ваши права были ущемлены. Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему.

Самые главные проблемы с ПФР, которые становятся основанием для подачи жалобы – такие:

  1. Выявленная коррупция. Это все случаи, когда вас требуют что-то незаконно оплатить, хотя процедура должна быть бесплатной. Поборы, взятки или внезапно оказавшиеся платными какие-то услуги, которые по закону бесплатны.
  2. Просроченные по вине сотрудника ПФР сроки – заявление зарегистрировано не вовремя, из-за чего вы потеряли деньги. Решение принято позже положенного. Сообщение/письмо от ПФР не пришло вовремя. Эти и другие ситуации регулируются законами. Если ПФР нарушает – можно жаловаться.
  3. Документы, которые с вас требуют, может достать и сам ПФР. Все бумаги не из обязательного списка не являются – сюрприз – обязательными. Сотрудник ПФР может оперировать тем, что их запрос усложнит процедуру, но отказывать вам в приеме заявления, если весь основной пакет собран, он не может.
  4. У вас не принимают пакет документов, не объясняя причин или требуя, непонятно чего. Это уже касается обязательного списка. Из-за многочисленных реформ бланки многих документов отличаются друг от друга. ПФР не вправе требовать что-то нового образца, если документ старого образца хорошо читаем и является действительным. Также, если из основного списка документов у вас чего-то не хватает, вы можете это донести в разумные сроки, но принять весь остальной блок сотрудник обязан.
  5. Вы нашли ошибки в выданных вам ПФР документах и вам отказывают в исправлении. ПФР обязан исправлять подобные ошибки бесплатно и в разумные сроки.
  6. Какие-то из ваших действительных документов не приняли во внимание или проигнорировали, из-за чего вам была назначена меньшая выплата или отказано в выплатах совсем.

Также жаловаться можно, если сотрудники ПФР ведут себя по-хамски, унижают и оскорбляют вас, либо заставляют слишком долго ждать (проблема с очередями в отделениях). Любая проблема, которая возникла у вас при посещении отделения Пенсионного Фонда, может быть рассмотрена через подачу личного обращения.

Способы обращения

Обычно на какие-то моментальные и несправедливые вещи человек стремиться пожаловаться тут же и устно.

Однако подобная жалоба не имеет под собой четкого фундамента и несет характер просьбы, которую сотрудник/начальник отделения ПФР может легко проигнорировать или сказать, что никогда с вами не разговаривал. Если вы столкнулись с подобным, знайте, что лучше всего подавать жалобу в письменном виде.

Для этого используются три способа:

  1. Вы можете лично принести заявление в выбранную инстанцию. Делается это в двойном экземпляре, и в отделении должны поставить отметку на вашем с датой его принятия и подписью человека, который принял обращение. К заявлению-жалобе следует приложить копии (!) документов-доказательств.
  2. Почта России. Способ удобен, если в отделении у вас отказываются принять жалобу. Письмо следует отправлять в единственном экземпляре с приложением копий (!) документов-доказательств. Оно должно быть заказным с уведомлением. Обязательно сохраняйте чеки/корешки, которые вам выдадут на почте. На них будет стоять дата и время отправки письма, что и подтвердит, что вы обратились таким образом. Проигнорировать такое обращение ни одна организация не имеет права.
  3. Онлайн. Самый быстрый и простой способ – через формы обратной связи. Недостаток в том, что описание ситуации не должно быть больше 2000 знаков, а прилагаемые к жалобе документы должны быть оцифрованы.

Также можно попробовать пожаловаться на горячей линии. Все разговоры такого рода записываются, поэтому можно оставить жалобу устно по телефону. Но помните, что, если для ее рассмотрения нужны будут документы-доказательства (а они почти всегда нужны при рассмотрении серьезных нарушений), вам придется их копии донести в выбранную вами инстанцию.

Куда обращаться

При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда.

Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР.

К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно – это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации.

Отделение ПФР

Все нарушения сначала рассматриваются в отделении ПФР. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами.

Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос (если таков у вас есть). Рассматривать ее должны не дольше 30 дней.

В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах. Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий.

В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Вышестоящее руководство

Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу.

Ее можно передать по сети интернет через форму на сайте — https://es.pfrf.ru/appeal. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение.

Адреса для направления писем на физических носителях находятся в разделе «Отделения». Также, вы можете направить жалобу по адресу в Москве: ул. Шаболовка, 4. Индекс: 119991. Если ваш вопрос не рассматривался на региональном уровне, письмо перенаправят в нужное ведомство. При этом сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены на 7 дней, требуемых на перенаправление письма.

Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области.

В прокуратуру

Прокуратура рассматривает жалобы на ПФР, если:

  1. Вопрос касается денежных средств. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство.
  2. Вы пострадали (физически) от действий сотрудников ПФР.
  3. У вас есть доказательства правонарушения, а не только домыслы. Доказательства должны быть получены законно (если записывали видео или разговор, предупредить, что вы это делали, и т.д.)
  4. ПФР игнорирует ваши обращения и жалобы, или присылает неправомерные отказы.

Прокурор может инициировать проверку по поводу любого серьезного нарушения, особенно, когда дело касается выплат и махинаций с ними. Подавать жалобу можно теми же способами, что и в ПФР, отличатся будет лишь инстанция подачи:

  1. По почте письмо следует отправлять заказное, сначала в адрес территориального ведомства, а если это не возымело эффект – на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
  2. Лично в вашем локальном ведомстве. Можно как попасть на прием к прокурору, так и ограничиться использованием ящика для корреспонденции. Адреса можно посмотреть здесь: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
  3. Электронно через сайт https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Все условия и сроки описаны на странице.

Суд

Суд рассматривает серьезные правонарушения и споры. Привлекать судебные инстанции следует, если по вине сотрудников ПФР вы лишились ваших денег, а Прокуратура не смогла решить ситуацию мирно.

В таком случае ваша жалоба может превратиться в исковое заявление, и быть рассмотрена в суде. Суд имеет полномочия начать серьезную проверку ПФР по вашему делу. К тому же при спорных ситуациях только судья способен решить вопрос.

Прокурор слишком ограничен в своих возможностях в принятии решений.

Иск лучше всего составлять с грамотным юристом, чтобы избежать задержек в рассмотрении и других проблем. Также, если спор серьезный, привлечение адвоката может положительно повлиять на исход дела.

Как подать жалобу онлайн

Для онлайн-подачи жалобы существует форма обратной связи ПФР — https://es.pfrf.ru/appeal. Вам нужно согласиться с обработкой личных данных, а затем заполнить все поля формы.

Такая жалоба имеет ограничение в 2000 символов, но при этом у вас есть возможность все сделать дистанционно и приложить цифровые копии документов.

Обязательно правильно выбрать тему обращения, чтобы рассмотрение было быстрым.

Ответ можно получить как по обычной почте, так и на электронный ящик. Письмо через Почту России будет идти, естественно, дольше.

Кроме того, жалоба на ПФР может быть подана и через портал Госуслуг.

Для онлайн-подачи жалобы в Прокуратуру, есть интернет-приемная по адресу https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на экране. Ограничения такие же, как и при подаче через ПФР.

Как составить обращение

При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.

В тексте обязательно должны присутствовать разделы:

  1. Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.

Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.

  1. Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.

Важно! Если вы хотите, чтобы последствиями вашей жалобы стали конкретные действия со стороны ПФР, то она превращается в претензию. Нужно указать в теле письма, чего именно вы требуете и на каких основаниях – предпочтительно делать это нумерованным списком, и использовать перед ним слово «Прошу».

Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.

  1. Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.

Важно! Не отправляйте с жалобой оригиналы документов. Их могут намеренно «потерять». Требование со стороны ПФР приложить именно оригиналы – незаконно.

Образец

Скачать образец жалобы на ПФР.doc

Источник: https://pfrf-lcabinet.ru/kuda-pozhalovatsya-na-ppensionnyj-fond/

Жалоба на пенсионный фонд в 2019 году – образец, в прокуратуру, в электронном виде, куда

Жалоба на решение пенсионного фонда

Фактически каждому жителю России приходится обращаться в пенсионный фонд. Но не всегда сотрудники ПФР действуют в соответствии с законодательством и как положено, выполняют свои должностные обязанности.

В этом случае гражданин может защищать свои права, путем направления жалоб в различные инстанции, а также обращаясь для разбирательства в суд.

Общие моменты

Между гражданином и ПФР может возникнуть спорная ситуация.

В каждом конкретном случае она будет очень индивидуальна, но если путем обращения к ответственному сотруднику решить проблему не удается, то защищать свои права и интересы человеку придется с помощью различных обращений в государственные инстанции или даже, подавая заявление в суд.

Различные виды жалоб от граждан могут стать основанием для административного или судебного разбирательства.

Именно в ходе их рассмотрения выясняется наличие нарушений, обоснованность требований заявителя и решается, какие меры нужно предпринять для разрешения вопроса.

Законодательная база

Пенсионное законодательство в РФ включает в себя довольно большое число Федеральных законов и других нормативно-правовых актов, в частности ФЗ №75-ФЗ, 167-ФЗ, 166-ФЗ, 111-ФЗ, 56-ФЗ, 360-ФЗ, 351-ФЗ, 410-ФЗ, 422-ФЗ, 424-ФЗ и другие, и меняется оно очень часто.

В итоге даже профессиональным юристам не просто разобраться с применением норм законодательства в конкретной ситуации.

Возможность подавать различные обращения и жалобы гарантируется гражданам Конституцией РФ.

Это дает возможность при возникновении спора с ПФР использовать такие заявления для защиты своих прав и интересов.

Все обращения граждан обрабатываются и рассматривают в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также внутренними правилами, инструкциями и регламентами соответствующей инстанции.

Главные понятия

Жалоба представляет собой заявление гражданина, в котором он обращается с требованием об устранении нарушения его прав или интересов. 

Такое заявление может быть подано как в административном, так и в судебном порядке.

Все заявления граждан отправленные в соответствующие инстанции обязательно регистрируются и рассматриваются в установленные законодательством сроки (обычно не превышающие 30 дней).

А по результатам заявителю отправляется ответ, с указанием принятых мер для устранения нарушения или мотивировкой отказа, если ответственный за разрешение жалобы посчитал ее необоснованной.

Замечание. Жалоба может быть направлена вышестоящим должностным лицам (руководителям сотрудника, чьи действия или бездействия обжалуются), а также в другие компетентные инстанции.

В каких случаях можно пожаловаться

Ситуаций, в которых имеет смысл обращаться с жалобой на ПФР или его сотрудников, может быть множество.

Законодательство не приводит список причин для подачи обращений, позволяя гражданам подавать соответствующие заявления для разрешения любых вопросов.

Но все же можно составить общий перечень причин, по которым можно подать жалобу на ПФР, приведем его:

  • нарушение сроков оказания государственных услуг;
  • неправомерный отказ в приеме документов;
  • отказ в предоставлении гос. услуг;
  • отказ сотрудников исправлять допущенные в документах ошибки и опечатки;
  • требования оплаты бесплатных услуг;
  • требования документов, не предусмотренных законодательством.

На самом деле список причин для подачи жалобы на ПФР намного шире. В него входят также ошибки в начислении пенсии, отказы в проведение перерасчетов, невыплаты положенных надбавок и т.д.

Но нужно проанализировать конкретную ситуацию, прежде чем решить, имеет ли смысл в этом случае подавать жалобу.

Требования к написанию (образец)

Российское законодательство позволяет различные жалобы, заявления и другие подобные документы подготавливать в свободной форме.

Но при этом в нем содержится указание на обязательность приведения информации о заявителе, его адресе и т.д.

Для снижения числа возможных ошибок при составлении заявления рекомендуетсяпридерживаться устоявшейся структуры, которая приведена в следующей таблице:

 Часть заявления Примечания
 Вводная Данные заявителя, данные адресата, название документа Обязательно заявитель должен указать свои Ф.И.О. и адрес, иначе жалоба будет считаться анонимной и останется без рассмотрения
 Описательная Описание причин обращения, конкретных нарушений, фактов и доводов, подтверждающих позицию заявителя По возможности все приводимые факты и обстоятельства нужно подтверждать документами или другими доказательствами
 Просительная Требования заявителя Максимально конкретные и корректные требования (устранить нарушения, обязать произвести перерасчет и т.д.)

Существенно упростить процесс подготовки заявления помогает использование одного из многочисленных образцов, которые довольно просто можно найти в интернете. Один из таких примеров можно скачать здесь.

Но при использовании шаблона важно не забывать, что под конкретную ситуацию его нужно обязательно доработать.

Если с самостоятельной подготовкой заявления возникли проблемы, то следует обязательно обратиться за помощью к профессиональным юристам.

Они смогут помочь с составление заявления, помогут выбрать правильного адресата и учтут все индивидуальные особенности конкретной ситуации при составлении обращения.

: новости из Пенсионного фонда РФ

Куда подать жалобу на пенсионный фонд

Решение вопроса о том, куда обратиться с жалобой на пенсионный фонд, имеет довольно большое значение для быстрого разрешения проблемы.

Правильно выбранный адресат сможет рассмотреть спор в пределах своей компетенции и принять меры для устранения допущенных нарушений прав и интересов гражданина со стороны пенсионного фонда.

Не стоит бояться ошибиться с выбором адресата. Если жалоба попадет в инстанцию, не уполномоченную рассматривать ее, то она будет просто перенаправлена в соответствующий госорган, в компетенции которого находится решение конкретной проблемы.

Это, конечно, несколько затянет вынесение решения, но буквально на несколько дней, необходимых для пересылки документов.

В управляющее региональное отделение

Первая инстанция, куда имеет смысл подать жалобу на действия, бездействия сотрудников ПФР или принятые ими решения – это управляющее отделение самого пенсионного фонда по конкретному региону, в котором проживает гражданин.

Именно непосредственное руководство может быстро проверить правильность и корректность действий конкретного сотрудника и принять оперативные меры для устранения нарушений.

Заявление можно отправить как в бумажном, так и в электронном виде. В первом случае нужно обязательно позаботиться о регистрации обращения и получить на его копии отметку о получении ответственным должностным лицом (секретарем, работником канцелярии и т. д.).

Во втором варианте регистрация обращения происходит автоматически с помощью специальных информационных систем.

В администрацию Президента

Если реакции от регионального отделения ПФР не последовала или ответ представляет собой отписку, то можно и нужно попробовать пожаловаться в администрацию Президента РФ.

В ней имеются сотрудники, уполномоченные рассматривать обращения граждан по самым разным вопросам.

Иногда такое обращение оказывается очень эффективным, особенно если заявитель смог точно сформулировать и подтвердить все его основания.

В электронном виде

На официальном сайте администрации Президента доступна отправка жалоб в электронном виде.

Для этого потребуется предварительно заполнить небольшую анкету с персональными и контактными данными.

Результат рассмотрения заявления обязательно будет отправлен заявителю в ответе, выбранным им способом (по обычной или электронной почте).

Отслеживать, на каком этапе рассмотрения находится заявление, можно через личный кабинет.

При личном приеме

Уполномоченные сотрудники администрации Президента ведут личный прием граждан в соответствии с утвержденным графиком, который легко найти на официальном сайте.

Посетив личный прием, можно передать жалобу, а также получить личную консультацию уполномоченного специалиста.

При подаче заявления при личном обращении рекомендуется получить отметку о получении с подписью уполномоченного сотрудника на его копии.

В суд

Действия, бездействия и решения должностных лиц любых государственных органов, в том числе и ПФР можно обжаловать не только в административном, но и судебном порядке.

Суд может принять решение, обязывающее ПФР выполнить требования заявителя, также именно судебные инстанции рассматривают вопросы о выплате компенсаций за материальный и моральный вред.

Запутанное пенсионное законодательство существенно усложняет защиту прав и интересов граждан от неправомерных действий или бездействий сотрудников пенсионного фонда.

Но различные жалобы все же позволяют добиваться устранения нарушений, хотя часто для правильного решения вопроса может потребоваться консультация специалиста.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-na-pensionnyj-fond/

Жалоба на пенсионный фонд: образец составления и порядок подачи

Жалоба на решение пенсионного фонда

Несовершенство пенсионного законодательства и некомпетентность специалистов приводит к совершению ошибок со стороны сотрудников пенсионных служб. А это вынуждает пожилых людей обращаться с претензиями, требуя исправления ошибок и восстановления своих гражданских прав.

Не смотря на то, что ПФ призывает к чуткому отношению к пожилым людям, с ними не всегда обращаются тактично и терпеливо, что так же увеличивает количество жалоб. Не каждому пенсионеру по силам составить претензию самостоятельно. Если необходима жалоба на пенсионный фонд, образец её оформления могут предложить юридические консультанты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Какие есть пенсионные фонды и на какие чаще всего жалуются

В Российской Федерации существует государственный ПФ и большое количество не государственных пенсионных фондов. И в каждом работают люди со своими характерами и воспитанием.

Больше претензий за грубость и нетактичность сотрудников предъявляются в отделения государственного фонда, а вот за ошибки в расчётах, нарушения законов – в прочие негосударственные пенсионные фонды.

В специализированных учреждениях по работе с пенсионерами придерживаются негласного правила, когда устные претензии посетителей рассматриваются как письменные, потому, что среди посетителей большое количество инвалидов и пенсионеров.

Куда можно пожаловаться на пенсионные фонды

Законодательством предусматривается подача претензий на сотрудника ПФ его непосредственному руководителю. Если заявитель остался недоволен решением руководства, то он вправе предъявить жалобу на отделение пенсионного фонда представителям вышестоящих инстанций.

За заявителем закреплено право на подачу иска для судебного разбирательства по его вопросу.

Лицо, предъявившее жалобу, может обратиться с ней:

  1. К сотрудникам вышестоящего отделения ПФР, которые рассматривают нарушения правил рабочей этики, но не финансовые проблемы.
  2. К сотрудникам многофункционального центра, которые передадут претензию специалистам территориальных органов ПФ.
  3. В прокуратуру, где специалисты по рудовому законодательству займутся проверкой действий ПФ, и при необходимости возбудят уголовное дело, в первую очередь по финансовым вопросам, таким как начисление или перерасчёт определённых выплат или удержаний; Обратиться можно письменно через почту или лично к прокурору.
  4. В суд, где истец должен защищать свои права самостоятельно; предприниматели, не согласные с начислениями фонда, обращаются в арбитражный суд.

Важно. Обращаться в судебные органы с исковым заявлением лучше после проведения проверки неправомерных действий ПФ прокуратурой, и только в случае уверенности в собственной правоте.

Основания для подачи жалобы

Претензии к отделению Пенсионного фонда предъявляются при следующих неправомерных действиях его сотрудников:

  • ошибках при расчётах;
  • намеренных занижениях пенсии;
  • отказе в перерасчёте пенсионных выплат;
  • отказе или задержки пенсионной выплаты;
  • невежливом поведении;
  • нарушениях при предоставлении государственных услуг;
  • отказе в приёме документов;
  • отказ исправить допущенные ошибки или опечатки в документах;
  • требований оплаты услуг, предоставляемых бесплатно на основании законодательства.

В расчётах пенсионного страхования возможны ошибки при начислениях пени предпринимателям, которые можно исправить на месте при простом обращении и доброжелательном взаимодействии обоих сторон.

Читайте как подать жалобу на адвоката.

А тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, как подать жалобу в ФАС.

Образец жалобы

В заявлении, написанном в произвольной форме, должна содержаться информация:

  • с обозначением учреждения и данными должностного лица, куда направляется претензия;
  • о данных заявителя, его адреса и телефона, а так же социального статуса (Например, пенсионер по инвалидности);
  • с описанием проблемы;
  • о требованиях заявителя;
  • с правовыми основаниями претензии;
  • со списком сопутствующих документов;
  • о дате подачи документа.

Претензия должна быть подписана заявителем с дополнительной расшифровкой ФИО.

Внимание! В тексте заявления не допустимы экспрессивные выражения и применение слов не официальной лексики.

Вместе с составленной жалобой необходимы удостоверение личности и СНИЛС. Если гражданином подаётся претензия через его представителя, то необходим документ, подтверждающий полномочия доверенного лица. Это может быть нотариально заверенная доверенность.

Скачать образец жалобы.

В каком порядке подаётся жалоба

Как пожаловаться на Пенсионный Фонд Российской Федерации:

  1. Обратитесь в первую очередь к уполномоченным фонда, принимающим и рассматривающим претензии, направляющим их в соответствующие учреждения, где заявление будет зарегистрировано в течение суток со дня подачи.
  2. В случае если заявитель считает решение неправильным и даже не законным, у него есть возможность обжаловать решение в вышестоящих учреждениях или в суде. При этом он имеет возможность воспользоваться правом на получение от Пенсионного фонда информации по делу и соответствующих документов бесплатно и в короткие сроки.

В территориальных учреждениях ПФ есть право не отвечать на претензию, если:

  1. Заявитель использовал оскорбительные или не цензурные слова, или угрожал специалисту ПФ и его членам семьи.
  2. Часть текста заявления с важными данными невозможно прочитать из – за почерка или помарок.

Важно. Срок рассмотрения претензий около 15 дней, не больше. Приостанавливать рассмотрение не допустимо. Через 5 дней после появления результатов рассмотрения заявителя осведомляют о решении.

Можно ли подать онлайн

Заявитель может использовать интернет возможности для подачи жалобы. Для этого ему нужно обратиться:

  1. К единому порталу, предоставляющему государственные и муниципальные услуги.
  2. К официальному порталу, обеспечивающему федеральную государственную информационную систему.

При онлайн обращении необходима регистрация на сайте и получение личного кабинета, для чего понадобится электронная почта.

Читайте какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

Все тонкости возврата товара юридическому лицу юридическим лицом.

Заключение

Гражданин, получивший статус пенсионера, имеет право на достойную пенсионную выплату. Насколько точно была начислена пенсия, порядок её получения, правильность перерасчётов и прочее выполнение функций сотрудниками ПФ – всё это очень значимо для пожилого человека.

Пенсионер не просто нуждается в вежливом обращении, он не должен страдать из-за погрешностей в работе и отсутствия тактичности в общении некомпетентных специалистов. Заявитель может воспользоваться бесплатными консультациями юристов.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/na-pensionnyj-fond.html

Как пожаловаться на Пенсионный фонд

Жалоба на решение пенсионного фонда

Пенсионный Фонд России представляет собой финансовую организацию, которая занимается начислением денег пенсионерам, а также контролем за своевременным внесением работодателем отчислений за своих сотрудников. При столкновении с нарушениями со стороны ПФР гражданин вправе обратиться в ряд инстанций с жалобой на Пенсионный фонд.

Как составить жалобу на ПФР

При составлении жалобы на Пенсионный Фонд рекомендуется учесть ряд нюансов:

  1. В зависимости от типа претензии существуют разные требования к оформлению и содержанию письма. Например, если это жалоба на некомпетентность или хамство со стороны работника, то написать претензию допустимо в свободной форме, а вот если речь идет о неправильном начислении пенсии, то документ должен содержать факты, подкрепленные доказательствами, расчеты и ссылки на нормативные акты.
  2. Существует определенный образец жалобы на ПФР, его использование не обязательно, но чем ближе к нему будет сформулирована претензия, тем быстрее ее примут для рассмотрения.

В целом, содержание заявления не зависимо от того, подается оно через интернет или лично, сводится к четырем аспектам:

  • реквизиты обеих сторон;
  • суть проблемы и нарушенное право;
  • требования заявителя;
  • прикрепленные документы как доказательства.

Иск в суд должен быть оформлен строго по стандартам, любое отклонение от формы может привести к отказу в рассмотрении документации.

Дополнительные рекомендации по составлению жалобы:

  1. Документ составляется на компьютере, даже если отправляется Почтой России. Так материал выглядит опрятнее, и не будет основания для отказа в виду неразборчивости подчерка.
  2. В письме не должно фигурировать угроз на сотрудника ПФР, нецензурных выражений и прочего отражения эмоций, стиль речь – строго деловой.
  3. Описывать события важно в хронологическом порядке, без приукрашиваний. Использование имен, должностей и дат приветствуется.

Если текст претензии получился достаточно массивным, то ключевые мысли стоит выделить подчеркиванием или жирным шрифтом. Это поможет проверяющему не упустить основные моменты.

Скачать пример жалобы на ПФР.

Как подать в электронном виде онлайн

Выбрав метод обращения посредством сайта администрации можно не только подать прошение, но и указать на факт подозрения сотрудников в коррупции.

Для того чтобы составить соответствующее обращение, требуется:

  • указать получателя;
  • выбрать тип обратной связи;
  • ввести идентификационные персональные данные заявителя;
  • уточнить социальный статус человека, например, неработающий пенсионер;
  • определить тему жалобы;
  • детализировано описать незаконные действия сотрудников ПФР с уточнением адреса отделения и указанием должностей работников.

С помощью функции прикрепления файла можно дополнительно отправить копии документов, фото и прочие материалы, указывающие не неправомерные действия.

Составить претензию в Пенсионный Фонд допустимо и через Госуслуги — для этого надо быть зарегистрированным на портале.

Правовая база

К основным нормативным актам, регулирующим пенсионное обеспечение в России, относятся:

  • 166 ФЗ – о пенсионном обеспечении граждан России;
  • 59 ФЗ – о нормах и процедуре рассмотрения обращений граждан в органы власти;
  • гражданский и уголовный кодексы РФ.

Написание жалобы на Пенсионный Фонд – процесс не простой, так как требует глубоких знаний в области пенсионного обеспечения. Если человек столкнулся с некомпетентностью или увидел в действиях работников ПФР признаки коррупционной деятельности, то стоит сформировать обращение. Только при высокой гражданской активности общества можно добиться высокого класса обслуживания в органах власти.

-репортаж по теме

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-v-pfr/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.